搜狐公司联席总裁兼首席营销官王昕致欢迎辞

　　中国消费者协会于2007年3月15日下午联合搜狐网在北京召开“消费和谐与企业社会责任高层论坛”，并同时推出中国消费者协会《保护消费者利益良好企业社会责任导则》。以下是现场的报道：

　　王昕（搜狐公司联席总裁兼首席营销官）：

图：搜狐公司联席总裁兼首席营销官 王昕

　　各位来宾，大家下午好，今天各位政府的领导，各位专家学者，各位企业代表齐聚一堂，我们坐在这里都肩负共同的责任那就是消费者和谐和企业社会责任。

　　搜狐公司作为领先媒体，共同关注公众的诉求，长期以来，我们对人的尊重，对和谐的尊重，对诚信的尊重，不仅对各种企业危机，消费安全事件进行全方位的报道，而且更加勇敢披露企业的违规黑幕，全力保护消费者合法权益，为企业的成长建言，更与中国消费者协会紧密合作，就消费者权益保护与企业责任的问题提出了我们的公众评价标准。

2004年搜狐财经频道联合国务院发展研究中心企业研究所，北京大学中国信用研究中心与光华传媒等单位一起发起企业公众形象评价事业。其中九项评价指标中有非常重要的一个指标，那就是消费者关系。

　　企业内部执行更严格的质量控制和服务标准规范，售后服务体系完备，顾客投诉及帮助请求反馈及时，隐患产品信息公示，缺陷及安全产品，并主动销毁，建立顾客补偿机制，无虚假宣传，欺诈消费。搜狐财经频道为促使企业社会责任概念觉醒，使企业公众形象建设步入良性轨道，做出了不懈的努力。搜狐财经新闻频道以宏观经济、行业新闻、公司报道、经济民生、国际财经为基点视点，打造了左右间财经，是中国高端读者中具有影响力的互联网新闻平台。

　　消费者和谐与企业社会责任的构建，任重而道远，不仅需要靠企业自身和行业协会，政府部门、中介机构等媒体的共同努力，更需要的是全社会的大力支持，搜狐公司将继续发扬我们自己本身平台和媒体的优势，大力维护每一位消费者的合法权益，构建和谐社会。谢谢大家！