出口到32个国家和地区 小毛巾如何赚了“大钱”

　　日本一家具有460年历史的纺织品供应商特意提出要青岛喜盈门集团有限公司生产的“喜盈门”牌毛巾，一家西欧公司连续为多届奥运会选中“喜盈门”毛巾；在一次全国行业性高层会议上，“喜盈门”毛巾被作为理论讲解的对照实物来佐证新科技材料的运用。

　　追溯到1958年，青岛喜盈门集团有限公司还只是青岛市城阳人民公社再生棉织厂；再看2006年，这个前公社棉织厂主产的“喜盈门”牌毛巾系列产品已经实现销售收入30.6亿元，出口创汇7300万美元，还扛回了“中国名牌产品”等一大堆国家级荣誉称号。

　　小毛巾是如何赚到“大钱”的？喜盈门集团公司董事长纪玉君告诉记者，商机得益于中国的小康。过去中国人先用毛巾洗脸，破了再洗脚，然后再抹桌子、抹地板。这种“节俭”使我国人均年消费量仅200克，而一般发达国家消费量为1000克。如今，中国人解决了温饱，步入了小康，人们开始重视健康。一家多人共用一条毛巾的时代一去不复返了，而且人人都想用好毛巾。这就给毛巾企业带来巨大商机，能够抓住这个商机成长壮大，是因为我们长期坚持了“诚信”和“创新”。

　　用诚信赢得用户

　　2003年，喜盈门集团质量检查部门例行抽箱检查，发现在为日本一家会社加工的毛巾被中，有一条出现了几十厘米长的缝线不均匀的情况。虽然按照质量标准属于允许范围，但集团公司董事长纪玉君说，喜盈门的产品不能带着一点瑕疵走出厂房，优质产品应该是百分百的优。当天，质检部门将已经包装好的400箱毛巾全部拆开，进行了重新检验。此举让客户又追加了大批订单。

　　诚和信，不仅体现在喜盈门的产品质量，还体现在更多方面。

　　2002年秋天，南方一家星级宾馆与喜盈门签订了一批宾馆用套巾，对方要求40天内必须供货，还要保证质量。可根据公司的生产进度和计划安排，至少也要2个月才能完成。想到“诚信经营”的郑重承诺，他们制定了从产品设计到改机、生产、检验、出厂一整套方案。40天期限未满，一批质量上乘、色彩典雅的套巾交到用户手中。客户非常满意！

　　“客户的要求就是对我们的信任、就是订单，不能让客户空手而归。”喜盈门人是这样说的，也是这样做的。一次，一位澳大利亚客户想订购一种便于携带的沙滩巾，但没有设计图样，又提供不出具体样式，客户在不少厂家碰壁后来到了喜盈门。揽下了这项业务后，喜盈门的设计人员找来国内外生产的各种沙滩巾，一次次比较，一次次分析，一次次设计，一次次修改，光设计图样就有几十种，图纸堆得一尺多高。后来他们将经过反复修改的定稿图样拿给客户看，没想到客户顿时惊叫：“太好了！我要的就是这种既便于携带，又可以装东西，还可以铺在沙滩上用的沙滩袋。”这种沙滩袋给喜盈门带来了200万美元的外汇收入。

　　不仅对大客户，喜盈门对小客户和个体消费者也同样履行诺言。一位家住青岛市李村的消费者反映，买回家的割绒毛巾有轻微的掉毛现象。技术人员立即前去查看，经鉴定，掉毛现象是因为放进洗衣机绞洗所造成，属于使用不当。但为了更好的塑造喜盈门“诚信为本”的形象，公司不仅给用户讲清毛巾使用洗涤常识，而且免费送给消费者6条毛巾。

　　优质的服务、过硬的质量、良好的信誉赢得客户的信赖。喜盈门牌毛巾已连续20多年成为国家重要单位的专供产品，是中国家乐福59个连锁店等大型超市的首选产品，公司也成为美国沃尔玛、法国家乐福海外企业的货源厂。2006年，喜盈门集团先后获得“全国用户满意企业”、“国家免检产品”荣誉称号，这标志着消费者对喜盈门产品的认可。

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(责任编辑：田瑛)