ATM机上取2万元需要12分钟

　　现有的ATM机出钱口一般都比较窄，单笔取现限额一般都在1000-2000元左右(部分ATM机最近提高到3000元)，无法一口“吐”出5000元甚至更多。破解银行排长队现象系列报道

　　本报讯 昨天下午，浙商银行、光大银行杭州分行的工作人员都忙着往ATM机里加入现金，从今天开始，这两家银行也将借记卡在ATM机上单日取款限额，从5000元上调到2万元(光大银行有少部分ATM机未调到2万元)。

　　算上昨天率先调高到2万元的建行和招行，目前浙江省内已有4家银行将借记卡在ATM机上日取款限额上调到2万元。包括工行、农行、交行在内的大部分银行目前都在做系统调试，预计近期内将会陆续上调。

　　昨天是建行和招行的ATM最高提现可以达到2万元的第一天。用ATM机取款到底方便不方便？对银行排队问题到底有没有起到缓解作用？昨天上午，记者就此进行了一番体验和采访。

　　在杭州体育场路建行某支行，记者遇到正在取款的袁先生。他说，他刚刚从快报上知道ATM日取款上限调高到2万元这个消息，就用ATM机取了7000元。“银行这样做确实能给用户带来方便，在以前，要取大额现金只能老老实实地去柜台前排队，现在通过ATM几分钟就解决了。”

　　招行杭州分行零售银行部一位人士也表示，ATM日取款上限调高到2万元对银行排队问题起到了一定的缓解作用。从取款上限调高到2万元的第一天(5月22日)来看，真正取2万元的人并不多，但取5000元以上的不少，比如取6000元-10000元的人就很多，起码这部分客户从现在开始就不用再到柜面排队了。

　　不过，尽管几家银行的借记卡在ATM机的日取款上限都调高到2万元，但单笔取现限额未能随之提高。昨天上午，记者在一台ATM机上试验用自动取款机取出2万元。由于每次取款的最高上限只有2000元，记者用了10次才将2万元取出，一看时间，整整花了12分钟。

　　“取大额现金还是太慢了，你看每次取钱的程序都不能免，取出钱后还要数一遍，”排在记者后面的一个市民说，“如果取个几千元，我会考虑用ATM机，但如果取个一两万，我可能会到里面去排队。”

　　为解银行长排队难题

　　央行出台七大措施

　　中国人民银行于近日出台了《关于改进个人支付结算服务的通知》，提出了“提高自动柜员机(ATM)取款交易上限”等7方面的具体措施。

　　措施一：任一银行即可办理缴费等多种业务

　　措施二：推广使用支票等非现金支付工具

　　措施三：挖掘小额支付系统潜力

　　措施四：ATM机取款上限提至2万元

　　措施五：银行可设置开放式柜台

　　措施六：央行机构接受社会对银行支付服务质量投诉

　　措施七：银行要向社会公告改进服务措施

　　据新华社

　　银行排队现象为何突出

　　央行有关部门负责人20日就相关问题解答了记者的提问。对银行出现的排队现象，这位负责人将原因主要归结为三个方面：一是随着经济社会发展，个人支付量迅速增加；二是银行服务还存在薄弱环节；三是居民仍过多依赖现金支付。

　　他说，随着我国经济社会发展、人民生活水平的提高和消费方式的多样化，越来越多的个人支付需要通过银行办理，如支付水、电、煤气、电话等基本日常费用，归还住房、汽车贷款，购买基金、证券、保险产品等，个人支付结算需求日益增长。

　　不过，由于商业银行在个人支付结算服务方面还存在薄弱环节，再加上许多居民个人仍然习惯于现金支付，对非现金支付工具和新兴电子支付方式接受程度不高等原因，个人支付结算需求与商业银行所提供的支付结算服务之间存在一定的矛盾。

　　他表示，近期这种矛盾表现得尤为突出，银行网点和柜台出现了较为严重的排队现象，必须从制度上采取有效措施促进这一矛盾的解决。

　　据新华社