本报记者 孔维纯 上海报道

    昨日上午,位于上海徐家汇的百思买(Best Buy)门前人头攒动,百思买试营业前的媒体体验活动吸引了全国约140家媒体的关注。徐家汇店是百思买在中国内地的首家门店,将于明日(28日)开始试营业。

    作为北美最大的消费类电子产品零售商,百思买携其非佣金销售模式、人性化非“烦”购物理念抢滩内地市场,究竟能有多少胜算？随着这家门店的开业,答案将逐步明朗。

    门店位于徐家汇飞雕国际大厦的3-6层,占地约8000平米。百思买修建了一道短梯直通徐家汇天桥,因此虽是“空中楼阁”,人流却不成问题。

    记者看到,百思买的货品体现了“优质优价”的特点。进场品牌以国际一线、二线品牌居多。以液晶电视为例,索尼、飞利浦、三星等较为多见；而在“妙趣厨房”,几乎找不到一只低于两位数标价的锅。而Geek Squad电脑特工、Magnalia极品影音世界和Gourmet Shop妙趣厨房是百思买旗下的三大专属品牌,此次随上海旗舰店试营业集体亮相。和本土家电零售门店相比,百思买门店营造了更为舒适、高品质的购物环境。

    百思买的优势在门店经营上如何体现？从本土企业出身加盟百思买的汪建国昨日在现场讲了他认为的四个“不同”。

    一是所有货品按照种类陈列,而不是按照品牌,二是没有厂家的促销员,所有员工均由百思买聘用,实行非佣金制,三是门店不仅仅提供产品,还提供服务。首先是提供“解决方案”,随后还有全方位的售后服务,四是店内没有过多信息物,突出产品。在现场看不到彩旗、促销条幅。

    曾有分析认为,国美永乐合并后,百思买将取代永乐,延续中国家电连锁业的三强争霸。百思买在内地蛰伏三年,今年终于出手收购江苏五星电器,现在又开出使用百思买品牌的首家门店。

    面对快速扩张的同业竞争对手,百思买接下来还会有什么动作？吕维民表示,与开新店相比,百思买更注重把店经营好,“最终,速度并不是最重要的。”

    另外,在百思买有条不紊筹建自有品牌店的同时,百思买中国区域双品牌策略的另一主角———五星电器也正在发生变化。昨日五星电器董事长、总裁,百思买亚太区副总裁汪建国表示,五星电器今年的销售额已同比增长50％；与百思买的合作,使五星电器发生了“从根部开始”的变化。

    汪建国表示,百思买高管为他画了一棵树,百思买关注的是这棵树的树根,它代表的是支持企业运作最基本的部分,包括信息、财务、人力、业务采购等系统,而树干树枝部分则是消费者可以感受到的部分,比如价格水平、门店模式、服务模式等等。一个成功的企业外界看到的树冠部分必然是健康良性的,但是外部所有的一切均取决于深深埋在泥土里的树根。

    和百思买合作后,五星电器从重视“物”变为重视“人”,更加注重员工和注重消费者。汪建国表示,百思买的营销方式更“以人为本”。以商品组合为例,“不是厂家有什么,我就卖什么”,而是从现有产品中挑选出消费者购买率较高的品种,即“有口碑的畅销机型”,给消费者提供了更加合理的选择范围。

    谈到与百思买的日常合作,汪建国说：“他们承诺为我们提供像自助餐一样的选择。”百思买不但对五星开放自己的所有资源,如管理系统、人力资源的绩效考核系统、培训、营销等,并且给五星选择的自由度和时间。百思买也想通过对五星的影响,发现一些可以借鉴的更本土化的东西。

    “非佣金”制的改革也将从五星电器“乐福来”店开始。该门店自有人员(“家电顾问”)占比将超过50%。未来,在五星新开的门店中,厂家促销员人数将继续减少,“家电顾问”比例还将继续上升。