安妮塔·罗迪克:离我们而去的企业家

　　文/本刊记者 胡霞

　　导语：2007年9月10日，一位拥有众多美誉的传奇女性走完了她灿烂的一生。英国首相戈登·布朗于9月10日的唁电中，称赞她称为英国“真正的先锋”之一

　　安妮塔·罗迪克是一个极有天赋的商界奇人，她创造性地推出了一种全新的零售模式——美体小铺，同时，她还创造了让全世界众多女性爱不释手的美的产品。

　　1976年时，安妮塔·罗迪克创办的美体小铺（Body Shop）仅是一家出售护肤品的街头小店，而31年后的今天，公司的品牌位居全球最杰出品牌第27位，拥有员工5000名，年销售额6.225亿英镑，在全球55个国家建有2100家分公司，为全球世界24种不同语言的约9000万名顾客提供纯天然绿色环保美容化妆品。

　　与此同时，安妮塔借助美体小铺这个平台，为环保、为人权勇敢地行动着，为社会责任向不合理的存在勇敢地挑战并斗争着。因为上商业的杰出运作和勇敢投身于一些社会运动，安妮塔·罗迪克被英国各界赞为“英国最杰出的女实业家”、“化妆品业巨子”、“化妆品女王”、“英国的商界先锋”、“环保女王”，她还被英国女王授予勋爵爵位。

　　2007年9月10日，这位传奇女性因为脑溢血走完了她65年的灿烂一生。安妮塔的离去，为世界留下了一个美丽永恒的背影。英国首相戈登·布朗于9月10日的唁电中，称赞安妮塔称为英国“真正的先锋”之一。

　　美体小铺——源于生计的灵感

　　安妮塔·罗迪克，1942年10月23日出生于英格兰苏塞克斯郡小汉普顿镇的一个意大利移民家庭。父母经营了一个“克利夫特咖啡屋”。从很小的时候起，安妮塔就与3个兄弟姊妹一起，在店里帮忙。10岁那年，安妮塔的父亲去世，坚强能干的母亲带着兄妹4人继续经营咖啡店，辛苦地维持生活。

　　对自己所做的事情要投入满腔的热忱，这是安妮塔在自己成长经历中感悟颇深的一点。年少的她一次次用自己的聪明才智帮助家族生意走出困境。

　　安妮塔是四个孩子中颇让母亲骄傲与欣慰的一个。安妮塔从20岁开始离家独立谋生。她曾经在巴黎国际先驱论坛博物馆工作过，做过历史和语言教师，还曾在联合国日内瓦国际劳工组织妇女权利部供职。她甚至还有一段在以色列农场的特殊工作经历。这个工作机会提供给她一个游历世界的机会和平台，每年她差不多有半年的时间在外游历。这个过程让安妮塔体会到巨大的发现所带来的欣喜，让她得以了解不同的文化和社会风俗人情，最重要的是，也许是女人天生的敏感，她学到了不同地区女性的美容和保养秘诀。这为日后美体小铺的诞生埋下了一粒“种子”。

　　游历结束后安妮塔回到英国，这时安妮塔的母亲把自己早已相中的小伙子戈登·罗迪克介绍给女儿认识。从相识开始，默契就在安妮塔和戈登二人彼此的心里蔓延。起先，安妮塔和戈登先后在小汉普顿开了一家餐馆和一家旅馆。1970年，28岁的安妮塔和戈登走上了红地毯。从此以后，他们携手共度了漫漫人生旅途。

　　安妮塔的身上有着所有女人都拥有的共同点——爱美。但是因为美容化妆品的昂贵价格，安妮塔经常为买不起哪怕一小点化妆品而感到十分沮丧。一次次的沮丧，让安妮塔渐渐开始了新的思考，她不再只寄希望于购买化妆品，她想起了自己旅行中从各地妇女那里学来的美容保养方法，于是就开始自己尝试制作天然的美容保养品。尝试的结果让她感到十分满意也十分惊喜。一天茅塞顿开的她想到一个好主意，为什么不自己尝试开一个化妆品店，通过把这些纯天然的保养品推广开来，弥补化妆品行业的低价格区位的空白，照顾到那些和自己一样有心保养却被昂贵的价格拒绝在外的人群。

　　艾妮塔打定主意，开设自己的化妆品小店。

　　1976年3月27日，安妮塔在英国布莱顿的肯辛顿花园22号开了“The Body Shop(美体小铺)”的第一家门市。小铺开张时，因为资金有限，安妮塔选择了最廉价的绿色油漆来遮盖墙壁上的潮湿斑点，回忆起这一点，安妮塔曾经坦率地笑着说：“这不是什么特殊的创意，只是为了节省资金而已。”但是就是这么一个“歪打正着”，却偶合了当时欧洲所提倡的绿色革命的需求。安妮塔事后不无得意地说：“我意识到成功并不仅仅是个好主意，它是审时度势的结果，或者顺应时势的结果。美体小铺正直欧洲绿色革命时创建，正好顺应了当时的社会需求。”

　　第一天营业，由于没钱打广告，小店又在地段相对偏僻的地方，如此怎样才能吸引顾客？安妮塔·罗迪克想出了事后被证明是一个出奇制胜的好主意——她在通往商铺的街道两旁的窗户上喷洒便宜的香水，以吸引路人“闻香而来”。沿着这条芳香小径，小镇上不同年龄层的女性纷纷被吸引前来看个究竟。当时远在美洲打工的丈夫戈登对妻子安妮塔的美体小铺十分支持，他给妻子的建议是朝着每周300英镑的营业额目标努力，只要能维持小铺的持续运作和基本生计就行。令安妮塔意想不到的是，营业第一天销售额就达到400英镑，超过了一周的总预期！

　　美体小铺迈出了关键性的第一步，并且旗开得胜。

　　其实，开设美体小铺，对安妮塔来说，只是一个很简单的愿望，一方面是为了维持生计；另一方面是为了满足自己对美的追求。幸运的安妮塔没有想到，开业第一天就会有这么美好的一个开始，更不会想到，美体小铺后来会成为影响范围如此之广、影响人群如此之多、影响力如此之大的一个世界闻名的化妆品品牌。

　　赋予美体小铺另一种内涵

　　美体小铺的第一家门店成立时只有20几种护肤和护发产品，全部都是用植物、蔬果手工调配而成。安妮塔坚持天然和环保的理念，不断拓展新的产品线，直到2005年她退出商界，美体小铺一直都没有改变安妮塔最初的产品理念。

　　美体小铺创建后生意一直很红火，很快顺畅的资金流给安妮塔的美体小铺带来了进一步发展的契机。6个月之后，美体小铺开设了第二家分店。

　　童年时经历过战时艰难的安妮塔从母亲身上学到了节俭的美德，这让她一生秉持“3R原则”，即“再回收（Recycle）”、“再利用（Reuse）”和“再填充（Refill）”。这样一来，既支持了环保，减少了浪费，又有效地节约了成本。

　　美体小铺的产品都是尽可能地循环利用，安妮塔的做法是低价回收弃旧的化妆瓶，又将每种商品分别以5种容量分装，以便让顾客在购买时有更适合自己的选择。新颖独特的做法不仅让越来越多的顾客认可了美体小铺的产品，也让越来越多的人领悟到美体小铺所传达的精神，即崇尚自然、节约、环保的人文精神。安妮塔的这种行为在当时是属于极具前瞻性的。

　　美体小铺的发展中一个巨大的转折点是1984年的成功上市。上市第一天就首战告捷，股价从1.3美元上升到2.3美元，公司的资产净值达到1100万美元。其中，安妮塔的财产净值为200万美元。安妮塔因为美体小铺出色的发展，荣誉接踵而至：1985年，她被评为“英国最杰出的女实业家”；1988年，安妮塔又被英国女王授予大英帝国勋位；1999年，美体小铺被英国消费者协会评为第二大最值得信赖的品牌。

　　之所以值得信赖，完全是因为安妮塔用自己独特的理念和行动给美体小铺的产品注入了另一种美的内涵。

　　安妮塔是一个母亲，她有着一个母亲的善良和爱心，同时她也把自己的爱心。在安妮塔的倡导下，美体小铺的产品除了坚持走纯天然路线外，还强烈反对动物实验。在美体小铺之前，用动物实验美容化妆品的效果已经是人们司空见惯的行业惯例，比如把美容化妆品的液体滴进小白兔的眼睛里，看看是否导致失明；剃光黄金鼠背上的毛发，然后涂抹美容化妆品，看看是否刺激皮肤；给小白鼠强行喂食美容化妆品，以测试美容化妆品的毒副作用。每年死于美容化妆品试验的小动物不计其数。安妮塔率先摈弃这一不人道的方式，采用电脑模拟培养皿的微生物分析法，有时还采用重金招募志愿者的方法来测试美容化妆品。她不仅在每一件美容化妆品的包装上印制了“AAT”(反对动物试验的英文缩写)的显著标识，而且确立了以保护动物为品牌诉求的市场形象，凸现美体小铺品牌“保护动物”的使命感和价值观。

　　安妮塔在商业活动中，以其思考和行为证明自己是一个有思想、有个性、有社会责任意识的女性。面对化妆品厂商对美的观念的误导，她勇敢地呼唤女性要有自重、自尊、自信的自觉意识，大力宣扬平静、满足、快乐、追求梦想、享受人生的生活理念，全力支持女性的投票权、受教育权和在平等的环境及待遇下工作的权利。为此，安妮塔把“弘扬女性美感”作为其品牌对消费者最具吸引力的一个附加值，想方设法提升美容化妆品与消费者追求外在容貌的关联度，使得消费者在使用“英国美体小铺美容化妆品公司”的产品过程中，获得美丽和自信，不动声色地扩张和强化了消费者的品牌忠诚度。

　　经过31年的上下求索和潜心运营，安妮塔的美体小铺美容化妆品公司逐渐拥有了600多种绿色环保美容化妆品，而且制作了400多样配套产品。其中，包括脸部、身体及头发洗护用品、护肤保养品、香水、香精油、彩妆等。所有产品的原料全部取之于大自然，不掺有任何化学成分。比如美体小铺开发的苦瓜洗面奶、海藻洗发精、巴西豆护发乳、雨林沐浴球等都是纯天然制品。正是因为安妮塔独特的理念和销售风格，被英国商界赞誉为“先锋人物”。

　　作为“先锋人物”的安妮塔实实在在地赋予了她的美体小铺另一种涵义，美体小铺经营的不仅仅是美容、护养产品，更多的是它还代表一种精神，那就是它最追求一种大方、自然、积极、健康向上的精神，它是蕴含着人类善与美的精神的产品。

　　社会公共事业的行动主义者

　　 “我不想让别人把我定义为美体小铺的创始人，对我的生命来说，还有更重要的东西”。在生前最后一次接受采访时，安妮塔这么说。不错，安妮塔希望人们能够铭记她是一位积极的行动主义者。很难想象，安妮塔在35年前就已知道自己患上了丙型肝炎，但她一直很乐观也很勇敢，从来没有把疾病放在眼里，没有因为疾病懈怠意志，放慢前进的脚步，若不是今年年初她自己很平和地宣布了这个消息，身边的人也许永远都无从知道她竟隐瞒了一个秘密。

　　对安妮塔来说，比美体小铺更让她觉得重要和有益的，就是一种对社会、对生命的使命和责任感。而美体小铺给了安妮塔一个更好地实现她的使命感和责任感的平台，她说：“通过商业经营，我觉得我获得了更大的力量来履行我的责任和使命”。1984年，美体小铺的成功上市给安妮塔的事业带来一个新的起点。美体小铺有了更高的知名度和社会影响力，同时安妮塔也全面展开了她的行动：1985年，她带领美体小铺主动支助“国际绿色和平组织”，防止将有害物质倒入北海；1986年，她决定与“国际绿色和平组织”长期合作，发起“拯救鲸鱼”的运动；1987年，她参与了防酸雨污染的“地球之友”绿色行动。

　　美体小铺的反动物实验原则在80年代被安妮塔进一步推广开来，她组织了400万店员联合签名表示抗议；1989年，她发起拯救巴西热带雨林的“停止燃烧”活动，呼吁巴西政府对滥烧热带雨林的行为采取断然措施；1991年，为了进一步强化“停止燃烧”活动的力度，她亲自组织了10万消费者在《请愿书》上签名，并亲手将《请愿书》递交给巴西驻英使馆；1990年，美体小铺基金会成立。安妮塔从销售收入中拨出350万英镑捐助给180个慈善机构。同年，安妮塔还向罗马尼亚三家孤儿院提供了捐赠，同时把这一慈善活动的范围延至阿尔巴尼亚和波斯尼亚；2000年安妮塔发起美体小铺人权颁奖活动，发放30万美元的奖金用于奖励那些在全球范围内勇敢地为人权而战的草根团体或组织；2001年，她与“国际绿色和平组织”联手，在全球范围内开展了声势浩大的“防止地球变暖”运动；2002年10月29日，安妮塔在英国首都伦敦举行了“英国美体小铺美容化妆品公司”人权奖首届颁奖仪式，以总奖金额30万美元奖励了以色列、肯尼亚、洪都拉斯和保加利亚四国的媒体、非政府机构和人权斗士；2002年，在南非的约翰内斯堡举行的“地球高峰会”上，安妮塔敦促世界各国领导人就全球气候回暖问题上承诺：到2012年，要给生活在这个地球上的每个人,选择无害能源的机会。

　　2005年1月，“美体小铺”在小汉普顿成立了一个新总部，工厂和仓库的通气设备非常简单，没有冷气设备，全凭自然风调节。所有的木材也都是从人工林里采伐的，以减少对天然森林的破坏。人们参观厂区时，乘坐的不是汽油汽车而是电池车。电池则是靠风涡轮来充电的，从而避免了环境污染。安妮塔就是这样一直在用自己的行动贯彻着自己的理念。

　　2005年2月，作为美体小铺最大股东的安妮塔和丈夫戈登出售了公司400万股份，筹资740万英镑，加上原有资产，安妮塔将5100万英镑巨款捐给社会慈善事业。在自己离开商界之际，安妮塔给人们留下了一个豁达从容的身影。作为一个行动主义者，安妮塔从商界抽身出来，全力投入慈善、环保、人权等社会公共事业，有人说她永远在寻找下一个为社会公共事业而“战”的目标，直到生命终止。

　　2006年3月，美体小铺这个为无数人奉为美丽和芬芳的品牌被法国化妆品巨头欧莱雅收购。被并购后的美体小铺仍保持独立的运营。安妮塔保留顾问职位的同时，出任欧莱雅的社区贸易顾问。现在这个和安妮塔一起奋斗了31年的品牌因为这位创始人的离世而可能发生一些改变。但不管美体小铺的未来如何发展，安妮塔·罗迪克都为自己和美体小铺画上了一个完美的句号。