事故频发原因何在 奥的斯专业服务“保驾护航”

　－奥的斯（OTIS）携手西安物业共建安全和谐社区　

　　（2007年8月21日西安讯）据国家质量监督局统计，2006年全国重大电梯事故共计39起，而截止2007年五月，已发生死亡事故17起, 这些事故中相当一部分事故是由于维保不当而造成的。

8月21日，奥的斯 (OTIS) 电梯邀请西安多家物业管理公司就电梯安全问题状况以及专业维修保养服务的重要性进行了广泛交流和深入探讨。

　　住宅小区电梯事故频发，原因何在

　　如今，鳞次栉比的摩天大楼已成为了西安一道亮丽的风景线，作为高层建筑必不可少的交通工具——电梯，也成为了人们日常的交通工具。然而，随着公众对于日常生活安全意识的不断提高，人们对于电梯专业维护保养以及安全使用的担心日益凸显。在一些极端的例子中，有些小区居民甚至宁愿爬上高高的楼梯也不愿搭乘电梯……特种设备监督检验部门专业人士指出，电梯属于特种设备，它的安全运行需要电梯维保厂家、物业管理公司、业主以及政府部门共同的努力，才能得以保障：电梯维保厂家对维保质量负责，物业公司对选择专业的维保服务商负责，乘客需履行文明乘梯的职责，而政府部门需对电梯安全监管负责。

　　物业要聘用专业的电梯维保公司

　　电梯维保和汽车保养其实是一个道理，汽车行驶每5000公里就要到4S店进行检查和保养，电梯也需要定期的维护保养才能保障行驶舒适和安全。一部运行在12层居民楼里的电梯，平均每天上、下行次数约为300次，积年累月的运行，零部件会损耗在所难免。因此定期对电梯进行检查、润滑、调整以及部件更换已成为电梯安全运行的重要保障。根据国务院发布的《特种设备安全监察条例》规定：“电梯应当至少每15天进行一次清洁、润滑、调整和检查。”

　　然而调查发现，许多物业公司对于电梯维保的重视程度远远不够，对于专业维保的理念更是缺乏。面对资质参差不齐的电梯维保单位，物业公司无法为业主选择专业的电梯维保服务商，是造成住宅小区电梯事故频发的重要原因之一。

　　在会议现场，众多物业公司的代表饶有兴趣的参观了电梯专业维保服务体验区，亲自感受“专业服务，近在身边”的服务理念是如何为电梯安全运行“保驾护航”的。除了传统的24小时热线服务，最让嘉宾们印象深刻的是奥的斯独有的REM远程电梯监视系统，它是迄今为止最为先进的电梯故障诊断和监测系统，能更加快速和准确地探测故障并分析原因。检测软件随时检测设备的运行，并将相关数据传输到奥的斯总部，由奥的斯技术专家对数据进行分析处理。如有需要，技术人员将即刻赶赴现场，实地查验或维修设备，将潜在的故障解决在其发生之前。

　　乘客正确文明乘梯

　　除了专业的预防性维修保养之外，电梯安全知识的普及也是减少电梯安全事故中的重要因素。乘坐电梯时讲文明，不在电梯内大声喧哗、嬉戏，不丢弃废物，不乱蹦乱跳，以免安全装置误动作造成乘客被困在轿厢内影响电梯正常运行……这些都是最基本的要求。作为电梯行业中安全公益宣传的先行者，奥的斯电梯公司早在1999年便开始走入社区、与业主面对面地进行安全乘梯知识的普及教育，并收到了良好的效果。在此次与西安地区物业公司的讨论会中，众多物业公司代表纷纷表示，物业公司作为业主委员会选举出来的专业服务机构，除了聘用专业的电梯维保公司来确保小区电梯的安全运行，向业主宣传必要的安全乘梯知识也是为业主提供的一种增值服务。

　　面对突发的电梯故障，乘客首先要保持冷静，采取科学的急救措施才是成功脱险的最佳途径。活动现场，主办方安排的电梯困人救援模拟演练环节向嘉宾们清晰的展示了专业规范的停梯困人救援流程，使嘉宾直观的了解到一旦电梯发生困人事故，电梯维保单位、物业以及乘客三方各自的行动规范。在演练中，奥的斯电梯公司的专家介绍，其实生活中几乎不可能出现电影中出现的电梯失控急速下坠等情况，电梯的安全钳和缓冲设备等都能有效地保障乘客的安全，只要进行专业的维护保养，乘客正确使用，避免人为损坏，电梯绝对是生活中最安全的交通工具之一，业主们大可不必“因噎废食”。

　　政府监管必不可少

　　由国务院颁布的《特种设备安全监察条例》明确了电梯制造、安装、维保改造和使用管理企业的安全义务和权责。去年年初，为了应对电梯紧急情况，最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，国家建设部还出台制订了《电梯应急指南》。目前，国家质检总局特种设备安全监察局也正在就《电梯应急救援预案编制范本》征求意见。可以预见的是，政府对电梯安全监管的力度将不断加强。来自西安市技术监督局特种设备安全监察处的张平处长在会上说到：“电梯安全涉及社会各个方面，单靠一个部门不可能做好这项工作，应当发挥全社会的力量，综合治理、严格监督。各级政府及其相关部门、广大公众、新闻媒体及其他社会中介组织等均有监督权、建议权、举报权。在社会各方的共同努力下，千家万户都安全的目标是可以实现的。”

　　奥的斯电梯（中国）投资有限公司服务业务副总裁魏约翰先生表示：专业的维保服务人员以及规范的保养流程是保障电梯安全运行的首要前提。奥的斯维修服务团队均接受过专业、实时的安全和技术培训，拥有完善的服务管理流程和全国联网的热线支持。150多年对电梯的专精研究，和目前在全球维护保养150万部电梯的经验，使我们拥有业界最领先的电梯维保技术和事故预先诊断系统。“专业服务，近在身边”的理念就是我们对广大客户和乘客的不变承诺。