奥迪再登销售商服务满意度榜首

    8月初,顾客满意度(CS)调査公司J.D.Power Asia Pacific发布了中国汽车销售商售后服务的满意度调査“2007年中国汽车销售商服务满意度(CSI：Customer Satisfaction Index)调査”结果。

在按照品牌进行的排名中,奥迪的得分虽然比2006年调査时低6分,但仍为第一名,然连续两年位居榜首。

    奥迪在“服务品质”、“问题经历(产品品质)”上得到了较高评价。在全行业中,回答销售商服务好于预想的用户平均值为19％,奥迪用户则高达28％。回答"肯定"会向别人推荐的奥迪用户为28％,高于行业平均的9％。

    (宦璐)

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