广州在医院设物价员监督收费 协调处理患者投诉

　　广州市物价局昨日下达全市价格服务进医院工作方案，包括社区医院的全市每家医院都将设一名物价员，监督医院收费，协调处理患者收费投诉。

　　据悉，价格服务进医院工作范围覆盖市、区、县级市非营利性医院、社区卫生服务机构及营利性医院。工作方案要求落实每家医院配备1名物价员，指导医院建立医药收费责任制和收费人员挂牌亮证制度。疏通患者投诉渠道，指导医院设立价格咨询台、价格监督意见箱及公布医院价格投诉电话和12358价格投诉电话。

　　医院物价员的职责有：协助医院加强和规范内部收费管理；向患者宣传医药价格法规政策；向价格、卫生主管部门反映医患双方对收费的意见；反馈医院收费执行情况；配合价格、卫生主管部门开展医疗服务收费检查；协调处理群众收费投诉。

　　市物价局表示，物价部门将会同有关部门指导医院完善“门(急)诊、住院医药费用明细清单”制度，按统一的《门(急)诊、住院医药费用明细清单》格式逐笔登记，做到门(急)诊一处方一清单，住院一日一清单，并免费向病人或其家属提供医疗服务项目的编码、名称、计价单位、数量、单价和金额；药品和允许另外收费的一次性医用消耗材料必须列明名称、规格、计价单位、数量、单价和金额，让群众一目了然。(陈志龙孙颖) (来源：金羊网-新快报)