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眼镜店全面下架问题护理液 退货方案未公布

  在美国眼力健公司5月26日宣布召回“全能水润隐形眼镜多功能护理液”后,昨日,本市各大眼镜店都已将其撤柜。国家食品药品监管局27日提醒消费者立即停止使用该产品。

  “消费者退货方案会在未来几天内公布。

”负责眼力健(杭州)制药有限公司公关事宜的Edelman公司公关顾问陶亮昨日告诉早报记者。'

  大眼镜店全线下架

  虽然此次召回涉及的产品只包括全能水润,但有些眼镜店已经主动将所有眼力健产品全部下架。美式眼镜店南京西路店的销售人员表示,店里已经将全能水润多功能护理液撤柜,“但尚未收到相关的退换细则。”

  在南京东路一家大型眼镜店,长期佩戴隐形眼镜的郭小姐告诉早报记者,她26日刚买了一瓶全能水润多功能护理液,第二天就听说这个产品要召回,“退换细则还没出来,如果今天换不了,等到周一上班时间来换更麻烦。”

  主要产自杭州和西班牙

  上海东方早报记者了解到,眼力健此次召回的护理液,被怀疑使用后可能导致感染棘阿米巴角膜炎,主要产自其在中国杭州和西班牙的生产基地。新华社报道说,国家食品药品监管局高度关注此事,已要求眼力健公司进一步开展医疗器械不良事件报告的收集工作,对发生此类事件的原因进行调查和研究,并及时报告进展。同时,国家食品药品监管局提醒隐形眼镜配戴者,如出现眼痛、眼睛发红、视力模糊、畏光、感觉眼中有异物以及大量流泪症状时,应立即向专业眼科医生咨询。

  退货或需四项凭证

  去年11月27日,眼力健曾针对一批产品进行召回,当时的退货安排是:

  消费者2至4周就可以收到退回的“建议零售价+平邮费用”,但每位消费者限退1次5瓶,空瓶限退1瓶。

  退货不需要提供产品购买发票或电脑小票,但需要消费者四项凭证,包括在召回批号范围内的产品(请将护理液和包装瓶一并寄回)、个人信息(姓名、身份证号码)、联系方式(邮寄地址、邮编、联系电话、E-mail地址)、寄包裹的邮资(含包装费用)凭证。

  

(责任编辑:铭心)
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