诚信是可以用来经营的

　　小时候曾经看到过一本名为《贾经》的线装本小册子，具体年代不详，估计是清代市井中类似于今天《赚钱百法》、《水煮三国》之类的畅销书。这本书专讲中国古代商业大贾们的赚钱之道。其中有个小故事让我印象深刻。

　　春秋时期范蠡来到山东，准备白手起家。他明白，又想赚钱，又不投入本钱，自己唯一的资本就是信用。只要自己的信用获得了齐国人的认可，他就可以将齐国人暂时吃不了的粮食运到燕国贩卖，再从燕国贩运当地土特产到齐国，从中谋利。为了经营自己的诚信，范蠡开始到处借钱。开始，他只借半金，每次只借一天，渐渐地，他开始每天借一金，每次借五天，并且对于每次借给他一金的人，在原数奉还的同时，还附送一点小小的礼物作为报酬，有时候是一条鱼，有时候是一只雁。过了不久，范蠡借款的数目越来越大，最后发展到借万金，一年还期，并附利息6%。

　　就这样，范蠡先生用拆东墙补西墙的方式，逐渐积累自己的信用度。两年之后，范蠡了解到北方的燕国遭受旱灾，粮食当年几乎颗粒无收，于是，他以高于当时齐国市场的粮价，向齐国人借粮，借期六个月。消息散发出去后，很多齐国人甚至将家里的口粮都借给了范蠡，供他经营。范蠡就靠着这些资本，从燕、齐两地经营异地贸易，大获成功。其事迹甚至被司马迁写进史记，成为中国商人入史的第一人。

　　尽管这个故事有些杜撰成分，但却说明了一个大家都可能忽略掉的问题：诚信是可以用来经营的，是一种可以用来创造价值的资本。既然是资本，就可以通过管理和经营，来挖掘诚信的最大商业价值。与目前社会上的流行看法不同，我不认为诚信是如“人之初、性本善”之类的必然，而是一种商业技巧。“迷信”诚信会给社会造成一种误解，就是认为诚信是一种单向付出，是企业家良知的发现和对社会的反哺。其实不然，诚信是一种投入，一种有回报、有风险的投资。对诚信的人诚信，自然会获得诚信的回报，对不讲诚信的人诚信，无疑要冒巨大的风险；诚信的企业，发展的道路必然越走越宽，不诚信的企业，必定会面临市场的惩罚。

　　伊莱克斯是世界家电行业的巨头，但在中国却饱受诟病，巨额亏损的传闻愈演愈烈，而伊莱克斯也无力澄清。其数度换帅，换来的却不是市场的增长；几次调整产品结构，但似乎总和中国市场脱节。这些负面消息，直接影响了伊莱克斯的产品销量和市场信誉。特别是在产品质量和售后服务方面，由于伊莱克斯难以克服的弱点（主要是在中国市场投入不足），导致很多消费者在网上发泄对伊莱克斯不利的言论。这些问题累积起来，最终让伊莱克斯尝到了市场之手的惩罚。

　　诚信不是一种企业在口头上天天喊喊便能够获得的企业资产，它必须经过企业长期不懈的积累和维护，才能够在市场中体现其价值。北京的全聚德只做烤鸭，一种烤鸭产品卖了将近一百五十年。尽管很多北京人对肥肥腻腻的烤鸭越来越不习惯，但仍不妨碍他们将全聚德作为一种北京人的骄傲。全聚德的经营理念，从其名称中便昭显无遗：以全聚德，财源茂盛。全聚德的成功，源于杨家诚恳待人，本分忠厚的家风。杨家的诚信，日积月累为全聚德积累了最重要的财富，一直到今天，这笔财富还远远没有花完。与其说全聚德如今卖的是鸭子，不如说全聚德卖的是商人所必须的“商德”。

　　司马迁在《史记?货殖列传》中写道：“渊深而鱼生之，山深而兽往之，人富而仁义附焉。富者得益彰，失则客无所之，以而不乐”。此言，可做经营者的座右铭。