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邮政快递发布新规 “彻底延误”按“丢失”赔偿

  现在,很多人邮寄信件和包裹都会找快递公司,不过对于刚刚起步的国内快递业来说,目前还没有一个统一的标准对快递服务进行规范。今天,国家邮政局首次发布了《快递服务》邮政行业标准,今后,快递物品如果损坏丢失,最高将按照快递资费的5倍进行赔偿。


  《快递服务》标准首次对快递延误进行了界定,今后,物品异地快递最慢应在72小时送达,同城快递最慢24小时送达。此外,国内快递服务还第一次引入了欧盟“彻底延误标准”。

  国家邮政局政策法规司司长达瓦说:“所谓的彻底延误时间,它就视同丢失来处理,同城快递,比如说应该今天送到,没送到,再过3天还没送到,就算丢失。异地72小时没送到,再过7天还没送到,就算丢失,国际是10天。”

  达瓦表示,一旦被认定为彻底延误,那么快递企业就要对消费者进行赔偿,其中,信件类快件按照服务费用的2倍进行赔偿;包裹在原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。另外,如果快递物品损坏也将按照上述方式进行赔偿。
(责任编辑:王燕)
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