新华美通;“老虎”领跑

　　提要：“我们就像一只丛林中的老虎，一直在前面领路，后面有追随者，但只能远远地跟在后面。而且我们的模仿者也仅仅是在模仿一些表面化的东西。”

　　“帮助企业客户成长，比带领公司赚钱更让人有成就感。”新华美通董事总经理魏助仁在接受《中国新时代》专访时表示。

　　新华美通是美国企业信息通讯社(下称“美通社”)联手新华财经在中国创建的一家为企业和机构提供全球文本、图片、和多媒体新闻稿发布服务的机构，其在中国延续了原汁原味的美通模式。

　　企业和投资界之间有交流的需求，同样，企业和新闻界之间也有沟通的渴望。成立于1954年的美通社，其所创立的这一新的信息传播模式，也开辟了一种新的公司与媒体的关系。

　　一种新模式的诞生，的确需要度过一段“寂寞期”，与美通社创立之初，公关公司以及企业都没有理解这样一概念的情形类似，新华美通在中国区的最初几年，一直坚持着对于市场的培育工作。

　　在进入中国的4年多来，新华美通获得了每年200%的业务增长，覆盖了几乎100%在纳斯达克上市的中国公司。随着中国资本市场的开放程度的加大以及中国企业的国际化，新华美通的传播力量也得到了更多企业客户的青睐。

　　在接受采访的当天上午，美国人魏助仁刚刚在办公室里对比了2004年以来的中国区财务报表，的确，这是让人振奋的数据：2004年中国区刚开始运作的时候，仅仅有一个客户；三年时间，新华美通服务的客户数量增长到了上千名。

　　“2007年的业务发展已经超过公司内部制定的发展目标。”对于中国区的出色成绩，魏助仁在记者面前不禁流露出得意之情。

　　他指着办公室里悬挂的一张描绘中国虎的工笔画说：“我们就像一只丛林中的老虎，一直在前面领路，后面有追随者，但只能远远地跟在后面。而且我们的模仿者也仅仅是在模仿一些表面的东西。”

　　魏助仁表示，随着资本市场的开放程度的加大，以及中国企业海外军团的迅速扩大，2008年将是新华美通在中国高速成长的又一年。

　　“赚钱是迟早的事情”

　　53年前，世界第一家企业通讯社??美通社在纽约成立，一种新的信息传播模式也随之诞生。其运营模式是：美通社的会员，通常是企业或公关公司，将需要发布的信息第一时间发送给美通社，美通社通过专业的审核、编辑，再将这些信息在第一时间免费提供给各类新闻媒体和投资机构。

　　一方面，新闻媒体的编辑记者可以在自己的电脑上免费浏览实时稿件、图片以及新闻资料库等公共网站无法获得的信息，同时，美通社提供的稿件后往往附有企业的联系人和联系方式，编辑记者可以很容易地直接与企业进行沟通。

　　另一方面，投资者要知道企业为什么需要投资、投资的用途和回报，而企业需要传递这些信息并获得投资者的信任，因此美通社在把稿件发给新闻媒体的同时，也免费传给投资者和分析师，为企业和投资者之间建立起沟通桥梁。

　　现在，美通社为全球超过40,000家的公司、组织和政府机构提供服务，其中财富500强的公司当中有60%以上都是美通社的客户。

　　依赖美通社的专业经验和发布网络，新华美通在中国可以快捷、高效地将客户的新闻稿用40种语言发送至135个国家和地区的24,000家媒体和100多万投资人，帮助客户在全球范围内提高品牌知名度，树立品牌形象，吸引潜在客户，商务合作伙伴和投资者。

　　在中国大陆，延续着美通社独特模式的新华美通，拥有着超过7000名记者和编辑的媒体资源，可以涵盖到国内3000多家媒体。目前新华美通在中国服务的客户群涵盖科技、金融、汽车、教育、能源、医药生物、时尚等各行业及组织机构。新华美通方面表示，即使像微软这样的大公司，每天也会通过新华美通发布新闻稿。

　　新华美通对于客户的发掘在于“关键是看哪些行业在推动中国经济的发展。”魏助仁表示自己经常会去拜访中国各地的工业园区、高科技园区等，以便深入了解这些成长中企业的需求。

　　“我们既有像中国国航这样的大客户，也有成长中的中小企业，他们都通过我们的传播平台发布消息给媒体界和投资界，我们在尽力地去帮助企业成长，我自己很享受这样的过程。”魏助仁说。

　　魏助仁表示自己非常乐意参与到众多企业的成长中来。他回忆起1974年，当时在美国合众国际社担任记者的魏助仁，给刚刚创立的联邦快递的公司董事长建议，能不能把自己作为包裹送达到目的地，并以此服务体验经历为新闻素材写成一篇稿件，联邦快递董事长欣然同意。后来，魏助仁所撰写的这一稿件得到了发表，并被美国多家媒体转载。

　　“这么多年以后，我很高兴自己在联邦快递成长的时候曾经参与到其中。”魏助仁表示，“目前，我们正在帮助中国企业在海外传播，让海内外都了解中国企业，促使他们更好地营销他们的产品，促使公司成长。”这一点让魏助仁觉得更有意义。

　　“赚钱是迟早的事情，并不是短期的目标，现在的工作关键是为企业客户提供一种实实在在的、有所帮助的服务。”魏助仁说。

　　创业者的心态做生意

　　目前中国在海外上市的公司几乎100%都是新华美通的客户。魏助仁表示，如果把新华美通与公关行业比较，国内的市场数据很难统计和衡量，但如果比较市场中新闻专线产品的话，“我们依然占有90%以上的市场份额。”

　　尽管新华美通在中国市场占据绝对优势，但在去年5月份时来华考察的美通社全球首席执行官Gregson看来，中国市场的潜力还远远没有显露出来，所以培育工作仍然会坚持下去。

　　魏助仁承认，新华美通开始运作的时候，由于公关本身在中国也是比较新的行业，“我们的模式对于客户来说的确比较新颖。目前，给客户解释新华美通的商业模式越来越容易，但我们还是坚持很详细地去给客户讲解。”

　　当然，要想在中国市场保持持续高速的发展，仅仅从业务方面来推进还不足够，更需要的是理念上的改变。对于企业来说，只有提高透明度、更坦率地与外界沟通，公众、投资人、媒体才会更信任他们，他们也才更容易成功。

　　除了对市场的培育，在新华美通内部，员工的培训也非常重要。从2007年开始，新华美通全国的员工都要到北京接受三天的培训。

　　魏助仁表示，独特的商业模式并非全部，新华美通对于事情的全身心地投入以及对于服务的不断强化才是公司的核心优势。

　　魏助仁打了个比方，比如一个人去两家面馆，其中一家饭馆仅仅提供一碗面条，另一家饭馆不仅提供一碗面条还会主动提供配套的服务，比如饮料、佐料以及温馨服务等，在同等价位下，顾客肯定会选择服务周全的餐厅。

　　同样，新华美通为了确保客户的高满意度，也为之提供了周到的服务。目前新华美通的编辑人员24小时值班，要确保客户在任何时候都能及时发稿。

　　“客户经常在晚上、周末、节日都会给我打电话，我马上就会出现在办公室。”魏助仁表示，“我们有一个信条：只要客户在工作、只要客户需要，我们就在工作。”

　　魏助仁坦言，新华美通在中国一直以创业者的心态做生意，“母公司给我们的好处就是自由，不会指手画脚，所以我们也不会陷入僵化的管理方式。”

　　因此，成立50多年以来的美通社也不断地在进行创新。

　　2008年2月12日，美通社旗下多媒体和广播公关服务子公司 MultiVu 2月12日宣布正式推出移动视频服务，此项服务可以帮助 MultiVu 用户使更多的手机、掌上电脑及便携式移动设备的用户接收到其发送的视频新闻。

　　其实早在几年前，美通社就已经开始在纽约拓展多媒体业务了。在多媒体新闻稿中，除了保留原有的文字稿，还会有一些图片、音频及视频的文件嵌入页面，通过链接就可以直接收听或观看到新闻的相关内容。Gregson很自豪，“我们相信将来美通社的核心发展业务会是多媒体新闻稿的发布。”

　　按照新华美通的计划，公司将在2008年中旬推出包含更多功能的在线多媒体服务，比如企业门户、博客、搜索，电话会议、视频新闻等。魏助仁表示，除了借助媒体的传播方式之外，新华美通还要借助互联网让企业直接向消费者发布自己的企业信息。

　　此外，魏助仁还打算把网络的新闻发布和电子商务结合。

　　“产品、形象、股票，这是企业要经营的三件事情。我们希望在未来，读者在看到我们发布的新闻稿时，还可以了解甚至能直接购买到企业的产品和股票。”魏助仁表示，这也更加体现出新华美通的独特优势。