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商场超市购物环境规范出台 结账慢题有望获改善
时间:2006年11月03日07:27 我来说两句  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:北京娱乐信报

  11月1日,北京市商务局公布了《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》草案,记者按照该规范中的要求走访了京城多家商场超市,虽然很多商场已经为特殊人群设置了专门的厕所,但很多商场并没有设置无障碍设施,特殊人群购物依然不方便。

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  无障碍设施缺失

  按照《规范》标志设置的第四条要求,商超企业应按照《城市道路和建筑物无障碍设计规范》以及《北京市无障碍设施建设和管理条例》的具体规定,在营业场所出入口、通道、电梯、卫生间、停车场等位置设置坡道及无障碍设施,并在服务台、收银台、公用电话等设施处,设置低位装置,方便特殊消费群体的使用。

  但是记者走访京城几家大型商场时发现,大多数商场中无障碍设施标志不明显,甚至有不少商场缺失。

  北京市百货大楼商场上方设置明显的导向标志中,并没有无障碍设施导向。记者走遍商场也没有发现可供残疾人士等特殊人群使用的电梯,服务台、收银台也没有低位装置。记者随机采访了一位外地游客,这位来自湖南的郑先生表示,“没有无障碍设施,对特殊人群是挺大的不便,会给他们购物游览带来遗憾。”

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  ATM机设施标志无处寻

  按照《规范》标志设置的第四条要求,商场超市应该在营业场所设置ATM机设施标志。不过记者在多数商场都无法寻到该标志。

  记者在西单某商场发现,虽然商场中有银行和ATM机,但商场上方并不见ATM机位置的标志。

  消费者李小姐告诉记者:“现在商场收银台都能够刷卡,速度都挺快,非常便捷,所以附近有没有ATM机都无所谓,标志就更不用在意了。”

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  超市结账缓慢

  按照《北京市大型商场超市购物环境规范(试行)》的要求,超市中应当设置快速购物通道。

  然而在SOGO商场的地下超市,记者买了一瓶矿泉水,由于收银处没有快速结账通道,排队近10分钟才轮到记者结账。同样的情况也出现在不远处的沃尔玛超市。一位在沃尔玛排队的顾客跟记者发起牢骚:“到了下班时间超市都这样,买这么两三件东西,也得耐心等前面的顾客挨个结完满满一车东西的账才行。”

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  实际无法测量噪声

  规范中指出,营业场所内噪声控制在60dB以下,出售音响设备柜台的控制在85dB以下。但是商场、超市等企业中,并没有相关的噪声监控装置。60dB、85dB的标准,商家如何测量,管理部门怎样监控,消费者根据什么来维护自己耳朵的权益,则成为规范实施前必须解决的问题。

  信报记者 仇兆燕

  实习生 吴景彦

(责任编辑:孙可嘉)


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