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河南三季度受理消费投诉逾万件 挽回损失600余万

  中新网郑州10月30日电(李志全)河南省消费者协会今日发布消息称,三季度,该省各级消费者协会受理消费者投诉10029件,为消费者挽回经济损失659.6万元。百货、家用电子电器、服务和房屋及装修建材成消费者投诉较为集中的类别。


  据了解,今年第三季度,河南省各级消费者协会接待来访、接受咨询47121件;解决9618件,解决率95.9%;欺诈行为得到加倍赔偿10.13万元;提供案件后政府罚没款65.1万元;支持消费者起诉58件。通讯类产品、服装鞋帽、电信、食品和商品房成热点投诉行业。

  从投诉的性质分析:质量问题5939件居首位,占总量的59.2%;安全问题313件,价格问题582件,计量问题401件,广告问题279件,假冒商品问题248件,虚假品质表示319件,营销合同335件;其他1597件,占16%。

  从投诉类别分析:家用电子电器类2458件,占总量的24.5%;家用机械类516件,百货类3237件,房屋及装修建材560件,农用生产资料类415件,服务类2460件;其他商品类383件,占3.8%。

  河南省消协分析说,造成以上类别投诉的原因:一是由于假日经济和传统消费习惯刺激了消费者的购买欲望,生活消费品比平时需求量有所增加而导致投诉增多;二是个别经营者只顾及自身的利益,忽略了商品的质量,未能把好进货验收关,使一些不合格带有瑕疵的商品流入市场引发投诉。三是一些商家以价格低廉的商品来吸引顾客,往往以次充好,鱼目混珠。
(责任编辑:李瑞)
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