这个标识究竟该不该“标”？

　　这个标识究竟该不该“标”??消费者质疑美巢821腻子粉包装袋未明示“家装禁用”引出产品标识缺位话题。

　　专家指出：“就像药品一定要说明禁忌症一样，家装建材产品也应明示禁限范围。”

　　前不久，北京消费者孙先生在北京市东方家园家具建材城购买了20袋美巢装饰材料股份有限公司生产的821腻子。

随后，其得知821腻子属北京地区限制住宅使用的建材，因认为东方家园建材城和美巢公司在出售建材时故意隐瞒禁限范围，孙先生将东方家园建材城和美巢公司诉至法院。此事件把我们以前并不是很留意的产品是否应该明确标示使用范围，以尽到消费提示义务这一话题，一下子摆在了消费者的面前。

　　双方都有话说

　　据孙先生介绍，2007年11月3日，他在东方家园丽泽桥店花321元购买了20袋美巢821腻子。购买时，特意询问该产品能否用于住宅工程，得到店员肯定的答复后，付款离开。

　　但11月19日，他看到一条报道称，821腻子属于被北京市建委禁限使用的建材。孙先生认为，东方家园作为专营建材的经销商，明知其购买的腻子不能用于住宅工程，却故意隐瞒情况，侵犯了其知情权和自主选择权。据此，将其诉至法院，要求东方家园双倍返还其货款，并承担运费。同时，要求东方家园与美巢公司共同赔偿其损失6200元。另外，要求美巢公司在产品包装上明示“北京住宅工程禁用”字样。

　　针对此事，美巢公司也发表了自己的看法。其在提供给媒体的情况说明中介绍，北京市建设委员会、北京市规划委员会联合发布的京建材（2007）837号文件《关于发布北京市第五批禁止和限制使用的建筑材料及施工工艺目录的通知》中明文规定，“不耐水石膏类刮墙腻子”为住宅工程限制使用产品。而美巢821腻子经国家建材中心检测和北京市公证处公证，不含有添加石膏成分，不属于北京市建委限制使用类产品。美巢821腻子系列是美巢公司自主研发的环保型、经济型家装腻子，从配方和工艺都经过多方考虑，执行技术标准为JG/T3049-1998。

　　就消费者孙先生起诉美巢公司不告知使用范围，侵犯消费者知情权和自主选择权利一事，美巢公司则表示，考虑到孙先生作为普通消费者，在不了解美巢821腻子不属于北京市建委限制类使用产品的事实情况下，指责美巢公司隐含知情权等说法是不负责任的，对美巢公司声誉构成重大损害，美巢公司对此深表遗憾。

　　家装确实不宜

　　据家装业内人士介绍，墙面基层处理是家装工程中较为关键的部位，直接影响墙面装饰的效果及耐久性。主要成分是石膏的821腻子粉，作为墙面基层处理的主要材料在家装施工中广泛应用并延续至今。但其短时间内容易出现起皮、脱落、开裂现象的缺点一直没有被很好地解决，直接导致墙面装饰损坏的后果。尤其是当业主入住以后出现上述问题，最令人头疼。工程不大，维修起来却很麻烦，而且难免在维修过程中给业主早已打扫得干干净净的家庭造成污染。

　　为了减少墙面开裂的问题，施工企业想尽了各种办法，有先在墙面贴牛皮纸的，后来又有满墙贴的确良布的，以抗墙面开裂现象，然而这些都没能很好地解决这个问题。因此早在2001年4月，北京建委联合北京规划委发布了192号文，公布《第三批淘汰及限制使用产品目录》，从当年的10月1日开始，不耐水石膏类刮墙腻子因为耐水性能差、强度低被限制在住宅工程中使用。而在北京建委新近发布的第五批禁止和限制使用的建筑材料及施工工艺目录通知中，“107胶禁用、821腻子禁止在住宅工程中使用”在执行了6年后再次上榜。

　　北京市建委之所以再次强调对此类产品的限用，实际上是因为这些禁限建材并没有令行禁止，退出市场。据市场调查机构统计数据显示，2007年1月到10月，北京市民用腻子市场中，耐水腻子累计销售3.1万吨，占51.6%。这也就意味着，易脱落的821等非耐水腻子占48.4%，占据了将近一半的市场。

　　据知情人士透露，由于国家早已不允许生产、销售不环保的涂料并限用821腻子，有些107胶水和821腻子干脆就直接在包装袋和桶上打上了“环保”字样，用来应付检查和蒙蔽消费者。

　　业内专家分析，像107胶、821腻子之所以在禁限令下还能长期占据家装市场，主要有两个方面的原因，一是内行糊弄外行，毕竟消费者不可能全是专家，不可能都知道这些限令，不知道也就没办法选择。二是很多黑游击队挂羊头卖狗肉，用墙衬的包装装上821腻子粉，蒙骗不懂装修专业知识的业主。

　　标识该不该有

　　环保和健康是每个人都十分关心的问题，尤其在装修过程中，每一位业主都不希望自己家出现任何环保方面的问题，更不希望自己的健康会因为新房装修而受到损害。而实际上，如果家装时使用了禁限的腻子，将会成为今后家庭生活中一大挥之不去的污染源。但问题是，由于缺乏专业知识，普通消费者很难对此类产品作出正确的选择。而此时，相关产品就使用范围等主动作出明确提示，就显得十分及时和必要。为此，中国保健协会副秘书长贾亚光呼吁：“都是人命关天的事，要像药品一定要说明禁忌症一样，家装建材也要明示禁限令。”

　　就像受到消费者普遍赞同一样，这一呼吁在家装业内同样和者众多。北京一家著名装饰公司的一位家装监工从专业角度指出，821腻子即表示该腻子由8份大白粉＋2份钛白粉＋1份胶粉黏合组成。该种腻子是非耐水腻子，附着力差，黏结强度低，没有韧性，在短时间内容易出现开裂、起皮、脱落现象，另外，遇潮气后很快会出现粉化现象。更为重要的是，现在的内墙涂料都是水性的，而821非耐水腻子与水性涂料相融合，也会加速墙壁的开裂、起皮等。而现在通常的做法是用以墙衬为代表的耐水腻子替代821这种非耐水腻子。由于消费者不了解这些，要从根本上保障他们的利益，还是应尽快强制性规定厂商要在产品包装上标注建材禁限标识。

　　“解决禁限建材禁而不绝的关键在于打破厂商、施工队和消费者之间的信息不对称，保证装修业主的知情权和选择权，一个最可行的手段就是强制性要求厂商在包装上标注明显的禁限标识，如107胶包装上必须标明‘北京建设工程禁用’，在821腻子包装上标注‘北京住宅工程禁用’，以保护消费者的知情权和自主选择权。”贾亚光建议。

　　“从企业的社会责任层面上说，就像香烟盒上标示有‘吸烟有害健康’一样，特定使用范围产品究竟该不该标示使用范围，这一问题其实不容讨论。尽管香烟盒上的那行字是因为有强制性规定要求必须标示的，但对于尚无强制性规定的某些禁限使用产品来说，是否主动、明确作出相关提醒，反映的是一个企业是否具有良好的社会责任道德问题。我们注意到，有些外国企业的产品的说明书厚厚一叠，可能发生的问题的方方面面尽可能都讲到了，有时候看起来也许里面的许多提醒都是废话，但这些‘废话’恰恰反映的是生产商对消费者知情权等权益的尊重。”贾亚光最后寄语生产企业：“企业应该首先想到消费者的利益，因为只有充分为消费者着想，才能赢得越来越多消费者的信任，自己也才能更好、更快地发展。我们呼吁，更多的有识企业对禁限产品的标示问题真正重视起来，让我们一道为建设一个安全、健康、和谐的消费环境，担起更大的责任来。”