中国雅虎的曾氏变革

　　9月10日，中国第一个无限量邮箱@yahoo.cn正式开始注册，邮箱是否要收费，容量应该是多少的争论就此彻底终结。邮箱的发布者中国雅虎称这将是对个人用户永不收费的“终生邮箱”。

　　此举引起国内邮箱市场老大网易的快速跟进，一时间“无限量”邮箱几有成为下一代邮箱标准之势。

　　知识堂、个人空间、群组、吃喝玩乐搜索、全新的财经资讯……一个糅合了众多创新产品的雅虎让人耳目一新。相比较2005年、2006年这两个以高层动荡吸引眼球的年份，雅虎的2007终于重新以“内功”引起业内的关注。

　　2007年新雅虎的高调亮相始于5月17日，当天雅虎中国正式更名为中国雅虎，其整体战略谜底也被揭开——实行总经理负责的事业部制，组建搜索、新媒体、通讯三大事业部。中国雅虎CE0曾鸣表示，雅虎的战略核心是“搜索+社区”。这是2005年阿里巴巴将雅虎收入囊中后第一次系统地发布雅虎的战略。

　　“马云为雅虎白了很多头发。”被马云尊称为“曾教授”的曾鸣坐在中国雅虎温特莱中心的办公室灰色沙发上接受《商务周刊》采访，回忆起阿里巴巴对雅虎的整合，虽然感慨颇多，但语气已显得很放松。

　　从2003年起就担任阿里巴巴首席战略顾问的曾鸣，去年11月临危受命，走进雅虎重启艰苦的整合工作。在他的主持下，此后的3个月内，来自台湾雅虎奇摩、新浪、网易、摩托罗拉等公司的一系列高管陆续到位。

　　“我们的6个副总裁级别，全部是从去年底进入的。”负责即时通讯事业部的雅虎副总裁沈建明去年11月份加入，但已是雅虎高层中“资格最老”的高管。

　　与高层全部换血同时，雅虎的员工由刚并购时的300多人，到2007年年底已增加到900多人，其中原有3721团队所剩无几。曾鸣在痛苦的整合中几乎打造了一个全新的雅虎团队。

　　在几乎构建了一个全新的雅虎团队后，曾鸣提出，改革就是要建立用户导向的互联网公司，这个原则贯穿曾鸣改革的始终。首先在结构调整上，伴随事业部的建立，原来的研发、运营、市场以及客服等部门全部下沉到三大事业部，由事业部总经理全权负责。曾鸣解释说，这样可以让职能部门更专业的了解市场。

　　在产品和网站规划上，曾鸣更是亲历亲为。雅虎在6月份推出的全能搜索打破了以网页、图片、新闻等以介质分类的惯例，将上述要素都放到一个关键词搜索页面内，号称“一页到位”。作为这一产品的直接创意者，曾鸣称这是“尊重使用者的天生习惯”。

　　事实上，2007年的雅虎不断变幻着各种创新的产品，你很难用传统门户网站的标准来衡量它。梳理其变革的唯一一条主线就是：以用户为导向。雅虎搜索5月份推出了快捷股票查询，随后不久这成为搜索引擎的“标准配置”。与此类似的还有，雅虎的搜索结果清清楚楚地标注出商业竞价排名，而不是商业结果和自然结果混合，始终为用户辩识最原始的搜索结果提供便利。

　　最直观的则来自雅虎首页的变化。沈建明加入雅虎时，马云称把雅虎的脸面——首页交给沈建明，希望她利用在互联网的丰富经验把“这个小姑娘”打扮得非常有气质。

　　中国传统门户的网页一般在10多页的长度，大部分用户已经习惯于不断下拉网页浏览框。而雅虎中文网站一直保持着雅虎在全球的简洁风格，只有一页半的首页更多的用来导航，而不是内容的呈现。

　　沈建明调查发现，用户对雅虎邮箱的应用很熟悉，但对资讯类却没有什么感觉。沈建明后来把首页的长度增加到4页左右，但增加的内容不是广告，而是更实用的资讯和导航。

　　“我们尽量不做流媒体广告，我们给客户这样的广告只会引起用户的反感。”沈建明介绍，这是曾鸣“用户导向”原则下雅虎首页的一个纪律。

　　9月份，随着yahoo.cn无限量邮箱成为打通阿里巴巴所有网站的标准ID，任何一个雅虎邮箱的使用者都可以畅游阿里巴巴旗下的所有网站。与此同时，一个连接雅虎和阿里巴巴集团业务的模式也显现出来。

　　“如果说阿里巴巴的其他4个公司都是发展得已经很好的垂直性服务，那么雅虎搭建的则是一个横向平台，虽然短，但很壮，相当于大拇指，没有它的最后一握，就不能抓住东西。”曾鸣指出，“搜索+社区”模式，指的是在雅虎的平台上，每一个兴趣搜索都建立相应社区，并通过搜索和邮箱与阿里巴巴的电子商务王国联结，二者实现一个封闭的“生活+商业空间”。

　　“在技术导向的时代，雅虎在中国并不成功，所以我们要抓住下一个用户导向时代。”曾鸣认为，互联网真正影响生活的战争就在未来5年内有一个初步结果，雅虎的优势在于现在开始的起步和背后强大的阿里巴巴。

　　建立用户导向的互联网公司

　　——专访中国雅虎CE0曾鸣

　　《商务周刊》：一年前，马云给了您和雅虎什么样的时间表？

　　曾鸣：马云当时一买雅虎就讲了，给雅虎三年的时间。这是一个长期的转变过程，我们没有期望奇迹一天发生，所以花了很多工夫在做基本功、价值观、团队的搭建等等，没有指望业绩在一天就翻新。

　　但是阿里巴巴集团对雅虎非常重视，投入了非常多的资源。这个资源不仅是资金上的支持，还有像淘宝、阿里巴巴网站对我们各种协同效应上的支持。这是我们成功的一个基础。

　　《商务周刊》：雅虎进入中国的几年总体上看并不成功，您如何看待雅虎下一个战略期的发展空间？

　　曾鸣：互联网作为一次巨大的技术革命，像以前的蒸汽机、火车、电报、电话一样，一定要有二三十年才能改变大家的生活方式，才能改变企业做生意的方式。互联网的生成不过10年，所以对任何一家互联网企业来说，关键是怎么抓住未来10年的机会。

　　互联网过去的10年是春秋时代，现在开始的是互联网的战国时代，所以雅虎要抓住这个战国时代的大机会，甚至将来还有一统江湖的可能性。这是对产业终局的一个思考。

　　《商务周刊》：您对产业终局的判断是什么？雅虎在确定业务框架时为什么选择了社区、新媒体和通讯？

　　曾鸣：终局就是：商务即电子商务，生活即网络。在海量信息下，搜索是未来互联网任何一家企业要成功的基础。而社区最大的优势，实际上是产生内容的一个最好的方式，或者换句话说它可以把一些隐性的知识、破碎的知识，变成人类共同的知识，这是社区的价值。资讯的本质是编辑，就是越海量的信息，你的工具越复杂，你越需要一个人工的处理，它是相辅相成的，就像我们的“全能搜索”一样。

　　这种智能化的搜索会被利用到，是因为我们有编辑的思路，有用户导向的思路，知道用户要的不是海量信息，他要的就是那个唯一有用的信息。我觉得未来的互联网，你真正做到用户导向这种一站式服务的话，就必须把这些东西都融在一起。

　　中国雅虎延续了美国雅虎很多的传承。首先是产品线非常丰富，比如说既有Email，又有搜索，这是两个网民用的最多，技术含量、黏性很高的产品。同行中两个都有的，目前只有我们做的比较好。所以未来的互联网一定是社区加搜索加即时通讯、E—mail，那么雅虎就有足够的积累去冲刺。我们对自己的优势要有一个清楚的判断，在此前提下我们得出了雅虎战略的判断，就是建立以用户为中心的一站式的互联网服务，让互联网真正改变用户的生活。

　　很多人没有完全吃透雅虎的战略，觉得雅虎好像什么都做，他们没有意识到这些基础模块没有的话，你根本没有办法做互联网的领先企业。到了Web2.0以后，很多小企业可以活得挺滋润，但是出来一个大企业就非常难。

　　《商务周刊》：以用户为导向在很多传统行业是常识，但您认为互联网行业到了从技术到市场的战略转折点了吗？在雅虎这个转折容易吗？

　　曾鸣：任何一个高科技产业在发展的第一阶段，都是用户来将就产品。但是当技术变得越来越成熟时，技术必然会将就用户。这个转折需要不断的磨合。

　　我制定战略一直有一个特点，强调的是一个由下至上的形式。就是我由上至下提一个大的思路，提一些分析工具和框架，然后让员工去讨论雅虎未来要做什么。讨论到几次以后我做一个总结，看看大家是不是这么想的。然后我再把球踢回给大家，大家再反复讨论。所以我们的战略其实在制定的过程中就已经跟员工有很多的沟通，然后在清楚之后我们又做过反复的宣讲，一层层的沟通，然后再落实到商业模式。（记者/商思林）