基金销售应急能力遭遇考验

　　突发事件引发银行内部TA系统瘫痪基金销售应急能力遭遇考验
　　证券时报记者 张 哲
　　本报讯 系统升级赶上基金火爆发售，导致银行内部TA系统瘫痪，银行业老大哥工商银行昨日非常“受伤”。
　　昨日是利息税调减第一天，银行系统统一进行升级，同时，汇添富均衡增长基金实施拆分、华安基金安久“封转开”首日集中申购，两家基金均通过工商银行限量发售。其中，均衡增长拆分第一日就募集到上限，火速暂停申购；基金安久初步统计申购资金已超700亿，创下了基金“封转开”集中申购以来单日申购资金的新高。
　　业内人士表示，“都是利息税惹的祸。其实每个银行都有这个问题，工行的问题比较突出是因为基金销售很火，工作人员一时处理不过来。”记者昨日走访了位于陆家嘴的工商银行上海分行，大厅里人声鼎沸，在基金销售柜台前面，工作人员临时增加了几排椅子供客户等待。
　　一位拿到申购单出来的客户对记者表示，为了买到25000元的汇添富均衡增长，她差不多排了3个小时的队，不过总算买到了基金，她满意地离去。记者也看到，在工行陆家嘴分行的大厅柜台摆放着的意见薄上，前来买基金的客户对工行因系统瘫痪导致的工作延误等情况有不少怨言。工行方面对由于系统问题导致的延误表示歉意。
　　上海某基金公司人士表示，虽然目前网上交易、券商渠道在基金销售中所占的比重在不断加大，从零点起就开通了网上直销，一定程度上缓解了银行柜台销售的压力，但由于客户数量激增，导致网上申购十分缓慢，甚至发生堵单情况。
　　事实上，在此之前，上投摩根内需动力基金曾创下一日900亿的最高认购纪录，日前发行的中邮核心成长基金也一日募集600亿，银行在短时间内迅速处理庞大资金的能力经受过考验，但在发生突发事件时如何应对，对基金公司和银行都是一个考验。


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