免费续用一年,但无现金补偿
晨报讯(记者 张黎明)杀毒软件诺顿昨天确定最终的让步方案:所有在一个月前被“误杀事件”影响的用户,都可以申请享受赔偿——免费使用一年的诺顿软件。
在被媒体和公众催促一个月之后,诺顿所隶属的赛门铁克公司终于作出赔偿决定,“我们深表歉意。
具体的赔偿措施是,受影响的个人用户将获得12个月的延长使用期限,并获赠诺顿存储还原大师2.0软件,其功能是协助用户备份和恢复数据,而企业级用户则将根据受影响电脑数量,获得协助企业管理的Ghost解决方案套件。
诺顿希望用更多的免费使用机会,来解决这一知名杀毒软件在“安全”上遭遇的品牌危机。5月18日,诺顿将简体中文版Windows XP的关键系统文件当作病毒清除,导致用户电脑重启后瘫痪无法使用,“杀毒软件也不安全”的说法也因此在互联网上流行一时。
虽然诺顿在危机爆发后进行了紧急升级,并在网站上向用户公布了解决方案,但由于它在中国广泛的装机量,一部分用户仍然蒙受损失,关于其影响的范围,此前的估算已有上百万台,但赛门铁克昨天的表态是“不超过50000台”。
至少这50000台“受伤”的电脑将获得补偿。根据赛门铁克昨天的公告,本周三,针对赔偿的网站就将开通,正版授权用户可以通过登记姓名、具体联系方式和激活等方式完成注册,然后等待通知。
事实上,就在上周,赛门铁克计划中的赔偿方案曾经意外曝光,其内容和最后的方案大体类似,而在网站为此组织的调查中,51%的网民认为该方案“合理”,但也有44%的网民认为“不合理”,在搜狐博客上,博客主们为赔偿中没有现金感到遗憾。
诺顿的赔偿方案也提醒着用户,在一场涉及多人、难以计算和统计的“天价赔偿案”中,因电脑损坏可能产生的种种“误工费”、“数据损失费”完全还属于猜测。
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