金葵花儿童成长基金揭牌仪式-招行行长马蔚华致辞

　　马蔚华(马蔚华新闻,马蔚华说吧)：尊敬的各位领导，各位嘉宾，大家好！今天我们在这里隆重的庆祝招商银行成立20周年，能够邀请各位尊贵的领导和嘉宾参加今天的活动，我们感到十分的荣幸。首先，请允许我代表招商银行的全体员工，对大家的到来表示热烈的欢迎。

　　20年的春华秋实，招商银行从蛇口走向深圳，走向全国，由一家只有一个资本金，一个营业网点，36名员工区域性的小银行，发展成为机构在境内外有500多家经营机构，有两万多名员工，并且成功的在境内外上市的全国性商业银行。到去年年底，招商银行的总资产已经将近一万亿，不良率2.12%，拨备覆盖率超过30%，资本充足率超过11%。招行20年累计实现的利润超过440多亿，缴纳的税金220多亿。在银监会和股份制商业银行的内部评级中，招行连续四次被评为第一。在境内外权威媒体和有关机构的各类调查中，招商银行获得中国最佳零售银行，中国最受尊敬的企业，中国总具价值的上市公司等多项殊荣，是中国银行业大家公认的，最有品牌影响力的商业银行之一。招商银行是我国改革开放的产物，伴随着改革开放的诞生和发展，20年正是得益于我国经济持续、快速的健康发展，得益于世界市场倾向的推进，得益于社会各界和广大客户的关爱和支持，才取得了这样的成就。借此机会，我对各级政府，各监管部门，社会各界长期以来给予招行的关心和帮助，表示最诚挚的感谢。

　　过去的20年是招行从中国的国情和实际出发，与时俱进，不懈探索的20年。20年来，我们坚持体制创新，不断的完善公司的治理结构。从建行开始，招商银行就实行了严格意义上的董事会领导下的行长负责制，在国内投行中率先打破“铁饭碗”，“铁交易”和“铁工资”，推行干部能上能下，收入能高能低，员工能进能退的六能机制。之后，招行先后经历了多次增资扩股，特别是在2002年以来，境内、境外的公开上市，公司治理结构和内部激励约束机制不断的完善，这为招商银行各项事业的发展奠定了坚实的体制基础。20年来，我们坚持因势而不变，不断塑造优势。我们积极塑造快速变化的经营环境，力求变的早一点，快一点，好一点，进而赢得了自身生存和发展的空间。90年代中期，我们在国内股份制银行率先大力发展储蓄业务，把握零售银行业务现行市场机会。九年前，我们抓住互联网带来的历史机遇，推动传统银行业务的网络化，成为国内领先的网络银行。五年前，我们坚持以我为主的方针，发展信用卡业务，成功的取得了国内市场的领跑地位。三年前，我们在国内同业中率先提出，并实施经营战略的调整，加快发展零售业务和中间业务，实现连续业务三年的增长。20年来我们坚持科技兴行，不断推进金融产品的创新。90年代初期，招行在同业率先构建全行统一电子化平台，依托这一平台，我们率先开发了一系列高技术含量的金融产品，较好的满足了客户日益增长的金融需求。1995年，在国内率先推出第一个基于客户号管理的借记卡一卡通，每张卡发卡4万余张。1999年在国内首家全面启动网上银行。2002年以来，在国内推出了第一个面向高端客户的服务体系，叫金葵花理财(相关:证券 财经)，第一个面向公司客户的服务品牌叫点经公司金融。第一张符合国际标准双倍信用卡，都获得广泛的认可。其中信用卡四年来发卡量超过一千万张，被域名国内信用卡发卡史上一个奇迹，被哈佛大学编入MBA教学案例中。

　　20年来，我们坚持因民而变，不断提升服务的水平。90年代初期，招行就开银行服务的先河，率先在营业网点拜访鲜花、牛奶，实现站立服务、微笑服务和上门服务，树立良好服务的口碑。近年来我们不断改进服务的方式，率先建立客户满意度指标体系，不断的完善电子服务的网络，服务水平得到了进一步的提升。葵花引领向日轻的良好形象得到社会广泛赞誉。20年来我们坚持稳健经营，不断强化风险管理和内部控制，从大力培育风险文化，完善制度基础，健全组织体系，实施经济资本配置等方面入手，我们全面加强了信用风险、市场风险和操作风险的管理，经过不屑的努力，不但实现了资产质量的根本好转，而且效益和规模获得了同步的增长。不如了协调发展的良性轨道。

　　回顾过去，我们为20年取得的成绩而欢欣鼓舞，展望未来，我们更感到任重道远。当前国内银行业面临经营环境错综复杂，面换莫测。特别是金融市场前面开放，流动性资金持续过剩，直接融资快速发展，和监管的约束日益刚性等等新的形势，对银行构成巨大风险和利润的压力。而另一方面，国内同业之间的差距日益的缩小，各有各的长处和特色。而招行自身存在不少的短板和薄弱环节。面对来自内外部的严峻挑战，我们将切实增强危机感，紧迫感，大力弘扬过去20年成功的经验，学习和借鉴国内同业的先进经验。加大改革发展的力度，加快经营战略调整和管理国际化的进程，努力打造成为具有国际竞争力的中国最好的商业银行。

　　希望大家能够一如既往的关心、支持和帮助招商银行，我们相信，有20年发展的基础和经验，有社会各界的关爱和支持，有全行员工的智慧和风险，招商银行下一个20年一定会更加辉煌，招行一定能够在促进中国金融事业和社会经济更好、更快发展中作出先的，更大的贡献。谢谢！

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