重百买回按摩椅“瘫痪”两月无人修 商场承认售后有问题（图）

　　27日，鱼洞，谢姓市民看着自己从南坪重百购买的按摩椅成了摆设，感到十分气愤 记者 孙须 摄

　　“买台昂贵的按摩椅，没想到却成了摆设。”家住鱼洞的谢先生看着自己从南坪重百购买的按摩椅，感到十分气愤。据了解，该按摩椅购买一年多时间，已出现3次故障。最近再次发生故障后，维修工拆下受损机器便扔在谢先生家里。如今已过去两个月时间，再无人搭理。

　　6200元买按摩椅频出故障

　　据家住鱼洞黄溪街23号9楼的谢先生告诉记者，2006年4月2日，他在南坪重庆百货购买了一台价值6200元的隆典牌按摩椅。

“7个月后，按摩椅便出现了第一次故障。”谢先生说，按摩椅上的小腿部按摩槽出现垫圈损坏；2007年7月5日，按摩椅背部轴承出现断裂，无法正常使用，报修后花去200元维修费。2007年12月，按摩椅再次出现故障并无法启动后，他向经销商报修。

　　维修工拆掉机器后“消失”

　　谢先生说，去年12月底，维修工来到他家，称此次故障是控制按摩椅电流的高压包发生损坏，将其拆除并拨掉按摩椅底部线路后，维修工表示过几天再来，随即离开他家。

　　“没想到维修工再没有出现过。”谢先生说，左等右等盼不来维修工，他便向经销商反映情况，经销商负责人不断表示“过几天就来”，可这一等就是两个月。记者在谢先生家看到，被拆除的高压包丢弃在家里，按摩椅底部线路也乱成一团。

　　商场承认售后有问题

　　国彦律师事务所张海川律师称，虽然过了产品保修期，商家没有包修义务，但仍有义务对产品进行维修。商场对此也负有管理责任。

　　昨日，记者来到南坪重庆百货该品牌按摩椅专柜，工作人员表示，将联系维修工人尽快对其进行维修。同时，南坪重庆百货质量管理部负责人告诉记者，商场内部分专柜的售后服务确实存在问题，他们已联系上该专柜负责人，要求尽快处理。该负责人表示，在对该事件进行调查的同时，他们将加强专柜售后服务管理。记者 王珏

　　专家提醒

　　保留维修小票和通话记录

　　秉中律师事务所主任郑建国告诉记者，这是商家不及时履行义务的行为。郑建国建议消费者，遭遇拖延或拒绝维修的情况后，消费者可以尽快找到消费者协会，并由消费者协会督促商家和厂家维修。同时，他建议消费者保留维修小票和通话记录等证据，以便进入司法程序。

　　维权热线：966965