用户获诺顿赔偿的可能性不大

　　针对诺顿杀毒软件误杀导致许多国内电脑用户系统崩溃事件，国家计算机病毒应急处理中心副主任张健说：“信息和网络安全问题涉及面广，因此，计算机安全公司、操作系统生产厂商要加强质量控制，在升级前严格测试。否则，一个企业的失误可能导致用户的大面积损失。

　　究竟是什么原因造成这一事件，是厂商的工作失误，还是有别的原因，国家计算机病毒应急处理中心仍在跟踪调查中。至于部分用户提出的赔偿问题，中国社会科学院信息化研究中心副主任刘满强认为，我国在信息安全方面的法律法规还在研究制定当中，且用户受损程度不好界定，取证也有一定困难。况且，用户在购买软件时，一般都会签订企业单方面提供的免责条款，这类条款通常保护的是软件提供企业的利益。因此，用户因此次事件获得赔偿的可能性不大。

　　据新华社