亚洲时报:中印开始在外包服务市场展开竞争

　　《亚洲时报》2007年6月18日文章：中印在外包市场展开竞争(丹尼尔艾伦/Daniel Allen)

　　在利润日益丰厚的外包服务业务领域，亚洲重量级国家中国和印度持续为争夺市场份额而一较高下。一直以来，中国往往都被视为制造和研发中心，而印度则在外包服务和信息科技项目领域中一枝独秀。

　　然而，随着中国利用其占有优势的相关基础设施和更廉价的劳动力，加上中国能熟练使用英语的高水平人才数量不断增加，这种局势注定会发生改变。

　　市场信息机构国际数据公司(IDC)在不久前公布的一份报告中称，在未来5年里，中国离岸软件外包市场的总收入会增加4倍，该市场的年复合增长率将接近38%。2006年，中国离岸软件外包市场保持持续高速增长，据报道总收入近14亿美元，年增长率超过48%。

　　除了廉价劳动力之外，推动中国信息科技外包市场扩大的动力还包括：市场管制的放松、技术教育领域的大规模投资、对知识产权更严密的保护、信息科技核心标准和基础设施的持续发展、以及中国总体经济的持续繁荣等。然而，尽管前景看好，但中国仍需提高外包服务从业人员的英语熟练程度和项目管理技巧，并累积在全球市场挑战印度地位的经验。

　　语言技能不再是中国外包发展的障碍

　　专注于中国市场的一家美国咨询公司SmithWongAssociates的全权合伙人肯尼思?王(KennethWong)评论说：“语言问题不再像以前那样，是中国外包业发展的重大障碍。以前印度市场的一个很大优势就是，很多印度人会说英语。然而，现在中国很多信息科技人才都在美国取得了学士学位和研究生学位。

　　“不久之后，中国会说英语的人的数量还将超过美国。中国政府清楚自己在这个领域仍有待努力，但目前的发展迹象是鼓舞人心的。”

　　在美国和北京都设有办公室的软件外包服务提供商tivaSoftware公司的总裁陶冶(音)评论说，“越来越多的客户对在中国做生意充满信心。”

　　“两年前，潜在的客户会问我们，"为什么是中国？"现在他们则会问我们，"为什么是你们"。自1999年我建立这家公司以来，我们雇用了两位全职英语教师。语言技巧在中国的外包部门非常重要，中国雇员不懂英语是不可想象的事情。”

　　中国外包进军国际市场

　　在努力拓展国际外包项目的同时，中国的信息科技公司也利用地理和语言优势进军日本和韩国等市场。去年韩国电子公司三星就将价值约185亿美元的业务外包给中国公司，以期降低生产成本。

　　也有越来越多的印度公司，为降低风险而直接在中国投资，以利用中国的低工资和亚洲语言技巧等优势。在中印两国政府的支持下，包括印孚瑟斯技术有限公司(Infosys)、萨特亚姆电脑服务公司(SatyamComputerServices)和维普罗通用电气医疗设备公司(WiproTechnologies)在内的许多知名印度公司都已经在中国开展业务。

　　中国最好的外包服务公司从印度公司取经，逐渐在它们的服务中融合了更先进的应用程序、整合技术和基础设施。其中有些正“苦练内功”，提高自身软件研发能力，开发功能更强的软件，以便能同手机制造商和其他硬件制造商展开合作。

　　泛亚信息科技公司设在北京的子公司“北京环亚时代信息技术有限公司”(MDCL-Frontline)的一位经理叶先生评论说，“与印度的相比，中国的信息技术外包市场仍很年轻，不成熟。但我相信，如果我们持续提高产品和服务品质，加大对人才培养和基础设施的投资，并开发新的市场和机会，中国外包市场的前途将一片光明。”北京环亚时代信息技术有限公司最近在中国开发的产品销路很好，并与大连的两家公司达成了价值达数百万美元的战略协议，将向对方提供软件应用开发和管理技术服务。

　　IDC公司的报告还分析说，与印度相比，中国市场更偏向于庞大的国内需求。2006年，中国超过40%离岸软件外包服务收入实际上来自跨国公司设在中国的子公司。据预测，这种需求在未来3至5年仍将持续快速增长，这为中国外包服务公司提供了绝佳的发展机会：一方面它们可藉此发展壮大，另一方面又可避免在欧洲和北美市场与印度公司直接交锋。

　　沈阳东软集团是中国最大的信息科技外包服务商，拥有雇员1万人，提供软件、信息技术以及医疗技术服务。该公司的收入大多来自中国国内的软件和服务销售。

　　“如今美国或日本公司正在将其海外市场与外包目的国联系起来，这是它们将业务外包给中国公司的最重要原因之一”，东软公司首席技术官方先生如是说道。

　　这意味着，迫切想拓展中国消费市场的微软、摩托罗拉和诺基亚等跨国公司需要外包服务以支持它们开发中国市场的战略。就在上个月，微软宣布将价值1亿美元的外包服务订单交给一些中国公司负责。