中国银行加大投入服务奥运 将新增营业网点80家

　　本报记者 田 丽

　　2008年北京奥运会盛况空前，无论是来华运动员还是媒体记者、海外游客人数，都将创出新高，这对奥运的金融服务来说，也是一场严峻的考验。中国银行作为2008北京奥运会和残奥会的唯一银行合作伙伴，能不能为盛会提供优质便捷的服务，备受国内外关注。

　　有实力提供优质高效服务

　　问：4年前，中国银行竞争北京奥运合作伙伴，您是竞标小组的领导，当时是出于何种考虑？

　　张燕玲：首先，举办奥运会是中华民族百年的企盼，赞助奥运是出于我们神圣的责任。其次，我们也看到，奥运对企业来说，同样是一次千载难逢的发展机遇。中国银行拥有近百年历史，拥有最具国际化的人力资源和全球性的机构网络，是中国唯一在亚、欧、非、南美、北美、大洋洲全部设有分支机构的银行，与全球逾千家银行建立了代理行关系。中行“追求卓越”的企业文化与“更快、更高、更强”的奥运精神是完全一致的。我们长年支持中国的体育事业，拥有丰富的国际性大型会议和赛事金融服务经验，我们有实力为北京奥运会提供优质、高效、安全的金融服务。

　　中国银行最终成为北京奥运会和残奥会唯一银行合作伙伴，为中国银行品牌在国内外的进一步推广提供了千载难逢的机遇。

　　将新增营业网点80家

　　问：你们将采取哪些措施为北京奥运会提供金融服务？

　　张燕玲：中国银行正在紧锣密鼓地进行着金融服务准备，以确保奥运会金融服务工作万无一失。

　　我们全面启动以北京市为核心的网点服务战略，预计到2008年，整个北京市分行将新增网点80家，新增ATM机200台，新建自助银行30家，并将在奥运村、媒体村、运动员村和国际广播中心等奥运区域建设4家临时网点，在奥运会举办期间和奥运会结束之后，这些新增网点都将会较好地满足广大客户的金融服务需求。此外，我们对赛区城市分行的许多营业网点进行了改造，设置了残疾人坡道、低位柜台、无障碍标识等设施，并提供引导服务。同时，我行的服务渠道正在由单一的以银行固定网点为主的物理化服务转向物理化、电子化和网络化并重的服务。

　　加强奥运支付环境建设。中国银行作为国内从事外卡收单业务历史最为悠久、实力最强、拥有特约商户最多的商业银行，占有外卡收单业务60％的市场份额。为落实中国人民银行对奥运支付环境建设的有关要求，我们对银行卡后台支持系统正在进行改造，大力发展银行卡受理商户，提供最先进的银行卡终端机具，并给予商户充足的培训。我行还将与VISA合作在奥运区域装备25台ATM机和2000台POS机，为奥运会和残奥会提供金融保障。

　　建立奥运金融服务人才库

　　问：硬件设施和服务方面，你们还有哪些改进和创新？

　　张燕玲：中国银行加强金融创新，已成为国内唯一一家能够为符合条件的非居民法人开立临时账户的金融机构。为方便各国来华机构和个人办理银行业务，我们配合北京奥组委，在中国人民银行和国家外汇管理局的支持下，向境外非居民法人客户提供“一站式”服务，向即将临时来华参与奥运工作的境外个人办理银行业务提供“绿色通道”支持。

　　我们还将实施IT蓝图战略，跨越式地提升科技服务水平。我们投资了100亿元，建设全新的支付系统，保证在奥运会期间，所有访问者能够得到最便捷、有效的一流金融服务。

　　我们充分利用商业银行渠道和客户资源优势，积极参与奥运特许计划和门票计划。截至目前，我行共有196家奥运特许零售店获得了开店许可，其中已有189家店开业销售，销售情况良好，成为我行中间业务新的增长点。我行澳门分行和中银香港将成为北京2008年奥运会国际特许计划的第一批海外奥运特许零售店。

　　另外，我们实施了奥运人才战略。我们充分利用中国银行国际化人才众多的优势，建立了奥运金融服务人才库，在全行广泛征集懂外语、会少数民族语言、富有外事服务经验的金融人才信息。

　　发行亚洲首张欧元卡

　　问：优质高效安全的服务需要金融产品的创新，在这方面，你们做了哪些工作？

　　张燕玲：赞助奥运，这既是一次难得的机遇，又是严峻的挑战。赞助奥运是一项复杂的系统性工程，除了要动员全行力量，提供优质、高效、安全的金融服务以外，还需要统筹全行资源，深入挖掘奥运商机。

　　首先，我们以奥运为平台，创新开发了差异化的金融产品。我们先后与VISA联合发行了带有雅典奥运会会徽标志的全亚洲首张欧元银行卡，随中国体育代表团征战雅典奥运会；随后又在内地发行了全球首张以北京奥运会为主题的“中银VISA奥运信用卡”，接着在港澳地区和新加坡先后推广，在当地市场反响热烈；与联想公司和VISA合作发行了“中银－联想VISA奥运卡”，与国航和VISA联合推出了“国航知音中银VISA奥运卡”，我行中银香港还在港澳地区正式推出了“中银VISA奥运版港币预付费卡”。此外，我们还推出了全球首套“奥运福娃礼仪存单”和“携手奥运成长账户”等奥运主题系列产品。这些金融产品既可以作为支付工具，同时又是奥运宣传的载体和奥运文化的收藏品，同时也促进了我行的业务发展。