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中国铁通公司“优质服务年”承诺

  一、在全国300多个地市提供的本地市话详单查询服务,并逐步提供互联网、触摸屏、电子邮件等多种渠道的查询手段。

  二、通过全国统一客服电话“10050”全天候人工受理各项业务。

  三、对铁通计费系统产生的话费误差部分实行双倍返还。

  四、上半年内实现通过“10050”客服电话向公众提供所有业务代理商及代理业务员的身份认证。

  

(责任编辑:铭心)

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