电话营销不是好行业:电话在我们生活里的角色发生很大变化

　　王冉

　　有一天我忽然意识到，不知不觉的，电话在我们生活里所扮演的角色发生了很大的变化。就我本人而言：

　　——我已经很久没有用家里的座机打过任何电话，也完全不记得家里电话的号码是多少。？（拜托中国移动的服务一定要稳定。）

　　——我办公室的座机除了打给公司同事几乎从来不用。偶尔秘书转过来一个电话我也通常会让她先留言再说。

　　——朋友间的联络基本上已经不靠电话，绝大多数时候都是短信往来。短信往来比打电话至少有两个显著的优点。首先，万一人家正忙你不会打扰别人。其次，短信可以群发，譬如我看了一个好话剧或者好展览想推荐给一群朋友，用短信两分钟之内就能搞定，而要一一打电话则完全没有可能，因为无论是说的还是听的谁也没有那么多时间。

　　——工作上的事也越来越多地依靠短信和电子邮件，真正需要打电话才能说清楚的事往往干脆就约面谈。

　　——我的手机里储存里有700多个电话号码，而经常出现在来电显示（无论是来电还是短信）的姓名不超过30个。

　　——最近还发现，凡是没有来电姓名显示的电话90%以上是推销产品、服务或者询问是否有房子要卖的。尤其是询问卖房子的电话，已经让人厌烦到了发指的程度。而且往往是同一家公司的业务员今天这个打完了明天那个又打，我就奇怪了——你们公司难道就没有一个共享的数据库？如果房地产代理公司连一个共享的数据库都没有，我即使有房子要卖有什么理由非要通过你来卖？

　　所以我决定了，从明天开始，我将不再接没有来电者姓名显示的电话。这样白天可以免受各种打扰，工作起来更加专心，效率更高。如果您的姓名不在我的号码存储里又需要和我联系，麻烦您先发个短信，我会尽快回复。

　　对不起，对于电话营销这个行业来说，我绝对不是一个好客户（即便是以前我接到任何推销的电话也一定会在三秒钟之内说“抱歉没时间”然后挂断。）但是反过来，我也不认为电话营销是一个好行业。我相信这个世界上一定有比电话营销更不招人烦因而也更加有效的推销方式。