走到消费者中间 思科：我们未来的对手是Google

　　11月1日，美国思科公司CEO约翰·钱伯斯在北京大学演讲，长达一个半小时的时间里，钱伯斯努力向听众描绘思科的未来。他戴着无线麦克风在人群中穿梭，仿佛告诉大家，思科的未来不再是躲在运营商身后的巨人，而是要走到消费者中间。

　　1995年1月就任公司CEO以来，钱伯斯带领思科实现年收入从12亿美元到350亿美元的增长。毫无疑问，思科是网络设备制造业的王者，而且这是一个健康的巨人。11月8日思科公布了新财年的第一份季报，当季实现96亿美元的销售额，同比增长了16.7%；净收入达22亿美元，同比增长37.1%。

　　但钱伯斯仍然认为，转型是必然的。一般来说，危机和困境是企业转型的最大动力，但对思科来说，更大的原因是时代的变化——如果一家公司发现在新时代除了自己，一切都在改变，那么转型就是必然的。

　　2006年思科的传统优势领域路由器市场的全球规模增长20%，远低于2005年50%的涨幅。而且虽始终处于领先位置，但威胁也一直伴随着思科。思科逐渐发现，随着网络基础产品的成熟化和规模化，技术无法继续成为自己高利润的有效壁垒。在路由器和交换机这些以往高投入、高技术、高利润的领域，思科近几年的利润已经降到60%－70%，而且仍有继续下滑的趋势。在高端路由器市场，思科的统治地位正受到Juniper等对手的挑战，在低端交换机市场，思科要与华为、戴尔、惠普竞争。实际上，为了寻找新的利润空间，过去6年中，思科一直坚持在包括互联网语音服务、IP电话、网络安全产品以及消费网络器材产品领域投入。

　　去年年中，战略转型的理念成熟后，钱伯斯带着思科的高层用十几天的时间到全球各地向客户和合作伙伴解决思科的转型方向，但还是有太多的人看不清。钱伯斯这次来中国，一个重要议程是宣布1750万美元入股中国最大的电子商务企业阿里巴巴，以共同开拓中国的中小企业市场。阿里巴巴CEO马云，钱伯思最新的一个合作伙伴，这样形容思科：“早在四五年前，我问自己，思科是怎么赚钱的，我不相信世界上有卖路由器卖得这么好的公司。后来我明白了，世界上最好的模式就是看不懂的模式。思科在我心目中永远是一个谜，到现在为止，我也没有看清楚思科到底是怎么样的。”

　　但毫无疑问，对于消费者来说，思科的标志在未来会变得越来越熟悉，而不是以前只有检修设备的网络工程师才能看到。

　　去年10月，思科宣布更换企业标志。新标志用“Cisco”取代了原来的“Cisco Systems”字样，图案也更加简洁活泼。这是一个标志，思科决定从电信运营商的背后走出来。思科公司CDO Charles Giancarlo解释说，思科将大举进军消费市场，关注用户的最终体验。更换新的LOGO就是为了在诸如IP电话机、视频终端、视频应用、软件、消费类网络产品上有一个更为醒目的标识。

　　钱伯思更愿意强调这场转变是基于思科对互联网未来的理解与把握。“在未来的10年内，社区网络和视频会议等Web 2.0和协同技术将推动国际互联网进入第二轮繁荣期，并极大地推动企业生产力，在很大程度上改变人们的日常生活方式。如果市场转型像我们预期的方式一样进展下去，思科乃至整个行业的市场潜力将在随后几年内继续保持高速度增长。”钱伯斯说，“未来我们的竞争对手将不是北电、阿尔卡特这样的通信公司，而是Google。”（记者/王晓玲）