语音业务出现瓶颈 进军IM再显电信业"左右互搏"

　　电信运营商深入地涉足到新兴的互联网增值应用当中，应当属于非常必然的一步。其中，即时通信作为互联网应用的战略要冲，运营商希望能在这一领域有所建树的心情也让人非常容易理解。继移动的“飞信”和联通的“超信”之后，近日网通也高调推出了“灵信”，一时间，运营商在即时通信市场又“硝烟再起”。

　　在语音业务出现瓶颈的情况下，运营商期望能从互联网业务中获得更多的利润分成。然而，作为互联网基础的电信运营商并没有从互联网的发展中获得多少好处，不仅国内如此，国外亦是。另外，从业务结构以及利润分成上看，运营商进军即时通信无疑又是一项“左右互搏”的业务。

　　内耗式的生存方式

　　此前，中国移动和中国联通分别推出了自有的移动即时通信业务“飞信”和“超信”。而除了电信运营商外，移动MSN、移动QQ等也在移动即时通信领域拥有自己的一席之地。

　　不可否认，面对马上就要到来的3G时代，即时通信作为一种新的增加用户粘性的手段和综合通信门户概念的业务，将会在未来成为运营商新的利润点。

　　然而，“传统通话业务和文字聊天这些最基本的功能正逐渐被增值业务蚕食”，让即时通信颇有“左右互搏”之嫌。与此同时，GPRS资费的日益降低，无论是飞信、超信，还是移动MSN、QQ等即时通信工具在无线互联网发信息几乎都是免费的，如同在固网互联网互相发信息一样，只需缴纳接入费用。

　　中国电信业流行“左右互搏”，也不是一天两天了。移动与固网、小灵通与固定电话、窄带与宽带、IP电话与IP长话等这类“内耗式”的生存方式也是由来已久。

　　另外，利益之争也是“左右互搏”的根源。以“命运多舛”IPTV为例，正在中国IPTV正值方兴未艾之际，两个部门之间的矛盾却再度浮上水面。可以预见的是，IPTV的发展如果依然囿于传统模式的窠臼，就会陷入残酷无情的“红海”，如此，它不仅未能从新的商业模式中获利，而且还会将“左右互搏”愈演愈烈。

　　鏖战

　　毫无疑问，导致“左右互搏”出现的根本原因是“市场经济具有逐利的本性”，即使是行政壁垒也不能阻挡。从固网运营商的“增量不增收”到“减量减收”可以看出，国内电信业的马太效应更加明显，“一家独大”的失衡格局更加突出。

　　传统语音业务收入虽然还在唱主角，但已难以支撑电信业的可持续发展。在未开发出新市场、企业发展任务又十分繁重的情况下，为了给资本市场送上漂亮的业务报表，运营商不得不展开价格竞争甚至是“左右互搏”的业务。

　　但这种“内耗式”的竞争的结果往往是参战各方存量都有流失，业务总量增大而收入相对下降。“左右互搏”的竞争虽然也给老百姓带来了一些实惠，但它加剧了市场的无序和混乱，加大了业务量收的差距，也使企业在竞争中“杀敌一千，自损八百”，这就是所谓的“红海战略”带来的问题。

　　可见，当电信业置身于这种进退维谷、左右手互搏的体制怪圈中时，相应的监管也犹如隔靴搔痒，难以奏效。事实上，无论从繁琐的技术操作还是从监管体制本身而言，有效的监管难以阻止垄断企业攫取利益的冲动，引入竞争机制才是正解。

　　市场呼唤新格局出现

　　引如有效的竞争机制是产业和谐的基础，在分业经营市场条件下，先进的移动技术一直处于有利的上升地位，随着时间的推移，把与处于不利地位的固定电话运营商的距离越拉越大，在基本业务出现饱和的情况下更让处于技术劣势的企业无所适从。

　　从目前的情况来看，不仅我国电信业陷入了竞争失效的边缘，各国的情况也大致如此。全球固网业务的普遍下滑，说明了电信业发展到了全业务经营的阶段。当前，全业务经营更符合公平竞争的原则，更能适应发展的需要。(高骥远)