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闵良臣:写在邮政资费再次上调时
时间:2006年11月16日11:09 我来说两句  

 
财经博客 张军“国有制”的喜宴 艾葳2007年中国股市是属于散户的年代
来源:中国经济时报

  ■闵良臣

  笔者活了大半辈子,经历了一封外埠平信的邮资从8分涨到两毛又涨到8毛的过程。

  可从最新消息得知,邮政资费从11月15日起又要再次进行上调:每封重量在20克之内的外埠平信的邮资涨到了1.2元钱。
当然,与上次邮政资费上调时一对比,一眼就能看出,这次只涨了50%(上次涨了300%),已经是“手下留情”了,我们这些消费者似乎不应该还来发什么“牢骚”。然而,时代在进步,公民意识、民主理念也都在不断地增强。因此,虽然在涨百分之几百的时候我们没有“说话”,可在上涨50%的时候,我们还是觉得,是否应该上调,调幅是否应该这样大,就此事是否应该进行听证,我们都应该有知情权。可看新闻报道中发改委有关负责人所说的理由,此举不过是为了理顺邮政资费结构,缓解邮政行业经营困难,促进邮政行业发展和邮政体制改革的深化。

  谁都看得出来,这是几句“笼统”的话,不少行业要涨价,拿这几句话来“说事”似乎都适用。再说,谁都知道这几句话既难证伪也难证实,因而官员要出来这样说,我们这些消费者是没有确凿证据说他说得不对的,因此也只有任它涨好了。

  不过,民意是否该得到应有的尊重不说,欣慰的是,今天的百姓们,毕竟可以把自己的那点“民意”拿出来抖搂抖搂,爱听不听,那是垄断行业和政府的事。

  现在在互联网上看新闻居然养成了一个习惯,这就是喜欢看一看新闻报道后的网友跟帖,说白了,也就是想看一看民意,看一看民意是如何看待某个事件报道的。我当然知道,网上的“民意”鱼龙混杂,有实事求是的,也有胡说八道的,但也惟其如此,才最能体现民意的“原生态”。这里我不想拿一些网友认为这次邮政资费涨得不合理,尤其是如此大幅度地上涨来说事;也不准备对赞成涨价的网友说邮政资费这一块并不赚钱(还说在有些偏僻地方为了送几封信或几个邮件,可以说完全是赔血本)去做一番分析。他们说的这些我都能理解。但我独不解的是,邮政资费为何就不能“求真务实”,为何就那么缺乏人性化,为何要让消费者那么容易抓住“辫子”?

  在还没有互联网不能发电子邮件之前,我相信,一些过去总是跑邮局需要“寄信”的人肯定都有体会,比如,原来规定寄外埠的信件每封20克之内是8毛钱。既然是规定,自然也就如同天经地义,我们似乎没有不遵守的理由。可是接下来的事情,就让人想不通了:一封平信,超重哪怕只有3克两克,有时甚至只超1克,邮局为何也要消费者再贴一张8毛的邮资呢?如果这邮局是私人开的,如果这邮局不是垄断行业,还会这样做吗?正因为我这个消费者实在搞不懂,也曾心平气和(不敢“义愤填膺”)地“抗议”过,但没用。我们为什么就不能实行超1克是1克的价钱,超两克是两克的价钱呢?再说,你的计衡器就真的那么准?之所以有此质疑,是自己有过这样的经历。在还没有互联网的时代,自己因为投稿,每个月跑邮局的次数也就相应地比不做这事的人要多些。又因寄稿次数多,稿子也是长短不一,到了后来,一封邮件,几张纸,是什么样的纸质,一看,就知道这封邮件是否超重。有次到邮局去寄邮件,工作人员把邮件往计衡器上一放,说超了几克。我不信,对他们的计衡器表示怀疑,并说出理由。他们看我很较真,不得不对计衡器进行检查,重新调试,结果,我的信件刚好是20克,并不超重。如此说来,在我之前,真不知有多少消费者在这家邮局寄邮件时做了“冤大头”。另外,还有一种事也不能不说,我并且相信更多的人也都经历过,这就是,你寄出去的东西别人没收到,或是别人寄给你的东西你没收到,但只要你们双方没有付所谓“挂号”的钱,邮局是一概不管的。有一次,一位朋友给我寄了一本书,很长时间没收到,我发邮件对他说,他只好又贴了8元多钱的邮票用“挂号”再寄一次,我才收到。

  我想,不管邮局有多少理由,凡是平寄邮件就不能保证对方收到,就应该算作是对消费者权益的侵害,自然也都应该进行赔偿;而寄信时哪怕多一克也要按全额来付款,怎么说,也应该算是“霸王条款”。作为邮局,总不能说你只知道上调邮政资费而不管这些“小事”吧。

  

(责任编辑:悲风)


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