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中信银行:沿财富阶梯升级服务

  ——访中信银行行长陈小宪、行长助理张强

  阶梯是帮助人类登高的概念。现在,这一含义已经被中信银行引申为支持企业成长的服务理念,并延伸出公司金融品牌——中信财富阶梯

  日前,中信银行在北京向外界推出“中信财富阶梯”这一公司金融服务品牌,新品牌的标识正是一个盘旋状的阶梯。
行长陈小宪携多位高管亲临品牌发布会现场。会后,行长陈小宪、行长助理、分管公司业务的张强联合接受了记者的专访。

  “中信财富阶梯”包括了账户结算、融资服务、贸易服务、现金管理、投资银行、资产管理、资金资本和网上银行等八大类金融产品和中信“银财通”等18个特色服务方案。18个特色服务方案则是根据不同客户的金融需求,将各种金融产品进行有效整合后的综合金融解决方案,体现了客户导向的服务理念。

  记者:中信银行为什么在此时推出中信财富阶梯,出于什么样的考虑?此品牌推出后,会对现在公司业务有什么样的影响?

  陈小宪:在市场成熟和消费者成熟之后,企业市场营销必然从简单的价格营销、产品营销和服务营销逐步向品牌营销的层次转化。

  2006年,中信银行对公存贷款余额分别达到5126亿元和4149亿元,贸易项下国际结算量达678亿美元,短期融资券承销额达230亿元。“中信财富阶梯”是在原有的中小商业银行优势的基础上,梳理、整合出新产品。

  公司金融一直是中信银行最具有竞争优势和服务特色的主营业务之一,在企业融资、投资银行、国际业务、资金资本市场业务等方面,中信银行始终处于国内中小商业银行前列。在中信银行“A+H”上市后,市场和投资者希望中信银行能有一个更鲜明的形象。在这种情况下,有必要把公司金融产品和一些以前分散推出的子品牌进行整合,形成一个系统的品牌。

  中信银行会充分利用“中信财富阶梯”所带来的品牌效应来显示自身的差异化竞争。当然,这对我们也是一个挑战,会促使我们不断地创新产品和服务,更加努力地提高自己产品的科技含量和智慧含量以及服务的内涵和品质。

  记者:在推出公司银行品牌后,会不会推出零售银行品牌?

  陈小宪:品牌的推出绝对不是一个目标,也不是一个工作结果,它只是一个起点,一个促使我们更加努力的开端。

  中信银行现在的零售业务就叫中信理财管理,是不是再进一步优化,我们在考虑。零售业务特别是理财业务两年来发展得同样非常迅速,许多客户已经领略了我们理财产品的魅力。应该这样说,中信的财富管理这些年的增长速度在业内应该说是最前列的。

  记者:现在浦发银行、招商银行和兴业银行都分别推出了浦发创富、招商点金、兴业财智星。请问“中信财富阶梯”的特色在什么地方?

  张强:中信“A+H”上市以后,中信财富阶梯是中信银行公司业务的经验总结、品牌的梳理,18个特色是第一步,今后将不断完善我们的品牌。

  第二是彰显我们的差异服务,中信银行既能发挥传统银行的服务宗旨,同时我们又和信托、证券合作,设计此品牌的文案厚厚的一大本,梳理以后更便于为高端客户服务。

  第三是产品创新,通过梳理以往服务,同时也看清楚我们和国内外行业的差距。我们非常有信心,目前的公司经营,既是主要的利润来源也是主要的服务方式,但是将来,中信银行的公司接轨放在一个更高的起点上。

  记者:社会上有些评论认为,中信银行的业务比较单调,缺乏特色。不知道您听到过这样的评价吗?听到以后什么样的感觉?

  陈小宪:听过,我认为它不是在描述中信银行,他所描述的是中国的银行。中信银行今天的发布会实际上也是一种姿态,我们必须要使服务不断地提升。今天的品牌叫“中信财富阶梯”,预示着我们银行沿着这样的路加深和不断提高对客户的服务。

  银行在巩固传统业务竞争优势的同时,必须更加重视创新业务的竞争。将来我们会更加重视公司银行产品和服务的创新,完善产品研发组织,根据优质客户需求及时开发、组合、改进产品。

  记者:中信银行有没有更新的消息跟我们分享?

  陈小宪:中信银行私人银行将于近日在北京开业,此外,目前唐山曹妃甸区和天津的滨海新区的分行已经开业。

  作者:潘红敏 证券日报 搜狐证券声明:本频道资讯内容系转引自合作媒体及合作机构,不代表搜狐证券自身观点与立场,建议投资者对此资讯谨慎判断,据此入市,风险自担。
(责任编辑:张雪琴)
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