李明星：企业按照《导则》要求 经营建设好企业

　　中国消费者协会于2007年3月15日下午联合搜狐网在北京召开“消费和谐与企业社会责任高层论坛”，并同时推出中国消费者协会《保护消费者利益良好企业社会责任导则》。以下是现场的报道：

　　李明星（中国企业联合会副理事长）：

图：中国企业联合会副理事长 李明星

　　各位来宾下午好，今天中国消费者协会和搜狐公司召开消费和谐与企业社会责任高峰论坛的现实意义，我谨代表中国企业联合会对大会的召开表示祝贺，今天通过这样的会议，发表了《导则》，我对参与这个《导则》而且积极承担社会责任的企业界的朋友们表示崇高的敬意。今天借这个机会，我想跟大家就以下五方面的问题进行探讨。

　　第一，积极主动维护消费者合法权益，是企业的重要使命，也是企业社会责任的重要组成部分。企业作为组织社会资源，提供消费品和服务的主体，承担很多的社会责任，比如说在国家法律的方方面面怎样有效地高度整合资源，提供富有成效的商品服务的方式，对消费者提供安全的生活，这方面也承担着很重要的责任，而且对员工扩大就业，提高就业水平，给员工提供非常良好的不断发展的舞台和机会，这是企业的责任。

而且作为企业，通过自己的良好经营，保护股东的合法权益，给股东提供良好的回报，也是企业的社会责任。企业的社会责任是多方面的，做出了非常重要的贡献。今天在社会不断成熟的环境里，怎样更好地满足消费者的要求，怎样更好地保护，更加主动地保护消费者的合法权益，已经认识到新的高度，而且企业能够主动承担这样的社会责任，是中国企业不断成熟和发展的标志。

　　第二，中国消费环境的不断完善和成熟是社会进步的标志。社会发展以前考虑GDP因素或者很多因素，现在要考虑经济、社会、政府、文化、外交、国防，方方面面的社会要协调发展，这里作为社会的重要组成部分消费，企业能够提供的富有成效的意识，消费理念的提升，总体影响消费环境，而且消费环境不断提升，是重要的标志。现在中国有关政府在这方面的工作是富有成效，企业积极参与这样的进度，消费者意识不断提高，这都是我们非常高兴看到的中国社会进步的标志。

　　第三，消费和谐是社会和谐的重要组成部分。在社会构成中，作为企业家和雇员之间怎样保持和谐的良好的关系，这是非常重要的组成部分，但是怎样更好地实现生产者剩余和消费者剩余的最大化，怎样实现消费者满足度的增加，有效地提高，这些也是我们整个社会和谐的重要组成部分，从一个意义上，我们提出和谐社会主义社会的决定以来，在方方面面推动社会的和谐，今天我们这样一个消费群提供消费者消费的企业，共同贡献社会主义和谐非常有意义的举措。

　　第四，消费者高水平，良性互动，这是非常重要的。现在往往以前供不应求的市场环境下，企业占有绝对的优势地位，但是现在，供求平衡，消费者的消费有一个选择，直接能够决定这个企业在社会上发展趋势问题。如果消费者有良好的消费习惯或者消费理念能够真正贯彻，来评价企业界提供的产品，评价企业的理念，评价企业的附加值，我想企业是积极的响应，更积极地适应消费者的意识水平提高，来进行相关方面的投资，来提供相关方面社会责任含量，更高附加值的产品。这是发展他们的生产。如果高水平的消费理念和高水平的生产者的姿态良性互动，能够真正为中国社会经济的可持续发展，能够为贯彻落实节能、环保、减排、循环经济等方面，为中国经济的可持续发展带来非常积极的效果。

　　第五，现在中国国际经贸活动蓬勃发展，企业履行社会责任，消费者进行文明消费，是共建和谐社会的重要基础。现在中国也是世界上外贸活动最多的国家之一，但是近年来中国经济发展战略下，积极进行投资，企业家能不能以国际规范的价值观，这是涉及到国外广大居民对中国企业界的评价，也直接涉及到国家品牌问题，我们应该要做到当地的消费者发扬当地的竞争对手要敬重当地的政府积极依靠力量的企业参与国际合作，这样能够得到更多的国际社会的支持和理解，能够用我们的事实来批驳西方某些不健康的言论或者不健康的政治家提出的中国威胁论，中国殖民地根据论。再就是中国消费提高，消费者不断扩大到国外消费的趋势。我们的消费者、旅游者的消费行为，消费很多现象直接涉及到中国人的形象，中国文化的品位高度，甚至是中国品牌的提升。方方面面的因素都在这里，我们怎样在国际化战略中，中国非常需要和谐的社会环境，也非常需要国际社会的理解和支持，从这个角度，我们的企业界和消费者不断提高意识水平和消费理念和服务理念的方式，为中国构建或者共建和谐总体战略目标做出积极的努力和贡献。

　　总得来说，今天通过研讨会这样的方式，为中国社会的健康发展、科学发展和构建和谐社会非常重要的举措，我们企业朋友们积极按照《导则》要求全面、体系化的标准，经营好建设好企业，为社会的健康发展做出更大的贡献。谢谢大家！