全球企业教练齐聚北京 打造中国式企业社会责任

　  2007年6月22日至23日，“教练与企业社会责任国际论坛”以及“第四届专业教练成就颁奖典礼”在北京召开，吸引了来自全球近千名企业教练、专家、企业人士。论坛上，中央财经大学和汇才人力技术有限公司还向与会者介绍了首次将教练技术和企业社会责任相结合的“企业社会责任评估系统”，引起与会者的极大关注。

　　国际教练协会主席和韩国教练协会会长也专程前来参加此次盛会，和海内外的企业家和专业人士就教练技术与企业可持续性发展、中国企业社会责任管理方法等议题进行了切磋。为了共同促进教练技术的国际合作和发展，中韩两国企业教练技术协会在此次论坛正式签约结成战略合作伙伴关系。加中贸易理事会总裁塞吉奥·马奇（Sergio Marchi）表示：“随着中国加入WTO，中国企业家将率先成为企业社会责任（CSR）的改革动力，他们的改革方式和作法将被应用于世界经济，中国企业家有望成为推动CSR的国际先锋。”

　　越来越多的中国企业意识到商业发展需要与社会责任相结合，但却缺乏行之有效的指导模式。为此，汇才公司和中央财经大学中国金融发展研究院共同合作推行了“汇才企业社会责任五行评估系统研究项目”，开发出适合中国企业的CSR评价体系。其中由汇才研发而成“企业社会责任五行评估系统模式”开创性地将中国五行古老哲学思想应用到现代企业实践中，形成了一套适合中国企业现状、切实可行的指标体系。

　　本届论坛上，中央财经大学中国金融发展研究院院长助理李汉军和汇才董事会主席兼总裁黄荣华女士向与会者介绍了项目成果和成功案例。黄荣华女士表示：“企业社会责任理念，在一定程度上讲就是合理运用资源实现企业的可持续性发展。通过企业教练，被教练者将学会关注社会和责任，承担起可持续性发展与建设和谐社会的责任。”

　　为了奖励那些帮助个人或机构提高可持续性发展和社会责任的杰出企业教练，6月23日，第四届专业教练成就颁奖典礼在北京饭店隆重举行。今年的颁奖典礼第一次开设了“国际教练大奖”，本届国际教练社会责任大奖的得主是加拿大环球对话（Global Conversation）总裁Mary Murphy。 她曾经通过企业教练技术，与中国环境教育和沟通中心有过成功合作，提高了环境变化在中国的关注度。

　　专业教练成就颁奖典礼创立于2004年，是中国、乃至亚洲企业界和教练界的年度盛事，被誉为专业教练领域的“奥斯卡”颁奖典礼。此前，华帝燃具、朝阳区外国语学校校长、太平鸟服饰有限公司都获得过奖项。

　　1995年汇才公司首先将教练技术引入中国，不断推动中国教练行业的发展，并将国际通行的教练技术理论与中国传统文化结合，创立了“人本教练模式”。作为中国企业教练技术的先行者，十多年来，汇才造就了逾六百名专业认证教练，培养了4万多名专业教练型管理者，帮助中国众多中小企业改善了管理方式和经营业绩。同时，汇才也不断促进中西教练技术的交流，每年开放人本教练模式奖学金计划。今年6月17日至19日，由汇才人本教练模式奖学金在北京如期举行，来自国际教练联合会的30多位国际教练参加了为期3天的工作坊。

　　“教练行业在中国从无到有，如今受到社会广泛关注和认可，并形成了符合中国企业实情的体系。随着中国经济的迅猛发展，企业社会责任成为企业发展新趋势，在帮助中国企业提高竞争力的同时，教练业还将协助企业的可持续性发展，为创建和谐生活贡献一臂之力。”中国教练协会（香港）秘书长符倩仪表示。

　　什么是企业教练技术？

　　教练技术起源于二十世纪七十年代的美国。1975年，作为网球教练的添·高威宣称自己找到了一个不用“教”的办法就可以帮助任何人更快地学会打网球，并且出版了一本书《网球的内在决窍》。此后添·高威以一个体育教练的身份频频出现在包括AT&T、IBM、苹果电脑、可口可乐等大公司里，将运动场上的教练方式转移到了企业管理上来。在随后的20多年里，添·高威先生从一个体育教练转型为一个企业教练。

　　教练与一般培训最本质的差异是培训通常以传授知识和技能为主，而教练是一门通过完善心智模式来发挥潜能、提升效率的管理技术。它不是帮学员解决具体问题，而是利用教练技术反映学员的心态，提供一面镜子，使学员洞悉自己——理清自己的状态和情绪，及时调整心态认清目标，以最佳状态去创造成果。

　　作为一种新颖有效的管理技术，教练技术从一诞生起就已被欧美企业广泛运用。如美孚石油、IBM公司、宝洁公司、国泰航空、爱立信、BP石油公司、英国航空公司、柯达公司等多间国际著名企业。

　　1997年欧洲《公众人事管理》发表关于参与企业教练技术训练后的报告显示：企业通过常规培训后能增加22.4%的生产力，而通过培训与教练训练的结合能增加88%的生产力。《美国新闻与世界》公布的一项调查显示，教练是美国顾问业中呼声最高、增长最高的一个领域。 据统计，在美国企业教练从1998年的约5300人增长到2003年的15000人。大约40%左右的世界500强企业都有雇用企业教练，教练行业已经成为一个约5亿元的行业。

　　中国经济的蓬勃发展为教练行业的兴旺提供了契机。众多的中小企业在发展过程中经历着必然的思索，如何将企业做强做大，怎样用好高级职业经理人，如何引入新型管理思路。教练技术可以训导中国的创业者、管理者站在更高的层面管理企业、激发员工的积极性和创造性，开发人力资本，促进企业价值的增长。

　　什么是人本教练模式？

　　1995年，黄荣华女士在加拿大温哥华成立了汇才人力技术有限公司。当汇才引入教练技术时，当时世界上很多地方的企业教练技术也仅处于萌芽状态，教练技术还没有完整的体系和理论。借鉴中国的传统文化精髓，借用西方的教练管理工具，汇才在实践中发展出了“人本教练模式”，经过10年的发展，形成了一整套独特的人本教练理论体系。

　　《论语》称，“君子务本，本立而道生”，东汉许慎在《说文解字》中记载道：“人，天地之性最贵者也”，唐朝刘禹锡在《天论》中说；“人之所能者，治万物也”，从古人的论调中可以看出，中国传统文化一直都在强调以人为本的理念，把关注的焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向内部空间的探索。这与教练技术的出发点不谋而合。教练的焦点在“人”，但是这个人并不是狭隘、固定的“人”，而是动态的、充满可能性的人。教练着眼于挖掘人的潜能，致力于帮助被教练者看到并打开各种自我设限的条框，同样是个从外到内的过程。

　　人本教练模式继承了中国传统文化精华，把人看成立体而完整的整体，并且将人分为内外两面，“外”指技术知识，“内”指心态信念，同时它将人分为Why（因何）、How（如何）、What（用何）三端。基于对中国传统文化的认知，人本教练模式赋予了“九点领导力”、“九型人格”以及“教练技巧”以深厚的文化底蕴及有中国特色的诠释。

　　人本教练模式进入中国10年，已经逐渐被中国教练市场认可，汇才也从一个不知名的公司发展成为中国教练市场的领军企业。目前在北京、上海、广州、深圳、东莞、成都、重庆、太原、青岛、香港、澳门、台北、新加坡、美国旧金山等地开设了分支机构和加盟公司。目前，“人本教练模式”在市场上还没有看到同类产品，汇才保持优势的关键在于品牌以及具有专业水平的服务。

　　将教练技术与素质训练结合起来是人本教练模式的特色。根据每位学员的特点及其目标，人本教练模式打造出旨在帮助学员激发潜能、提高个人素质的训练方式，主要的运用范围包括针对个人素质的训练，一对一的教练服务、教练行业导师训练以及针对企业设立的解决方案。目前，汇才推出了旨在开发情感资本的服务——FACILE，致力于帮助更多的人拥有创造爱的技巧，让和谐的情感生活成为事业成功的原动力，实现成功快乐人生。

　　汇才在中国的市场定位为企业家、高级职业经理人、总裁等较高层次的人物，通过推广教练文化和以人为本的理念，为企业和个人提供多方位的管理服务。至今已有数万人士及知名企业接受了汇才的人本教练服务。客户包括华帝燃具、康佳集团、联想集团、中银香港以及刚刚在纳斯达克上市的分众传媒等。

　　虽然教练技术起源于国外，然而汇才一直在探索将人本教练模式推广到世界的道路。2004年8月，汇才吸引了一批来自德国、美国、新加坡等国的外籍教练及香港、台湾地区的教练专程来内地学习人本教练模式；国际教练论坛上也频传汇才关于人本教练模式的声音；汇才也开始走出中国，在东南亚国家举行各种工作坊……这意味着汇才用十年的时间将国际新兴的企业教练技术引入中国，在实践中结合中国博大的文化进行提炼，进而开始迈向世界。

　　目前，汇才在继续发展企业教练的同时，也在借鉴国外教练行业的经验，将人本教练模式拓展到更广泛的领域： 如父母子女关系教练、情感教练、教育教练和青少年心理健康教练等不同的专业和领域。

　　教练技术：构建企业社会责任的新型选择

　　Google一下“企业社会责任”，瞬间就会出现18,900,000项与之相关的查询结果，可见企业社会责任在现今中国是何等重要的话题。在各个企业社会责任论坛上，学者们振臂高呼中国企业构建企业社会责任体系是其走向世界、求得基业常青的必要条件；面对频繁发生的食品安全问题和生产事故，官员们三令五申地强调企业社会责任是保证民众利益的关键；走在舆论前沿的媒体，也在用传播的力量敦促中国企业追赶国际企业社会责任的浪潮。成长中的中国企业，正在面临着一场深声势浩大的企业社会责任的革命。

　　中国企业的CSR现状

　　CSR在中国还是个新鲜的名词，虽然不少企业在很多年前就开始进行一些捐赠、资助项目，但是CSR并非慈善捐赠这么简单，而是一个关乎利益关联方的系统工程。在企业社会责任成为评价企业价值重要考量的今天，我们欣喜的看到，越来越多的中国企业已经逐渐意识到企业社会责任的重要性，并正以越来越积极的姿态履行着自己的企业社会责任。

　　人们通常认为，只有大企业才有必要进行CSR，其实不然，众多的中小企业，他们已经成为中国经济发展的中坚力量，他们需要将企业社会责任贯穿到企业的各个环节中，这样才能保证企业朝着良性的方向健康发展。然而，他们也面临着同样的问题:他们缺乏一套完整的、符合中小企业特点的CSR体系，去帮助他们理解并贯彻企业社会责任。中国的中小企业，正在面临着从资本原始积累到正规企业运作的转型之中，他们对CSR体系的需求，必须符合他们企业的发展特点。

　　中国企业的CSR征程，仍然任重道远。CSR系统是一个与国家文化、企业文化息息相关的工程，照搬外国模式往往会事半功倍，因此中国企业需要一套对其企业文化深入了解的行之有效的CSR体系。

　　一方面，CSR被中国企业提到了一个势在必行的高度，而另一方面，无论是中国的知名企业，还是中小企业，对CSR都处于一种知其可为却不知其如何为的状态。在知和行之间，存在着一个真空状态，而这恰恰为教练技术在CSR领域的发展提供了机会，用教练技术帮助中国企业理解并构建CSR体系成了企业教练们研究的新型课题。

　　教练技术与企业社会责任

　　中国历来崇尚以德服人，奉行以人为本，提倡和谐社会。“己所勿欲，勿施于人”这个简单的做人道理，放大到企业当中，便是一条求解CSR的途径。如果企业能够站在利益关联方的角度去思考，很多CSR的难题就可以迎刃而解。

　　反省自身，主动意识到自己应该承担的责任，这显然是比一套制度化的CSR框架更高层次的对企业社会责任的理解。而教练技术的本质，就是让人洞悉自我，调整自身心态，这就为用教练技术来帮助企业构建企业社会责任提供了可能性和实践途径。

　　让我们在甚嚣尘上的CSR的讨论中寻找一下对CSR最本质的定义:企业在其商业运作里对其利害关系人承担应负的责任。利害关系人是指所有可以影响、或会被企业的决策和行动所影响的个体或群体，包括但不限于：员工、顾客、供应商、社区团体、母公司或附属公司、合作伙伴、投资者和股东。

　　理解CSR最本质的定义，有助于我们按图索骥去寻找建立CSR的最佳途径。将教练技术引入中国并将中国传统文化相结合从而创立了人本教练模式的汇才Tophuman，就在中国的传统文化和企业社会责任的利益方中发现了一条解决CSR的简明途径。

　　人本教练模式的根本是“对人不对事”，强调先把“人”的问题解决了，才能根本解决“事”；“人”是动态的，充满多种可能性，所以要着眼于挖掘“人”的潜能，打开各种自我设限的条框。通过人本教练，弄清楚“人”这样做的目的是什么？有什么样的心态？然后激发他调整心态，找到解决问题的方法和工具。在人本教练模式中，承担企业社会责任的过程，也就是企业管理层决定采取什么样的心态处理与CSR各利益关联方关系的过程。也就是说，在CSR体系中，心态是至关重要的，人的信念影响人的行为，人的行为又影响人的结果。当管理层真正意识到企业应该以怎样的姿态面对社会时，企业社会责任的难题也就迎刃而解了。

　　五行与中小企业的CSR体系

　　作为一个经过十年发展，从最初几个人创业发展到即将赴纳斯达克上市的公司，汇才Tophuman在推动中小企业发展方面有着特殊的经验。在过去的十年中，汇才Tophuman运用教练技术已经为数以万计的中国中小企业提供了激发潜能，寻求可能性的培训，帮助他们解决了很多单纯靠管理理论，管理制度所不能解决的问题。“众多的中小企业还不够成熟完善，教练技术往往能够给他们寻找突破瓶颈的更多方法，在中小企业中贯彻企业社会责任，也是如此。” 汇才Tophuman董事会主席兼总裁黄荣华女士表示。

　　对于广大的中小企业而言，仅仅通过调整心态还难以实现其CSR的目标。很多从资本原始积累逐渐走向正规化的中小企业，对CSR缺乏系统的认识，他们甚至还不知与其CSR相关的利益关联方都有哪些。在与中小型企业的深度沟通中，汇才Tophuman将企业社会责任的理念和中国传统的“五行”哲学理念的精华相结合，开发了一套CSR评价体系，从而找到了帮助中国中小企业建立CSR体系的捷径。

　　五行是中国古代一种朴素的物质观。它是按照“金、水、木、火、土”的顺序，顺时针排列而成的。按照顺时针的顺序，逐一相生，隔一相克。在汇才Tophuman创立的五行CSR评价体系的框架中，也将将企业社会责任分成五个部分，即股东、员工、客户、合作伙伴、社会，与五行中的元素相对应。如同五行的相克相生，CSR的元素之间存在一定的相互促进、相互制约的关系。

　　根据企业管理的相关理论和企业实践，我们可以解释上图中各部分之间逻辑关系。股东投资组建的公司为员工提供了就业机会，员工的工作使得企业对客户提供产品或服务，客户使用产品或服务后的满意程度反映出企业的社会认知程度，社会对企业的认知程度会影响企业合作伙伴对企业的合作关系，合作伙伴对企业的支持必将影响企业的绩效，最终影响股东的收益。这就是CSR框架中五个组成部分的相生关系。

　　同时，企业的社会声誉会影响企业的融资能力和市场拓展，也会影响股东对公司的投资热情；合作伙伴的支持程度会影响员工的工作绩效；过分强调股东的利益，会损害顾客或客户的利益；员工是否能够对企业的工作环境满意、是否有归属感，也会在很大程度上影响企业的社会认知；客户的利益往往和合作伙伴的利益相冲突。这就是CSR框架中五个组成部分的相克关系。

　　汇才Tophuman独特的CSR “五行”理论，让苦苦摸索如何建立CSR体系的中小企业有了豁然开朗的感觉。当中小企业结合五行中的相生相克原理，根据自身企业的特点，弄清楚与其CSR相关的利益关联方都有哪些时，便可以运用人本教练模式中的九点领导力理论，将CSR向更深层次推进。

　　“企业社会责任并不是大企业的专利，中小企业也需要用一种企业社会责任的理念去经营业务，管理员工，回馈社会。但是很多中小企业找不到适合他们的CSR方法。 ‘五行”之所以受中小企业的推崇，就是因为它帮助企业厘清了CSR中各利益关联方的关系，并通过企业教练的手段，将CSR与企业管理相结合，帮助企业达到其CSR的目标。” 黄荣华女士称。

　　人本教练模式创始人：黄荣华女士

　　黄荣华女士现就任汇才人力技术有限公司主席兼总裁，是一名杰出的素质训练导师。她是第一位将西方教练技术引入亚洲及中国的先驱，并将教练技术与中国传统文化相结合，创立了“人本教练培训模式”。

　　1995年7月，黄荣华女士与一群有共同理想的伙伴创立了汇才人力技术有限公司，总部设在加拿大温哥华。经过10年的发展，汇才从不被人们认知的公司发展成为今天中国教练行业的领军企业。 黄女士潜心研究创立的人本教练技术也在这10年中得到了4万多学员的应用。“以人本教练模式为核心，开发人力资本、促进中国企业成长，并将中国的文化精髓传播到世界”是黄荣华女士一直致力的方向。目前汇才在北京、上海、广州、深圳、东莞、成都、重庆、太原、青岛、香港、澳门、台北、新加坡、美国旧金山等地开设了分支机构和加盟公司。

　　黄荣华女士拥有多年教练经验，训练过上万名企业管理者及专业人士。黄女士是心态及个人素质训练专家，曾为多家大型企业和企业高层领导做过各种类型的商业训练，包括华旗资讯、分众传媒、康佳集团、联想电脑等。经她教练的人士擅于超越自我、建立敏锐的洞察力及有效支持员工成长及发挥团队力量。黄荣华女士被《南华早报》誉为“东方的奥普拉”，她是2002年澳洲国际教练会议以及新加坡人力资源会议的主题演讲者，2004年10月，她成功获选成为2005年国际教练联合会（ICF）董事，这也是此协会成立以来的第一位华人董事。

　　黄女士不但是一名出色的导师，也是一位富有人格魅力的成功女性。她对人坦诚、热情关怀，富有创造力、直率敢言；她的教练风格以准确的洞察力，凌厉的挑战及激励的主导闻名。她创办了“成长心连心”工作坊，将教练事业深入到公益事业中回馈社会。帮助中小学生体验及实践有效的沟通；感受和了解聆听、接纳、体谅、欣赏、关怀在人际交往中的重要性。

　　黄荣华女士毕业于香港理工大学，主修管理学，并赴美国哈佛大学肯尼迪政府学院深造，曾出任加拿大驻华大使馆的商务官员。曾先后到过二十多个国家游历、公干和学习，对不同国家文化有相当的认识。