河南省住宅产业商会主动曝光行业内不诚信企业

　　2006年度中国房地产市场诚信建设典型事件材料

　　自 我 揭 短 促 诚 信

　　——河南省住宅产业商会主动曝光行业内不诚信企业

　　2006年4月25日，河南省会郑州的许多报亭边都围满了购买《大河报》（发行量超百万的国内主流媒体）的人，人们都在纷纷议论当天报纸上的一则报道，是什么样的事件引起了这么多人的广泛关注？《大河报》在A版重要位置刊登了一篇题为“67家房地产开发商被曝光”的文章。

这是河南省住宅产业商会独家授权《大河报》向社会公布“文化绿城隐瞒土地性质、篡改合同；LOFT首席商住两用房延期交房，合同内容缩水”等房地产行业的典型不诚信事件，引起了广泛关注。为什么行业组织要自曝“家中丑事”呢？怎么会有这么多的房地产问题投诉到行业商会呢？

　　这要从商会参加2006年“3.15活动”说起。2月28日，河南省消费者协会王中胜主任给商会赵进京秘书长打电话说“现在开发商、消费者都认商会，3.15这天邀请咱们到河南省人民会堂去接受房地产投诉”。是否参加这样的活动呢？当天一定会有不少投诉，商会作为行业代言人应当为开发商维权，可是消费者更需要得到商会的支持。如何取舍？为了保护消费者的合法权益和广大开发商的诚信形象，商会决定参加活动。

　　商会在活动当天早早的到达现场，许多消费者看到商会咨询台后，纷纷来咨询，有的是房屋漏水，有的是合同不明确……大家都围在台前不愿离去。原定5点结束的活动到6点才离开。

　　活动结束后，商会工作人员加班将收集到的上百件投诉材料分门别类地加以整理，涉及到有关会员企业的，当天就把相关投诉以《明传电报》的形式直接发给有投诉情况的会员企业领导，得到了重视。而其他投诉事件第二天由律师团向各个企业通报，许多企业都积极配合、处理。有一位消费者事后打电话感谢商会的帮助，并表示“没有想到一个房地产行业的组织，却为购房者仗义执言，太感谢了”！

　　也有部分开发商拒不配合，还认为这是“多管闲事”。郑州友谊置业有限公司开发的LOFT商品房延期交房多时，严重违约，对待业主态度恶劣。商会的徐会琴律师为此事前往友谊置业20余次，但是开发商仍是几多刁难。

　　为了维护广大负责任开发商的形象，替消费者排忧解难，商会决定借助媒体的力量，独家授权《大河报》，将拒不解决问题的67家开发商曝光。商会的这一举动也引起了一些企业的反感，威胁、谩骂及各种反对声都向商会涌来。但是商会坚信“身正不怕影子斜”，并得到了广大负责任开发商的支持。

　　目前，河南省住宅产业商会已把维权工作制度化、经常化，分设了开发商权益保护组，消费者、业主权益保护组，印制专门表格、设立专门接待和投诉热线，把接待的投诉事件不隔天、不过夜，迅速进行处理……。

　　

(责任编辑：田野)