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来电1
邓先生来电:
去年10月,我买了一辆马自达6。不久前,到外地出差时我的变速箱被挂了,当时车没有任何异常,后来发动机异响,我立即通知保险公司。但是,保险公司说我人为故意扩大了损失,只赔变速箱的外壳。但保险条款里并没有对这个“人为扩大”进行界定呀?
维权记者帮忙:
邓先生说,10月16日,他从甘肃兰州回成都,在212国道听到底盘“砰”的响了一声,立即下车检查。“当时我看到车身并无异常,机油灯也没亮,油标尺正常。”唯一的问题就是变速箱挂不起三挡。由于当时已是晚上7时,加上是在偏远山区,他只好先打电话联络4S店维修点,“他们机修组的工作人员陈杰听完我的描述后,考虑到我又是单人单车在郊外很危险,就喊我先开几公里到附近的文县落脚,再找当地维修店仔细检查。”
之后,他只好将车慢慢开到文县,并向保险公司报案。但此时变速箱的油已漏干,齿轮也因高温烧坏,“我又不是专业人士,怎么知道是破箱油漏了。”邓先生委屈地说,保险公司最后还是认定是其人为故意扩大损失,只赔几千元的外壳,而价值2.9万元的齿轮却得自己埋单。
昨日下午,记者联系上安邦保险的张先生。他解释说公司拒绝赔偿是有原因的,“被保险人发现车子有异常,就应该先报案,不能再继续行驶,这是非常危险的。”他说,造成这么大的经济损失是邓先生自己的问题,按照该公司的免责条款,他们只赔偿车子变速箱被撞毁的外壳部分。
“这种情况是很多车主都可能遇到的。”四川鼎立律师事务所的周涛律师认为,邓先生可先向保险公司要求赔偿,因为保险条款里并未明确界定“扩大损失”的标准和依据;同时,如果邓先生在是维修人员指导下进行操作,4S店也有一定责任,因为车主是在不知情的状况下,将车开到安全地方,从主观臆断上并不是故意扩大自己车子的损坏程度。
来电2 轮胎检测 咋就这么难?
温女士来电:
我在红牌楼一家4S店买了一辆尼桑车,才5个月轮胎就起了鸡蛋大一个包。前天我找到4S店维修,维修点说是外力原因造成的,并给我一份厂家检测结果。产品是厂家生产的,最后也是他们自己做鉴定,太不公平了吧!我想咨询一下:能否找个第三方的权威机构进行检测?
维权记者帮忙:
今年6月,温女士花9万多元,买了一辆蓝色的骊威。11月14日,她在自家附近洗车时,突然发现车子的右前轮鼓起一个鸡蛋大的包。“当时开到4S店时,维修工看了一眼,就对我们说是人为挤压造成,不在保修范围。”温女士说,出于怀疑,她要求对方进行检测,结果第二天4S店就拿出一份轮胎厂家检测中心的检测报告,上面清楚写着:因受外物冲击,连线断裂起鼓。“产品是厂家生产的,最后也由他们自己做鉴定,哪个认可嘛?!”
随着,记者咨询了四川省成都汽车检测中心主任、汽车产品质量监督检测站站长陈建强。“原来我们也接到过许多市民的电话,但这块的检测技术一直是个空白点。”陈站长告诉记者,目前,四川还未有一家专业的轮胎检测机构,一方面是因为四川没有大轮胎企业,二是没有检测手段,无法鉴定是产品质量问题还是维修质量问题,因此,他建议消费者通过其他渠道解决。“比如,车主可以先与厂家达成协议,约定好用什么技术参数和检测办法鉴定,再通过化工方法,检测其橡胶制品的抗拉强度、粘接性能、含硫量等等系数,最后判断其轮胎质量是否合格。”
来电3
驾照过期出事故
保险拒赔是合法的
张先生来电:
我为自己的奥迪车上了保险不久,车辆就出了事故。但由于我雇的司机在事故发生时驾照过期,保险公司拒绝赔付。这种情况该我承担责任吗?
维权记者帮忙:
张先生称,他将自己拥有的奥迪轿车向保险公司投保了车辆损失险。两个多月后,他雇的司机驾车发生交通事故,乘车人受伤、相撞两车也被损坏。经警方认定,他雇的司机要承担40%的责任。张先生要求保险公司赔偿他18万余元修车费的40%,即7万余元财产损失,但保险公司一直不予赔偿。之后他向法院起诉,结果其主张也没有得到法院的支持。
“我为这辆车上了保险,也支付了保费,就理应获得赔偿。这种观点是不正确的。”四川鼎立律师事务所周涛律师表示,根据保险合同条款约定,张先生的车在发生事故时,司机的驾驶证超期未审验,就属于保险合同条款规定不赔偿的情况。 根据我国的“驾驶员持未审验驾照驾车,保险人不赔付”的合同条款,保险公司不理赔是合理、合法的。 本报记者 周燃
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