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消费者权益保护日 再谈汽车企业的责任

  近年来,在汽车领域,类似于不降价的承诺不能兑现、以减少配置变相降价、隐瞒汽车产品缺陷、夸大性宣传促销等问题开始越来越普遍,消费者往往深受其害而投诉无门,汽车企业对消费者的责任问题渐渐成为人们关注的焦点。

3月15日,一年一度的消费者权益保护日,笔者在这里将以东风日产作为范例与大家再谈谈汽车企业的责任问题。

  作为一家负责任的汽车企业,应该是不断追求为消费者提供最好的产品。东风日产作为一家以技术领先的汽车厂商,自从在广州花都成立以来,就坚持走技术的路线,旗下的产品无不闪现着与国际同步的技术光芒。比如旗下的旗舰车型天籁,其搭配的VQ引擎是全球唯一连续13年获得“全球十佳发动机”称号原装进口V6发动机,天籁的XTRONIC CVT是世界最大排气量带状CVT无级变速系统。可以说天籁所装备的汽车核心技术全都是处于世界领先地位的,而能做到像日产这样从一开始就将世界的领先技术引进国内车型的汽车厂商却是非常稀少的。

  去年的国内车市,有一段时间曾出现过大面积的跟风降价,涉及降价的汽车达上百款之多,一些厂家一方面在叫苦汽车已无利可图,一方面又一次接一次地降价,让人们不禁对汽车企业的诚信产生了怀疑。在一片不理智的降价浪潮中,又是东风日产站了出来,东风日产的副总经理任勇在接受记者采访时一语惊人、道破了天机:“天籁不会盲目跟风降价,降价只会损害消费者的利益。”任勇向记者表示,天籁轿车之所以坚持一贯高质量出品的原则以及稳定价格的本质,是为了让消费者看清真正的性价比,最终维护消费者的最大权益。“东风日产当初不降价的承诺不禁让人想当年亚洲金融风暴时中国政府做出人民币不贬值的豪言,体现出的是一种负责任的态度。

  同时也是在去年,在面对天籁将更换VQ发动机谣言的时候,任勇再次表现出了负责任的态度:“无论是从消费者利益而言还是从日产品牌的长远利益出发,日产都会保证天籁的真‘心’不变。”

  东风日产的责任感不仅体现在保护消费者利益的方面,作为企业公民回报社会方面,东风日产同样表现出强烈的责任感。东风日产积极响应国家的环保政策创建国家环境友好型企业,从原料采购、生产制造、污染排放、销售渠道、材料回收等全过程进行环保控制,确保向客户提供“绿色的产品”。去年十月,由东风日产发起的“天籁绿洲”项目在北京、上海、重庆、武汉等地相继落成,在防风防沙、绿化城市等方面起着很大作用。

  中国汽车市场的高速发展,并不意味着汽车企业可以抛弃消费者的利益而不顾,东风日产在这方面所做的努力应当成为行业借鉴的榜样,这样中国汽车市场才能真正做到高速而良性的发展。

(责任编辑:铭心)
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