三年不懈努力 兑现对业主承诺

　　2006年度中国房地产市场诚信建设典型事件材料

　　三年不懈努力 兑现对业主承诺

　　——大连万达集团长春公司用诚信赢得市场口碑

　　2004年，万达集团长春房地产有限公司（简称万达长春公司）开发的长春明珠项目由于政府规划变更，导致项目建设用地减少，项目初始规划被迫进行重大调整，企业对业主的承诺无法如期兑现，引发大量业主投诉，企业面临严峻考验。

　　业主维权的核心问题是长春明珠项目的规划变更，虽然责任并不在万达身上，但万达集团长春公司并没有因此而一推了之，而是积极配合政府主管部门一道去做业主的解释和说服工作，尽最大可能取得业主的谅解。2004年8月30日，万达长春公司在政府主管部门的支持下，向园区业主逐户公示调整后的规划方案，组织全体业主对新规划方案进行投票表决。新方案公示7天之后，有95%以上的业主投了赞成票。

　　新方案最终获得了政府的批准，但万达长春公司也为此做出了重大牺牲。1、为了解决对业主承诺的超市、会所建设用地问题，公司将投资600多万元、使用不到4年的售楼处拆除，并投资7000多万元在原址上建造了建筑面积近2.8万平方米的超市、会所。2、公司在园区已经建成并投入使用的师大附中西侧极佳位置，兴建了高标准的师大附属小学。3、为业主无偿建设一所小学。小学占地1.2万平方米，建筑面积7582平方米，仅地价款一项就达1087万元，而且因此少建住宅1.8万平方米，实际少收入6615万元。

　　从2006年初开始，调整后的规划方案相继实施，当初向业主承诺建设的小区配套设施相继建成。万达长春公司因为信守承诺，得到了长春市民和明珠业主的普遍好评。2005、2006年，长春明珠连续两年获得“长春市民心中房地产品牌第一名”的殊荣。老业主纷纷介绍亲朋好友来明珠购房，据不完全统计，仅2006年通过老业主介绍购房的数量就达全年销量的60%以上。在2006年12月进行的业主满意度调查中，业主满意率达到了92.3%，创历史新高。

(责任编辑：田野)