消费者到银行存储外币,但银行只收纸币、不收硬币,理由是“行业惯例”。上海市消费者权益保护委员会2月28日表示,银行拒收外币硬币的做法缺乏法律依据,侵害了消费者的公平交易权。
上海市消保委近日接到投诉,消费者彭先生前往中国银行上海长寿支行存储967.9欧元,但工作人员只对960欧元的纸币办理了存储,另外7.9欧元的硬币被拒收。
据了解,目前除了中国银行,国内多家商业银行对外币硬币都采取拒收的做法,并称之为“行业惯例”。由于银行不肯收,国内没法用,消费者手中的外币硬币该向何处去成了一道难题。
上海市消保委表示,商业银行开展外币储蓄业务时,只收纸币、不收硬币的做法于法无据,属于对其应当提供的服务设置障碍,侵害了消费者的公平交易权。此类不利于保护消费者权益的“行业惯例”和内部规定,应当尽快改变。
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