傅 洋

　　１８日上午，仍有数十人聚集在庄胜崇光百货商场入口处。从前天开始，这些人手中的返券卡就被商场冻结，卡内低则数千元、高则数万元的返券无法使用。商场方面表示，这些人均为倒券的“黄牛党”。为了保护普通消费者的正当权益，商场因此将这部分人的返券卡冻结。

　　“黄牛党” 商场凭什么封我们的卡？

　　从本月１５日起至明年元月３日，庄胜崇光百货进行“买３００返３００”、“买３００返２００”和“买３００返１００”的大型活动，吸引了众多消费者前来购物。

　　１８日中午１时，笔者在庄胜崇光百货商场门外看到，五六辆警车闪着警灯停在路边。商场入口处的服务台前，挤了五六十名返券卡被冻结的人。“我买了４０００多元的衣服，现在返的券都被冻结没法用了！”一名手提购物袋的女士情绪激动。

　　一些人直言不讳地告诉笔者自己是“黄牛党”。“我们倒券怎么了？既方便了顾客，自己也挣着钱了，国家都没说我们违法，商场凭什么封我们的卡？”据了解，“黄牛党”手中返券卡内少则有数千元返券，多则高达数万元。

　　下午２时左右，聚集在入口处的五六十人高喊“商场还钱”的口号，开始集体在每个楼层绕场一周。

　　商场 “黄牛党”返券卡一小时能刷十几次

　　笔者随后与投诉部取得联系。商场投诉部的杨女士告诉笔者，普通消费者正常消费返券不受影响。“消费者正常消费的返券卡所用最多不超三五次，但黄牛党的返券卡一小时就能刷上十几次。用黄牛党的返券进行购物的顾客，将来无法退换商品。”

　　杨女士说，商场在此次活动中也采取了各种措施杜绝“券贩子”现象，除了加强保安巡逻和广播提醒顾客外，还实时监控收款台的支付情况，即如果有张返券卡在１小时内消费了多次，商场就有权利怀疑他是“黄牛党”，确定后冻结其返券卡。

　　顾客 “黄牛党”方便封了“很可惜”

　　１８日下午，笔者采访时发现，尽管在严密监控下一些黄牛党的返券卡被冻结，但商场内仍有众多顾客在寻找“券贩子”。在得知他们的返券卡无法使用后，这些顾客普遍感到“很可惜”。

　　一名王姓女士说，顾客必须先出原价购买商品才能获得等值返券，再用返券去买别的商品。如果不想再购买其他商品，返券就成了负担。“这个时候，‘券贩子’挺方便的。”

　　“‘券贩子’之所以存在，是因为商场只考虑了自己的效益，而没有考虑顾客购物的便利。”王女士说。

　　律师 商场冻结“黄牛党”返券卡涉嫌违约

　　北京市律师协会消费者权益保护委员会主任邱宝昌表示，民间自发转让商场返券的行为是合法的，崇光百货此次冻结黄牛党的返券卡涉嫌商业违约。

　　庄胜百货以价券形式返送消费者是一种承诺，接收价券时商场应“认券不认人”，而现在将“黄牛党”手中价券冻结，等于将这一部分利益又划归到商场方，而且现在商场仅凭主观就冻结部分人的返券卡，属于违约行为。

　　“黄牛党的行为是否违法应该由工商部门确认，而非交易一方确认。”邱律师同时指出，返券促销形式本身就涉嫌违法，商场返券是导致黄牛党出现的根源。市场经济不仅是法律经济，更是诚信经济，商家应规范自己的经营行为，真正维护消费者的利益。

(责任编辑：胡立善)