上海民营快递首推规范物损赔偿倡议

    □本报记者 索佩敏

    为规范快递市场的服务,上海部分民营快递企业昨日发起了规范物损赔偿倡议,呼吁快递企业在实施物品寄递过程中(除不可抗力或者消费者自身原因)发生物品损毁等现象,应给予消费者赔偿。

    随着快递行业规模的不断扩大,由此产生的消费者投诉事件也日益增加。据上海市消协统计,2005年在上海消费者对于民营快递的投诉为238件,而2006年则激增139％到569件。而2007年1月1日至3月14日,消费者的投诉已经达到211件,接近2005年全年的水平。

    为此,上海市邮政管理局昨日召开了上海市部分民营快递企业座谈会,旨在规范快递市场。会上以申通、圆通、韵达等为代表的民营快递向全市民营快递企业发起倡议,快递企业在实施物品寄递过程中(除不可抗力或消费者自身的原因外),发生丢失、短少、损毁,以及超出承诺送达时限的应予以赔偿。上海邮政管理局方面表示,目前的赔偿标准还是按照各企业现行的赔偿标准,不过已经有企业和消费者呼吁,尽快出台统一的行业赔偿标准。