王则柯：又给垄断企业忽悠了两把　

　　出门几天凌晨回到家里，看到“广东有线广播电视网络股份有限公司”红印的一纸“缴费通知书”，知道当天已经是缴费的最后一天，否则该司“将依据《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》予以停止服务”。

　　不敢怠慢。

　　通知书上手写的缴费地址是“海印桥南海联路193号明珠花园海棠阁707”。我走到海印桥南的海联路口，看到门牌号码很小，于是就沿着海联路东行，一路数着上升的号码，终于走到193号。可是周围看看，不像是“明珠花园”名字预示的一个居住小区，而是一些小商铺。我问商铺前面一位年龄和我相仿的老伯，“海联路193号明珠花园”在哪里，他指着我走过来的方向说：“明珠花园在海联路那边尽头，多少号我不知道”。谢过老伯我掉头走了几步，又走进一家药店问路，店员开始以为我买药，后来知道我是问路，也告诉我走到海联路的西头右转，就是明珠花园。

　　从海联路西头进口到海联路193号，少说也有200米路。就这样，我这么一个办事不够精明的老头，被折腾得在大热天多走了一里多路！

　　上到明珠花园海棠阁707，我问广东有线广播电视网络公司在这里收费写单的女工，为什么明明不在193号却要写193号。她说她也不知道填写通知单的同事为什么这样写，她只知道明珠花园不在海联路193号。她说得没错，这的确不是她的责任。如果她作为广东有线广播电视网络公司训练有素的雇员，她会向上反映有同事写错地址让用户多走冤枉路，但是我估计他们公司不会那么在意训练员工。

　　于是我只好自认倒霉。

　　回到家里，清洗了霉气和臭汗，坐下来想看看电视休息，哪知道熟悉的节目不知道去了哪里。真是“好事”成双。原来就在我出门的没几天时间，广东有线广播电视网络公司的信号又改动了频道。我们这样的老头子，对于记忆电视信号的频道排列，有点恐惧。于是我只好拿来记录他们电视信号频道的卡片，逐个核对一番。其实广东有线广播电视网络公司已经改动过几次电视信号频道，这次又一下子变动了十几个，让我的频道卡片，涂改得密密麻麻。

　　其实，他们还不只改动频道排列那么简单，因为他们取消一个电视节目，更换一个电视节目，都是家常便饭。上海东方被取消，中央10套看不到，都是广东有线广播电视网络股份有限公司的服务。

　　更有甚者，无论改动电视节目频道的排列，还是取消或者更换电视节目，这个公司从不与用户商量，甚至都不通知用户。这难道不是霸王行为？

　　讲了这么两个倒霉的小故事，那么它们与垄断企业有什么关系呢？

　　关系很大。只要想想，竞争企业敢不敢这样忽悠他们的顾客，我们就明白我国的垄断企业，实在霸道得很。

　　上述缴费通知书里面提到，如果用户未能依时缴费，该司“将依据《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》予以停止服务”。不知道该公司有没有相应地出台并且公布类似《有线电视基本服务管理暂行条例》这样的文件，以告慰用户？总不能只是管理“维护费”而不管理“服务”吧？现在，舆论感叹“霸王条款”。其实，有条款还可以让用户评头品足，上述那样的霸王行为，根本用不着条款，耍你就耍你，用户连出气的地方也没有。你说是不是？

　　岂止有线广播电视网络这样？管道燃气说换就换，价钱都不用告诉你；崭新的炉具说淘汰就淘汰，用户乖乖掏出两千元钱。我们的垄断真是太厉害了，老百姓只好做顺民。

　　借此机会，感谢给我这个老头子指路的老伯和店员。守望相助，难得的是一丝邻里温情。　(作者系中山大学教授)