□本报记者 邹靓

    上海,正成为世界金融加工工厂的前沿阵地。

    昨日,一上海银监局人士这样告诉记者,“近两年来,外资银行亚太区外包操作中心的功能正在逐步向上海转移”。这样的论断来自上海银监局对外资银行外包业务的一项最新调查。

    调查结果显示,外资银行在进入上海市场后,利用其总行或海外分行的成熟经验,外包业务已经成为其经营过程中的一个普遍模式。而近期,在沪外资银行业务外包正发生一些新的转变。

    其一,外资行业务流程外包的范围正在扩大,并有从简单业务向复杂业务发展的趋势。目前,除了IT服务外包和后勤支持服务类的外包外,业务流程外包占外资银行业务外包的比重正在加大。

    上述人士表示,“以往业务流程外包集中在数据录入、对账、贸易单证处理等操作简单、标准化程度高的业务操作。而近两年,开始出现电话理财服务、银行卡收单业务及商户营销业务外包,并有银行提出个人金融产品后台交易处理、账户催收,以及证券、外汇交易结算有关后台操作进行外包”。据悉,这些新外包项目涉及的操作和管理都更加复杂。

    其二,近两年转进外包的需求在同步提升。上海银监局人士表示,“在沪外资银行,特别是大型银行和专业性较强的银行,已经在利用境内分行或者母行在境内投资的关联公司开展转进外包业务,作为境外联行业务外包的承接方。并且,所承接的业务种类和业务量都在逐步增加”。

    上海作为中国开放的前沿城市,所拥有的熟练技术、较低成本的劳动力越来越被外资银行看好。这些外资分行或者公司也将逐渐成为外资银行亚太区外包服务的操作中心。

    其三,外包承接方开始出现一些新的组织形式。据悉,以前外资银行业务外包服务提供方,通常是以同一银行集团下的联行和全资关联公司为主。而近两年随着外包涉及范围扩大,外包承接方开始出现完全独立于银行的第三方专业性服务公司,以及与银行合资的第三方服务公司,而这些公司也有可能同时为多家银行提供外包服务。

    上述人士指出,“业务外包是国际银行业的通用做法,多数的外资银行总行都专门制定相关的制度规程和管理办法,通过业务外包降低经营成本,提高营运效率,同时这也有利于银行专注于核心业务”。

    据悉,已有多家沪上中资银行开始探索包括业务流程、数据处理、IT服务、人力资源管理等在内的多项外包业务。上述人士表示,上海银监局在鼓励创新的同时,也将加强对外包业务的管理和监督。