南航升级客货运服务标准

　　全国五大城市中转免费住宿

　　南航升级客货运服务标准

　　本报讯（记者肖晗通讯员罗小君李贞）南航将于本月中旬正式加入天合联盟。为适应这一变化，南航昨日一反常规，在冬春航季发布新的客货运输产品。

　　记者昨日从南航深圳公司获悉，为方便深圳市民的出行，南航在冬春航季加密了深圳至天津、鄂尔多斯、石家庄、沈阳、大连、哈尔滨、乌鲁木齐、名古屋等航线，并进一步完善中转联程产品。在今年年底前，还计划增加2架空客A330飞机运力，该飞机单程可以提供292个座位。

　　据南航深圳公司营销部门负责人介绍，目前南航机队规模突破300架，拥有航线700余条，航线网络基本覆盖全国，其中转产品主要经西安辐射西北，经北京、上海中转东北，经武汉辐射中原，经重庆延伸至西南大中城市，包括九寨沟、拉萨、林芝等。为抢占中转联程市场，南航在新航季，除推出价格更加优惠的中转联程套票外，还推出“五大国内中转城市免费住宿”服务，如果各航段均乘坐南航中转航班的旅客，当天无法衔接续程航班，南航将为其提供上述5个城市的免费住宿一晚。

　　货运方面，为适应货主以及货运代理人的需求，南航深圳公司率先实现了产品与国际标准接轨，细分为7大类，包括到达派送产品、限时送运货物产品、限时中转产品、超重货物产品、特殊保障货物产品、小件货物产品、快件产品等，并在业内首次明确了货物延时交付时的补偿保证政策。例如，针对快件产品，南航承诺，如因承运人原因，造成始发站全票或部分货物被落下，或到达站超过承诺交货时间60分钟，承运人将均按航空运费的30％退还。落下的货也在后续航班补运。

　　此外，针对大量香港转关货物，南航专门根据香港航班的落地时间和深圳对接的后段航班的起飞时间，对每一批货物的通关时间实行“量身定制”，以适应转关高端货物时效性强的特点。据记者了解，目前经由深圳的香港转关货物以每年25％的速度增长，远高于深圳机场货运增长的平均水平，成为目前深圳民航物流系统内增长最快的一个板块。