2007中国国际金融服务展一瞥

　　近距离感受金融科技 2007中国国际金融服务展一瞥

　　记者 戴磊

　　　网上银行、ATM机、电话银行专线、理财室……当参观者走进中国工商银行搭设在2007中国国际金融服务展的展台时，会发现这里就是一个他们熟悉的营业网点。

　　金融服务展是2007中国国际金融(银行)技术暨设备展览会的一部分，和往届一样，这也是最受参观者欢迎的展区。相比于其他复杂的金融科技产品，各家银行带来的则是和客户息息相关的设备、服务和产品，科技进步带来的便利可以近距离感受得到。这也正契合了今年的主题：“荟萃金融产品，服务2008”。工行展位的负责人告诉记者，正是抓住了普通参观者多的特点，他们的展台强调互动和现场体验。如果参观者还对网上银行有陌生感或是心存疑虑，会有工作人员现场讲解；如果参观者之前只会从ATM机上取现，现在他们会发现，无论是固话费、手机费还是转账汇款，都可以使用一台机器完成，还可以随时自助取得发票。一位工作人员表示，这项服务的推出已有一段时间，但还是有很多客户不会使用，这次展会给了他们一个直观学习的机会。

　　记者走访了几个展位发现，强调互动是各家银行共同的特点。建行展台最受关注的是手机银行。据介绍，在历经几次更新换代之后，客户只需将手机号与建行账户绑定，就能让手机成为一个移动的掌上银行柜台，提供查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、信用卡、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等12大类，近百种服务。一位工作人员说，除了存取款，手机银行基本上满足了日常所有的金融需要。一位现场观众表示：“从没想到手机也能办这么多事，银行也能搬回家了。”工作人员告诉记者，从开通到使用，手机银行都非常便利，但很多人从未体验过。他们希望通过此次展会，让更多的人了解电子银行新业务，享受科技带来的快捷方便。

　　对于中国银行而言，涉外业务是其传统强项，比如针对进出口企业的收付汇保值业务，以及其独有的留学生信用卡和单币外汇信用卡。不过，电子银行、一般信用卡、车险等项目同样呈现在观众面前。展台工作人员告诉记者，在很多客户心中，中行基本是一个对外的银行。其实，该行同样是为广大国人服务的，也有很多优秀的产品，且已经渗透到人们日常生活的每个角落，搭建这个展台，就是让客户对中行的境内业务有一个全面的了解。

　　9月13日北京结束了连日的高温，迎来了市民盼望已久的秋雨，但也给参观展会带来了不便。不过雨水并未阻挡观众的热情，从早晨开馆伊始，参观者便络绎不绝。记者发现，随着金融知识的普及，普通参观者对银行产品，尤其是电子银行业务也有了更全面的认识。农行展台正在举办有奖问答的活动，对于怎样设置密码更为安全、什么样的加密手段更为高级等问题，台下观众均能及时答出。一位工作人员表示，客户的金融知识越丰富，对产品的需求也越多样化，银行产品也更需要不断推陈出新。

　　在科技展这一主题下，电子银行成为各行必不可少的推介项目。在下午的主题演讲中，工行副行长张衢表示，电子银行业务的快速发展，不仅给工行带来了很多荣誉及降低经营成本、拓展市场、提高客户忠诚度、扩大中间业务收入等好处，也给客户和社会带来了诸多价值。电子银行渠道对银行渠道的替代作用正在日益显现，并将改变商业银行的业务结构和成本结构，电子银行正在从交易渠道向销售渠道发展，从成本中心向利润中心发展，未来的发展前景更加诱人。