北京茶叶总公司诚信促销事迹介绍

　　根据北京市2006年度“商业企业诚信促销”工作的部署，我们依据本企业在信用管理工作的实际情况，从如下五个方面进行小结：

　　一、企业资质信用方面：

　　我公司经营场所34000多平方米。注册资金168万元。

　　二、经营商品信用方面：

　　我们建立健全了商品质量管理制度，并认真执行。对出售的商品保证安全卫生，符合国家商品质量和卫生标准。无假冒伪劣商品；无“三无”包装商品；无过期、变质商品。商品包装完好、无破损。在商品商标标识上严格执行国家有关规定要求。在商品经营及商品存放上，符合国家食品卫生标准。

　　对给我们供货的供应商都进行严格的验证工作。

　　在商品计量管理方面，计量器具使用及检验必须符合国家有关规定，无因计量短缺损害消费者利益的行为。

　　在商品价格管理方面，严格执行国家有关规定，所有商品明码标价，无虚假折扣、降价行为。

　　在经营活动中，如出现有纠纷、投诉等情况，我们能够依法、及时处理，达到顾客的满意。

　　受到政府部门的表彰、奖励情况：曾获得“中国商业名牌”、“北京市商业名牌”、“消费者满意单位”、“全国顾客满意商品”、由中消协颁发的“诚信维权单位”、“首都平安示范市场”等荣誉并于2006年1月首批通过了食品质量安全市场准入（QS）的A级认证。

　　三、企业服务信用方面：

　　1、服务设施安全

　　经营场所建筑及相关设施质量安全，符合国家建筑质量和安全标准。安全通道无障碍，消防设备齐全有效，符合国家有关安全标准及规定，确保人员能应急疏散。安全警示标识规范，符合有关规范要求。经营场所清洁、无污染，符合国家有关环境保护标准。服务设施安全运转，无事故隐患。各项安全管理制度健全并认真执行。

　　2、服务质量管理

　　我们建立健全了服务规范并认真执行。要求营业人员必须经体检合格，方可上岗。上岗人员需挂牌服务。服务设施如：电梯、通讯、卫生间等设施正常开通，而且标识规范。

　　各茶叶专柜、专卖店收款台设置合理，无排长对现象。我们在广告及各项宣传中，符合国家规定，无虚假现象。在经营活动中，如出现有纠纷、投诉等情况，我们能够依法、及时处理，切实履行承诺，达到顾客的满意。

　　四、企业履约信用方面：

　　在银行贷款偿还方面，做到到期偿还。经营商品合同及其他经济合同，一般情况履约率100%。无我方责任造成纠纷或败诉案件。

　　五、内部管理信用方面：

　　我们建立健全了劳动管理制度，维护职工的合法权益。员工依法都签订了劳动合同，并进行上岗培训、业务培训，持证上岗。

　　我公司依法支付员工工资及其他报酬、依法提缴社会保险统筹款项、依法实行员工劳动保护。无因损害员工合法权益引起的诉讼败诉案件。

　　北京茶叶总公司

　　2007年1月17日

(责任编辑：丁潇)