完美“死亡名单”的背后

　　来源：中国直销

　　文/本刊记者 王道

　　涉及50位完美消费者的“死亡名单”横空出世，它的出现究竟是偶然天注定，还是有人意为之，本刊为你揭开背后的故事。

　　3月，一向并不关注直销行业的某知名周刊突然发表了名为《完美保健品死亡名单调查》和《完美产品:究竟是完美保健品还是死亡催化剂？》的两则关联报道。

报道中提到了一份因怀疑服用完美保健品而导致伤亡的名单，该名单“涉及50多人，其中20多人死亡，30多人伤病、残疾。”

　　该期周刊上市的时间，正好是3.15消费者权益日后不久。这个触目惊心的名单被各报刊和网站纷纷转载，立即引起了社会各界的广泛关注。

　　“50”这个惊人的数字也让完美公司陷入了一场前所未有的产品信任危机，针对“死亡名单”，完美公司不得不迅速作出回应。

　　3月31日下午，在广东省、中山市及相关权威部门的参与下，完美公司在中山召开新闻发布会，对此事进行集中澄清。

　　广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示，“完美芦荟矿物晶产品所含微量元素符合质量标准规定。”广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长戴昌芳也证实，“通过过去两年对完美产品的检测，结果显示产品质量稳定，安全无毒。”

　　而针对某刊报道提到“50多人死病残”均与完美产品有关，完美公司总裁胡瑞连说，“其中曾有17人向完美公司进行申诉，但没任何证据，另外30多人根本没申诉过。”

　　至于出现“完美保健品导致50多人死病残”的说法，完美公司总裁助理于显文表示，“此次事件背后存有不正当商业竞争的因素。”他说，“任何厂家与消费者之间出现争议都很难避免，尤其像完美公司这样的大型保健品生产企业。但是，能够将全国各地出现的个别争议事件串联起来就绝对不是偶然事件。”

　　“反完美斗士”的诞生

　　完美公司已于2006年12月1日经商务部批准获得了直销经营许可证，而该公司一直被公认为中国直销界年销售额仅次于安利的行业“老二”。因此这场风波自然也让业界吃惊不小。

　　如此惊人的数字，为何在事发前一直没有引起完美公司的注意？这些某刊又是从哪里来的呢？

　　完美公司将矛头直指统计中以受害者和前经销商双重身份出现的一名关键性人物——郭廷江。

　　完美总裁胡瑞连表示，“郭廷江原为完美经销商，但因向公司虚报业绩骗取销售佣金，被查处并解除资格。郭廷江怀抱报复心理向国家职能部门和媒体投递不实举报信，故意破坏公司形象。”

　　那么事实究竟如何呢？追述郭廷江与完美的关系，还要从5年前说起。

　　2002年7月，福建教师郭廷江正式加盟完美公司。2003年2月，他辞职开设福建福清市第二家完美专卖店“福清市龙田美之源芦荟日用品店”。2003年8月，郭廷江的弟媳也在福清开设了“福清市融城高巷世纪芦荟日用品保健店”。

　　但经营一年后的2004年12月，郭廷江携弟媳向完美公司提交了店铺结业申请。他们对退出完美的解释是，“完美公司发展迅猛，产品供不应求，2004年后半年曾一度出现了断货现象，不能满足消费者需求;另一方面，福清市的完美专卖店已达9家之多，造成竞争加大，利润变薄。”

　　在退店过程中，郭廷江提出店铺中未销售的货物全部退还的要求，而完美公司认为该批货物中的部分产品已经过期，而且数量不实，不能全部退还。双方协商数月未果。

　　2005年3月，郭廷江来到福建出入境检验检疫局将完美公司的一部分产品作了检验，他称:“结果显示‘完美芦荟矿物晶冲剂’的检验结果多项超标。”

　　郭廷江以此为依据，联合其他有退货纠纷的店主跟完美公司谈条件，结果公司方面却回答:“产品在送检过程中，没有我方人员陪同，公司不认可这个检验结果。”

　　2005年4月14日，完美公司却公开发布了取消郭廷江及弟媳两店的经营资格和业务经理资格的声明。在近日新闻发布会上完美公布的理由是:“郭廷江在经营期间利用虚假呈报销售的手段来骗取公司的销售佣金。”

　　但是，直到郭廷江被完美开除，其与完美公司在关于退款的问题上仍存在较大分歧。

　　2005年5月23日下午，郭廷江以部分完美产品“劣质、过期、包装没有生产日期”为由，召集当地工商部门和媒体，一怒之下将未能退掉的“5万元”完美产品付之一炬。但事后完美公司却认为，郭廷江当时提供的包装盒是公司专门配给各专卖店的样品包装空盒，自然没有生产日期。但因为所有东西都已付之一炬，死无对证。

　　至此，郭廷江与完美公司彻底决裂，并摇身一变，从一名“完美商业纠纷受害者”成为“完美产品受害者的代言人”，最终成为一名专业而坚定的“反完美斗士”。

　　一个店主引发的血案

　　正因为郭廷江的“变脸”，才让记者对郭廷江和他一手推动的完美“死亡名单”并不陌生。

　　事实上，在此之前，记者也收到过郭廷江关于与完美纠纷的投诉。在记者以此事向完美公司调查时，完美对郭的说法进行了反驳，并希望记者与郭廷江一起到公司当面对质并协商解决此事，但郭廷江以“去他们的地盘生命安全得不到保障”为由给予拒绝。

　　在记者与郭廷江的接触中，记者所了解的郭廷江其实并不是完美“产品质量不过关”的受害者。实际上，从郭廷江最先提供给记者的材料来看，当时他收集的资料都是和完美存在退店纠纷的经销商。但后来，郭廷江逐步将目光锁定向那些据称因服用完美产品而生病、致残甚至死亡的人。目前直销界还有一个“打传斗士”曲玉军在“转行”关注完美“产品吃死人”事件，收集的名单估计不比郭廷江少。但曲玉军对记者坦言:“完美产品其实没有多大问题，关键是经销商误导消费。我们现在就是要打击误导消费，只不过从完美开刀而已。”

　　无论怎样郭廷江似乎就是要把“倒完美”进行到底。据悉，他还亲自组织受害者家属一起去完美某分公司打横幅静坐抗议。除了联合众多的“完美受害者”，郭廷江还积极地调动媒体的力量，将自己掌握的资料以各种通信方式发送给媒体，不管这些媒体是专业的还是大众的，不论这些媒体是主流大刊还是地方小报。并随时以短信方式通知媒体新的“死亡名单”和网上关于完美的负面报道。他发给记者的“死亡名单”也从最早的几个人到了后来的37个。

　　2006年，不知双方通过怎样的协商，终于签订了一个最终的退款协议。完美公司为郭廷江提供了10多万元的退货款和补偿，郭廷江也签署了不再有损完美公司的保证书。实际上，就在3月31日的新闻发布会现场，完美总裁助理于显文还出示了郭廷江与完美公司签订的保证书，因郭廷江现在的表现，表示“公司现保留追究其法律责任的权利。”

　　但让完美没有想到的是，10多万元现金和保证书并没有丝毫影响郭廷江的“反完美”决心，获得补偿的郭廷江一如既往继续着他的“反完美”行动。

　　记者曾惊奇于郭廷江为什么签了协议还要反悔，这于法理上说不通。但郭廷江表示，“我反完美花了那么多钱，这只是我的权宜之计。”

　　虽然大多数媒体并没有完全采信郭廷江单方面提供的资料，但关于完美产品的负面报道还是陆续出现在一些电视台、网站和纸媒体上。当然也引起了完美公司的高度关注。

　　完美(中国)市场总经理张旭辉在接受采访时曾提到:“过去两年来，完美公司不断地遭受这样的攻击，关于完美公司的负面报道，我一直没有跟媒体说过一句话。”不过负面报道的不断出现，却开始让完美不得不改变一直以来的低调作风。从2006年开始，完美公司选择了不再沉默，纷纷反诉那些“诋毁公司名誉的攻击者”，并相继取得了一些法律上的成功。

　　总之，此事有可能是因一场本来单纯的店主退货风波没能顺利解决，而引发了今天完美50位“死亡名单”的惊天“血案”。

　　他不是一个人在战斗？

　　作为一名经销商，郭廷江为什么要紧追完美不放？业界传闻，事情并非郭廷江的私人恩怨那么简单，“他不是一个人在战斗！”

　　有完美经销商认为:“多半是有公司给郭廷江出了钱，支持他的这种行为，不然他哪有那么多时间，哪有那么多钱来弄这些材料和做这些事？”据说，郭廷江将完美公司相关负面消息做成光盘和复印件，寄给能够找到地址的完美经销商，“数量估计有上千份，还不断更新”。

　　无独有偶的是，曾与完美经销商在网上不停打口水仗的甄刚也透露，在完美公司没有拿到直销牌照之前，就已经有传闻在业界流传，“有公司出100万，要搞臭完美，不让完美公司拿到牌照。”据悉，等完美成功获得直销牌照后，此“悬赏”依旧有效，只是口号变成了“把完美的直销牌照搞掉。”

　　完美总裁胡瑞连在当天的新闻发布会现场也特别表示，“这件事可能还存在着不正当的商业竞争。”

　　那么，谁是郭廷江背后的支撑力量呢？

　　完美公司总裁助理于显文的话似乎也将幕后目标进一步缩小，“事实上，早在2005年3月，郭廷江就开始开设与完美公司产品体系及销售模式极其相似的同行公司的专卖店。”

　　“如果说完美在业界有对手的话，那应该是真善美。”一位曾经做过完美、也做过真善美的人士对记者说。

　　而事实是，离开完美后的郭廷江很快就成了真善美的经销商。在郭廷江提供的关于2005年5月“怒烧完美产品”的现场图像资料中，记者依稀可以看到装销毁产品的纸箱上面的“真善美”标志。

　　正如上位那位对完美和真善美都相当了解的人士所言，“真善美与完美的渊源非同一般。”因为完美的董事长古润金、副董事长许国伟、真善美的董事长廖宗明，在1997年前，曾被称为完美的“三驾马车”。

　　但是1997年，当时作为完美总裁的廖宗明突然退出完美公司。其退出原因当事者与完美至今仍保持缄默。随同廖宗明一同离开的，还有完美的大批销售精英。

　　离开完美的廖宗明很快在北京筹建了真善美公司，产品也以芦荟系列产品为主。但令廖宗明没有想到的是，1998年的“禁传”令，将自己的计划全盘打破。相比之下，完美则幸运得多，在 “禁传”不久，完美即取得了三部委特批的转型企业资格，并取得了飞跃的发展，而真善美则在业界显得默默无闻。

　　虽然两家企业老总都从来公开发表地关于对方的相关言论，但真善美中弥漫着“完美”情结却是不争的事实。一名曾在2004年被真善美“挖”过的完美经销商说:“真善美当时推出了和完美几乎一样的奖金制度和开店计划，每个完美的高阶经销商可以直接‘平移’到真善美，公司还承诺保证一定的待遇。”

　　而2006年9月15日，真善美在商务部网站上公布直销牌照申请声明，在声明首次推出了全新的官方网站——www.perfecxion.com，这个自造的单词perfecxion与完美公司的英文名的名词是形态perfection只有一个字母之差。

　　不过，即使在记者的再三追问下，完美高层仍然拒绝说出“不正当商业竞争”的嫌疑方。因此，完美事件中究竟有没有幕后力量推动、谁是主谋，我们仍然不得而知。

　　但我们相信，事实真相，当事者心如明镜，谁是谁非，历史也自有公论。随着时间的推移，企业矛盾自有企业的解决之道，江湖恩怨自有江湖的冰释之法。

　　当然，即使“死亡名单”的出炉确属有人暗中推动，也并不能因此认定它存在的真实与否。完美产品是否具有质量保证，“死亡名单”是否真实，将由权威部门最终论断。