民生人寿“非常6+1”快速理赔

    证券时报记者 徐 涛

    本报讯 近日,民生人寿在总结寿险业先进理赔经验做法的基础上,推出了名为“非常6+1”的快速理赔服务机制。

“非常6+1”中的“1”表示一切以客户为中心,“6”则表示6项具体服务措施：一是“及时雨”服务,上门送赔款；二是“倒赔钱”服务,延滞付利息；三是“解燃眉”服务,可预付赔款；四是“快回复”服务,书面回复投诉；五是“加急报”服务,给付回访跟踪；六是“马上给”服务,小额即时给付。