羊城晚报：银行排队苦不堪言 银监局着手解决

　　本报讯　记者刘薇报道：银行排队问题再度引起强烈关注。

　　近期，股市、基金特别火爆，市民资金频繁进出，银行柜台业务量大增，困扰百姓多年的银行排队顽疾火上浇油，普通储户苦不堪言。

　　排队现象的加剧，使银行服务备受诟病：银行上班时间与其他行业一样，市民在休息时间办业务常会遭遇银行也休息，中午时分银行多半只开放一两个窗口，完全不顾外面等候的顾客有多少；普通窗忙碌，大户窗清闲，但大户窗基本不会调剂给普通储户使用，VIP却能随时插队；银行多半没有洗手间，排队时间长却无处“方便”，让很多人尤其是老人家感到非常辛苦。

　　另一方面，有银行业内人士认为，市民也应该改变消费习惯，“中老年人也应该试着接受高科技，年轻人就更应该多使用现代电子手段来办银行业务，这样可减轻排队之苦。”

　　银行排队问题也引起了广东银监局的关注。记者昨日从广东银监局获悉，该局将在近期召开的内部季度例会上就此事与银行进行磋商，谋求解决之道。

　　“我们已经密切注意到了这一现象。近期季度例会上，将与省内银行进行探讨。”广东银监局有关人士表示，银行排队的成因比较复杂，涉及到银行和老百姓两方面的原因，需要慎重处理。“不过，银监局毕竟是个监管机构，对银行主要是进行督导、指引，不能进行强制性的行政干预，会尽量争取与银行商讨出一些好办法来解决排队问题。”

　　来自上海的消息显示，上海市金融服务办公室上周五向银行发出“排长队不改进将受处罚”的最后通牒，上海八家银行已在昨日明确表示将于本周内花大力气改进排队问题。山东银监局也要求辖内银行必须尽快改变排长队现象。