以人为本文化:民企更应重视社会责任

　　——记北京府右街宾馆有限公司总经理王毓明

　　“一个企业的最大成功应该是经济效益和社会责任的兼顾”，这是记者在采访北京府右街宾馆有限公司总经理王毓明时他的开场白。王毓明是这样说的，也是这样做的。

　　艰难创业路

　　1990年12月，王毓明从澳大利亚留学归国。回国之后，他开过商店，办过木器家具厂。经过一段时间的摸索、积累和锻炼，于1992年7月创办了北京华台家具装饰工程公司（现名：北京华邦装饰工程公司）。凭着卖家具所得的“第一桶金”，以及贷来的300万元，王毓明在1998年4月创建了北京府右街宾馆。

　　在进行市场调查的基础上，王毓明抓住良好的投资时机，兼并了与之毗邻的集体企业太仆寺街旅社，在投资430万元改造后，使府右街宾馆以崭新的面貌矗立于中南海的红墙边上。扩大规模后，宾馆实现了客房价格合理的梯次搭配，形成不同档次、不同价格的经营格局，适应了不同消费层次旅客的需求，很快使客房的入住率得到了提高。在此情况下，宾馆档次的提升也拉动了宾馆在餐饮、商务中心、商品部和其他服务设施的经营效益，从而扭转了太仆寺街旅社长期亏损的尴尬局面。

　　府右街宾馆的成功只是王毓明迈出成功的第一步，他勉励自己要继续稳步地向前发展。2000年底，北京迎泽房地产开发有限公司正式挂牌运营，并于当年在房山十渡旅游度假区斥资千万元购置了迎泽别墅；2003年1月，王毓明在平安大街上创办了北京京味楼餐饮管理有限公司；2005年5月，他又在西长安街上创办了一座新型酒店——北京明苑酒店。

　　然而，这些成绩的取得并非一帆风顺。远在2003年初的京味楼开办伊始，就遭遇到了前所未有的“非典”之干扰，不得不停业数月之久。在当时形势对餐厅正常营业极为不利的情况下，王毓明就带领餐厅经理等人，潜心学习各地名菜，并招聘了高级厨师，为恢复营业做好了充分的准备。如今，富有特色的京味楼已成为平安大街上一家颇有名气的大型餐厅，车公庄的新店也已于去年隆重开业。

　　现在，府右街宾馆已由1998年的78套客房增至388套，经营餐厅也由1个增至5个，吸纳就业人数由1998年的60人增加到2005年的650余人。截止到2006年底，营业额共计2.01亿元，仅纳税额就共计1172.77万元。

　　对于未来的企业发展，王毓明的计划是成立包括餐饮和酒店两大部分的投资集团，并准备涉足文化产业，集团成立工作目前已在筹备之中。

　　以人为本的企业文化

　　早年曾毕业于北京大学哲学系的王毓明，自觉地把哲学原理运用到了产业经营之中。身边的人对他的评价是：“聪明，非常有经商头脑，而且非常善于处理各方面的关系。”

　　在王毓明的带动下，府右街宾馆一直坚持走“以人为本”的企业经营之路，于1999年11月率先在新建企业中正式成立了企业工会，12月成立了共青团总支委员会，半年后又成立了党支部。工会自成立以来，每星期一、三、五都要组织员工，认真开展各种文体活动，欣赏音乐、打牌聊天、下棋比赛等；每到节假日，特别是家庭团圆的除夕夜、中秋节等，有的员工回不了家，工会就组织娱乐联欢活动，还给每名员工提供10分钟的免费长途电话，让员工给家人报以平安。2003年宾馆开始实行员工旅游度假制度，每年拿出10万元左右安排员工旅游度假，按照工龄长短决定休假时间和路程远近。

　　此外，宾馆还和员工签订了劳动合同，实行员工工资集体协商制度，为员工上了“五险”。按时足额为员工缴纳各项保险，解除了员工的后顾之忧。

　　府右街宾馆重视工会和党支部对员工的组织作用和思想教育，作为一个民营企业，这种情况是不多见。同时，可王毓明的“以人为本”企业经营理念却收到了很好的效果。员工在这种环境中也产生了一种强大的凝聚力，感觉到自己受到了重视，因此也就更加努力地工作，从而使宾馆的服务质量也得以迅速的提升。宾馆党支部有一本厚厚的册子，里面还清清楚楚地记载着一件件员工拾金不昧的事迹，宾馆每次都会对这些员工给予奖励。前不久，一位顾客在前来就餐时把包落下，包里还有六万元现金，服务员发现后立即上交，稍后即归还给了失主。还有一次，一名员工捡到了一位华侨落在宾馆的1900美元并归还失主，这位华侨专程从国外回来到府右街宾馆致谢。

　　府右街宾馆位于北京西单繁华地段的商业区内，周围还有很多的宾馆，在商业竞争日益激烈的环境下，宾馆凭着一流的服务质量、适中的价格定位，赢得了40%的回头客和平均90%的入住率。

　　参与社区建设 热心公益事业

　　王毓明认为，一个企业家的成功与否，不但要看他领导的企业的经济效益，更应该看他对社会所承担的责任。作为私营企业，应该探索出一条取之于民、用之于民的社会运营方式，建立一种长效机制，实现企业与社会的良性互动。

　　为此，在2000年初，当西长安街街道拟新建社区服务中心时，王毓明力主将宾馆新二层扩大后的1400平米面积腾出，专门用于建设社区服务中心，后又投资180万元，将150平米面积用于建成多功能厅。此后，街道办事处的经费就完全由王毓明解决，每年开支20万元。

　　不仅如此，王毓明还非常热心参与社会公益事业。这些年来，他已连续资助了21个贫困学生，其中已有12名学生完成学业或已就业，捐助金额近80万元。党支部那里还有一份长长的捐助清单，捐助的群体还在不断扩大之中。在记者采访的过程中，还碰到了新申请的两名学生前来领取助学金。

　　当前，企业的社会责任正日益引起重视，学哲学出身的王毓明对此更是有自己的深刻理解，他认为，企业若想获得持续性的发展，就必须重视社会关系的营构，对于民营企业来说更是如此。