继推出“两小时准时配送服务”项目之后,3月10日起五星电器将在全国一线城市全面推广“包装代保管”服务项目,为顾客免费保管家电包装箱。
据悉,目前家电企业普遍要求顾客购买大家电之后保管包装箱三个月,以便在三包期内出现问题时顺利退换货,但实际上很多顾客长期保管大件商品的包装箱难度较大,通常是一卖了之。
但出现问题需要退换货时,商家一般会收取100到200元的包装费用。
从3月10日五星在全国一线城市全面推广此项服务后,消费者如果觉得自己保存包装箱太麻烦,在输入送货信息时,就表明这一需求,五星电器会进行详细的备注,在完成送货后,五星电器将贴有顾客详细信息的包装箱带回,为顾客免费代保管。如在三个月内顾客需要退换货,五星电器将带包装上门为顾客退换。三个月后,包装由五星电器自行处理。该服务目前主要针对冰箱、洗衣机、电视等大家电。
据了解,在国外代顾客保管包装箱的服务已经全面普及,几乎所有购买电器的消费者都选择家电销售商代保管,但在中国却很少有消费者知道。现在,越来越多的消费者开始对这项服务产生了需求。(许由)
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