索爱全球副总裁卢健生:品牌的"新生"

　　——专访索尼爱立信全球副总裁及中国区主管卢健生

　　文/本刊记者 陈益锋

　　提要：新上任的索尼爱立信中国掌门人在经过两个月的考察之后，似乎看到了比市场排名更为紧迫的问题。“索尼爱立信在中国相对来说是比较新的品牌，这也不是什么秘密，因为在各大品牌里面，索尼爱立信品牌的认知度和最顶尖的竞争对手还是有一点距离。

　　插语：当然所谓“索爱”的简称可能有历史的原因，但把索尼爱立信简化成“索爱”两个字不能完全反映出索尼爱立信这个全称的优势。

　　索尼爱立信近几个月来的一连串变化或许让外界有些费解。

　　这一全球知名手机生产商2007年的第二季度财务报表显示，该公司的净利润表现强劲，比去年同期增长了54%，然而，三个月后，索尼爱立信公司对外发布消息，证实该公司总裁马勒斯•弗林特已经提出辞职。担任索尼美国电子有限公司董事会主席和索尼公司电子业务营销战略执行副总裁的小宫山英树将接替他的职务，新的人事任命自今年11月1日起生效。

　　此前，索尼爱立信方面给出的数据显示，2006年索尼爱立信全球共销售手机7480万部，其中带有音乐功能的手机约6000万部，而Walkman系列音乐手机超过1700万部。在前任总裁马勒斯•弗林特的领导下，该公司销售额和出货量实现翻番，公司盈利更是增长了两倍多，可见他的离去并非业绩原因。

　　巧合的是，在马勒斯•弗林特辞职的前几天，索尼爱立信中国公司的三位高管——包括负责分销业务的副总裁李艳、市场营销副总裁王善齐以及负责公关事务的副总裁宁述勇在原中国区主管古尼拉女士离职后也相继出走。

　　对此，今年7月1日起刚刚担任索尼爱立信移动通信集团副总裁及中国区主管的卢健生在接受《中国新时代》专访时说：“我们的管理团队和很多公司一样，总会有人来，有人走。这是再正常不过的事情。当然我来了以后，几位同事同时离开了，这是时间上的巧合，也是他们个人的原因。我不相信这些变动会对我们的总体业务带来什么重要的影响。”

　　卢健生强调，像索尼爱立信这样的跨国公司之所以能有今天的成功，不仅仅是一、两位同事的功劳，更主要的是一个团队，尤其是有总部不同部门的支持。

　　其实，索尼爱立信中国最为耀眼的表现的确属于2006年，当时正当国产手机品牌一个个传来巨亏的消息时，成立仅五年多的索尼爱立信却收获了丰厚的回报。短短两年，依靠中国市场的支持，索尼爱立信的市场份额排名从最初的第二十名跃升为第四，并实现了扭亏为盈。

　　自此，中国市场成为了索尼爱立信最为倚重的地区，不仅仅被作为一个销售市场，更是被视为一个全球战略发展基地。目前，中国成为索尼爱立信唯一集研发、采购、生产、地区销售和营销于一体的市场。

　　因此，面对索尼爱立信中国未来的举措，卢健生表现得颇有信心，他说：“我们有很多上升的潜力，比如品牌的知名度，产品线规划等等，原来好的地方还能做得更好。这些工作和大部分的业务一样，不是耍一两招就能够变得怎么样，需要很努力很踏实得去做。我相信这样做的话，市场的排位肯定没问题。”

　　至于业内最为关注的市场前三甲排名的时间猜测，卢健生表示需要多长时间，不完全取决于自己。“我从来没有说过索尼爱立信将在哪一年，在什么时候做到第几名，这个是我要澄清的一点。甚至在全球，我们也没有说过个具体的时间表。”

　　这位新上任的中国掌门人在经过两个月的考察之后，似乎看到了比市场排名更为紧迫的问题。“我们下一步的业务发展更重要的是取决于我们新产品的推出，还有我一直强调的继续加强索尼爱立信品牌的健立，这点更为重要。”卢健生说。

　　《中国新时代》：您接任中国区主管的时候，总公司给您以及中国市场的任务是什么？

　　卢健生：任何一个管理人员，不管是高层、低层、中层，公司都有一定的销售目标，作为业务的负责人，我的同事、我的团队，任何的销售都有相关的指标。总的来说，我们希望能够赶上市场的发展，配合全球发展的目标。作为集团的目标，我们希望进入世界前三名，所以，作为中国市场的负责人，我也希望能够在我所负责的地区做出贡献，配合集团在全球打入前三名的目标。

　　《中国新时代》：众所周知，索尼爱立信全球2008年的目标是“进三甲”。那么，索尼爱立信中国会有哪些具体举措？

　　卢健生：能够抢市场份额，提高目前的排名是好事。你问我，我这一瞬间想的是什么？这一瞬间我没有刻意的想，我在中国什么时间做第几名。我必须做的就是把眼前的工作，当然，工作我有先后的秩序，我相信把一些基本的工作做好以后，我们的份额、我们的排名会陆续的往前走。

　　至于走的有多快，从某种意义上说也不完全掌握在我，因为竞争对手也不会坐在那里等我。现在大家只能是猜测、计划，但是，我还是想强调一点，我相信随着我们有更多的优良的产品的推出，随着我们品牌进一步的健立，我相信最后我们如果能够取得更多消费者喜好的话，我们无论是从经营的状况，从市场的份额，以及我们的排名，都会能够再往前。

　　《中国新时代》：您觉得在接任索尼爱立信中国区主管之后，未来遇到的最大困难是什么？

　　卢健生：我觉得最大的困难是如何推广我们的品牌，现在我们的品牌在一、二线城市上的认知度还是不错的，但是如果要继续在中国市场做的更好的话，我想不可否定的就是如何把品牌的效应往宽度增加。

　　《中国新时代》：您所理解的索尼爱立信的品牌是什么样的？希望给消费者树立什么样的品牌形象？

　　卢健生：从成立的第一天开始，在两大股东眼里，索尼爱立信就是索尼和爱立信。我们索尼爱立信到今天为止所取得的一些成就，在很大程度上也是因为这两家公司给予我们支持，包括他们品牌上的支持，比如Walkman随身听和Cyber-shot都是索尼的品牌，还有一些产品的设计、资源、人员方面都是来自这两家公司原来强大的支持。所以在全球大部分的地方，我们所有的广告、发布会，会很自豪地使用索尼爱立信这个名称和商标会标。

　　当然所谓“索爱”的简称可能有历史的原因，但把索尼爱立信简化成“索爱”两个字不能完全反映出索尼爱立信这个全称的优势。我觉得在中国市场，必须要让消费者知道这个品牌的来源，就像一个人有自己的父母及背景一样，才能影响到消费者是否能从品牌的忠诚度转化为购买行为。我希望消费者记住我们是索尼和爱立信所结合产生出来的产品。

　　我们的竞争对手很多，我们和竞争对手的竞争是全方位的竞争，是产品的竞争，是品牌的竞争，是分销渠道的竞争，是售后服务的竞争。

　　索尼爱立信在中国相对来说是比较新的品牌，这也不是什么秘密，因为在各大品牌里面，作为索尼爱立信，我们品牌的认知度方面和最顶尖的竞争对手还是有一点距离，虽然不是很大，但是也是有一点距离。我们的差距，不可能坐视不理，所以，我们已经有非常良好的优质的产品，在Walkman和Cyber-shot两个索尼的品牌产品支撑之下，我们只要把品牌这方面的工作再进一步，我绝对相信，以我们的实力完全能够在类似的产品档次和我们的任何竞争对手周旋的。

　　《中国新时代》：在明年中国推出3G的热点话题下，索尼爱立信如何继续把握手机市场的领导力？

　　卢健生：市场是非常动态的，很难预测市场的变化，但是我觉得中国的市场越来越成熟。一方面我看不出中国的市场增长有什么减缓的迹象，因为中国市场一线、二线城市已经非常成熟，他们的市场渗透率，人均拥有手机的比率非常高，不比发达国家的市场低。

　　关于明年的3G问题，大家都是在猜测，到今天为止，我也不太清楚，3G的牌照状况有各种各样的传言，但是传言我一般不太听。作为索尼爱立信，我们肯定是非常留心和注意市场的发展，可以强调的是：

　　第一，我们在全球市场有3G的市场，尤其是在WCDMA技术的市场上面，我们有很多3G产品都支持，也取得了比较良好的份额，这是索尼爱立信在全球市场的优势。当然，中国最后会采取什么支持的3G的标准，大家都不清楚。

　　其次，我们会继续关注TD-SCDMA在中国市场的发展。如果市场需要的话，我们会考虑推出支持不同制式的产品，重要的是能够发挥索尼爱立信的优势。所以，总结一点，我们还是抱着开放的态度。

　　《中国新时代》：作为新上任的地区负责人，您判断一个职业经理人是否优秀的标准是什么？

　　卢健生：我觉得一个很基本的要求就是你要热爱工作，我不知道我的同事怎么样想，但是我很积极，自己每天早上起来，准备出门的时候，我会使自己感觉到充满了活力，感觉到我很想去办公室，我很想去机场出差，因为我知道前面很多事情等着我去处理，等着我去做。很多同事、客户等着见我和我讨论事情。

　　总之，你要有一个工作的激情，因为如果你不喜欢一份工作，你会觉得是提不起精神去面对事情，这样从工作里面就找不到乐趣，你也不会真正的对待你的工作。所以我经常和我的同事说，如果你没有早上起来很想去面对工作，感觉到面前有很多挑战等着你去做，而害怕面对的话是一个麻烦的问题。