恒生符致京：用服务来争夺高端客户

    □本报记者 石贝贝

    作为恒生中国行政总裁,符致京强调将重点开拓个人银行高端客户市场,而不是普通大众。

    “你来试试看,在恒生开个账户、享受一下我们的服务。

”符致京对恒生所提供的服务充满自信。那么,在经营策略、业务重点方面,他将如何谋篇布局？为此,《上海证券报》(以下简称《上证报》)对他进行了专访。

    《上证报》：恒生银行身份比较特殊,本身是汇丰集团成员,而汇丰银行也是恒生银行的第一大股东。在开拓内地市场、形象定位等方面,恒生中国如何区分于其他外资银行？

    符致京：首先,银行产品。我希望我们研发团队可以多研发一些新产品。在香港,我们常会推出一些不同的产品给客户。拿到银监会从事全面人民币业务的批文之后,我们也会推出不同于其他外资银行的产品给客户。比如,挂钩恒生指数、外汇的理财产品等。关键是推出产品的时候要根据市场变动情况、迅速反应,要比其他银行快。

    第二,服务方面。我希望尽量把恒生在香港的优良服务带给内地客户,我保证我们的服务肯定比其他外资银行好。在内地居民心目中,我希望我们是一家提供优良服务的银行。

    第三,恒生银行的名字本身就是一个品牌：“永恒生长”。恒生银行有恒生指数,这是其他银行没有的。还有,现在我们在内地成立了一家子银行,服务当地客人,提供优良服务给他们、让他们的财富可以永恒生长。

    《上证报》：你曾说,到2010年恒生中国对整个集团的盈利贡献达到10％。现在只剩下三年半的时间,达成目标是否有困难？

    符致京：我们内地对整个恒生集团盈利贡献达到10％,这包括恒生银行(中国)和在香港的恒生银行对内地的所有投资回报。

    目前,恒生银行在内地最大的投资就是入股兴业银行股权。截至去年年底,恒生银行(中国)和兴业银行股份盈利已经占据恒生银行集团整体盈利的6％,所以距离10％的目标并不是很远。

    《上证报》：为实现这个目标,你有何计划？

    符致京：我们最主要的业务是：一、财富管理和零售银行业务。财富管理的门槛定在30万元人民币。当然,这部分也包括楼宇房贷业务。二、发展企业和商业银行业务。

    重点发展的地域将是长三角、珠三角和环渤海三个地区。长三角地区,我们已经在上海、南京两地设有分行。2个月后,我们将会在杭州开分行。同时,我们也申请在宁波开分行。这样,我们在长三角就有四家分行,同时也会增开很多支行。

    目前,我们在上海有一家分行、6家支行,是“1＋6”。2、3月后,我们会多开三家支行,变成“1＋9”。

    《上证报》：在外资银行中,恒生的员工、网点数不是最多的。如何弥补这个劣势？

    符致京：我不会常常把我们与其他外资银行相比。目前,我们有700名员工,到年底会增加到1000人。网点也会增加到近30个。新聘员工的质素也非常高。

    在上海,我们是网点最多的外资银行。我们在扩张网点方面,也取决于我们的发展战略,会专注于重点发展区域内的北京、上海、广州和深圳等四大城市。

    《上证报》：在财富管理、零售银行业务等领域,客户为什么要选择恒生,而不是其他外资银行？

    符致京：你买鞋子不会只买一双。大部分中高端客户都会选择1、2家银行进行财富管理。事实上,中国财富管理市场非常大,没有一家银行能过独占其中。

    内地客人现在可以选择外资银行来试试看。回到你的问题,我们靠我们提供的服务来争取高端客户。

    《上证报》：是否会马上递交发行银行卡申请？

    符致京：我们都差不多准备好了,不久将来会递交申请。目前,我们尚未拿到对境内居民经营全面人民币业务的牌照,还要等一等。

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